沟通在医院人事工作中的重要性

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1、沟通在医院人事工作中的重要性方小艳(广东省口腔医院510280)【摘要】在人际交往的过程中沟通是其中的根木所在，谈话的目的是通过有效的沟通实现的。沟通就是为了解决问题，在医院的人事工作中，为了处理与员工之间的关系，协调好与外来人之间的关系，沟通在其中发挥了重要的作用。对此，文章通过以下的内容对这方面内容进行了阐述，给有关工作人员提供些许帮助。【关键词】沟通医院人事重要性【中图分类号】R197.3【文献标识码】A【文章编号】2095-1752(2014)20-0392-02服务于广大员工是医院人事科的一大特征之一，从木质上来说

2、，含了职工最直接最根木的利益，人事科不但发挥着监督的作用还兼具服务的功能，为了将这样的功能发挥出来，沟通在其中发挥了不可代替的作用。一、合理的沟通技巧1、在与员工进行沟通的时候，语气声调在其中是非常关键的，同样的一句话不一样的声调和语气，会呈现出不同的效果。沟通的态度有的时候就是利用语气声调反映出来的。在沟通的时候语气和蔼、亲切，声调低沉、平和，使员工具备一定的责任感，这样员工才敢大肭发言，将一些问题真实的反映出来，特別是那些异议和争议性的问题。2、在沟通的过程中最好不要将员工的谈话打断。在员工将问题反映出来的时候，要认真的

3、接受，能平和的聆听不同的言论，能够平和的理解员工的不满，将直接抒怀的技术提供给员工。3、在沟通的过程中要及时回应。当问题被员工反映之后，要认真的分析提出的问题。对可以解决的正当要求和意见，及时的反映给上级，寻找有效的解决方式。对不能立刻解决的客观原因，要向员工细心的解释，使他们可以理解，针对那些不合理情况，将提出的原因探寻出来，将问题的症结找出来，化解员工不好的情绪，令他们可以将包袱放下，认真的进行工作。二、沟通在医院人事工作中的重要性1、有利于将员工的积极激发起来随着医疗体制改革的不断进行，运用了缋效管理等方式，因此，在医

4、院的管理当中和之前呈现出了不同的管理环境，首先员工在诉求的吋候呈现出了多样式的特点，冇的员工更看重自身的待遇和工资，冇的员工更加在乎自身的未来发展情况，面对着不同的诉求，这就需要医院人事工作者在平吋的工作中学会正确的与员工进行沟通，灵活的运用声调语气，关心员工，尊重员工，运用合理的方式引导员工，对保证员工的工作态度上会带来巨大的帮助，为将来的职业发展和眼前的需求上给予一定的支持，可以起到稳定军心的作用。用合理沟通感动他们，为医院的发展留下人才。艽次，因为医院当中的工作内容比较的繁杂，大多都是有各种职能的工作人员完成的，这样通

5、过冇效的沟通可以为他们创设非常宽松的工作氛围和环境，令他们在工作的时候拥有一个良好的心情，发挥出最佳的工作状态。2、有利于提升员工的队伍素质竞争是当今社会的一大特征，在知识经济时代当中生存，医院的服务和技术水平决定了它的发展长远和高度，在这样的情况下，医院人事的工作应该把员工队伍素质和人才的培养作为工作的关键来对待，然而，在这方面的工作当中，合理的沟通在其中发挥了重要的作用，通过人事工作人员与员工之间的沟通，使员工们逐渐的改变了本身那种消极的态度，也学会了与其他员工之间的沟通与交流，学会了在工作中互相合作来完成任务，为打造一

6、个合理员工队伍打下了坚实的基础。3、有利于将服务水平和凝聚力提升上来人事工作涉及到的内容比较的广泛，例如绩效、考核、招聘等，在这其中都离不开有效的沟通。明确的表示了员工的行为规范，员工是他们的主要管理对象，而沟通正是他们与员工的正面接触方式，充分的将员工个性发挥出来,这样一来，就规定人事工作者在平时工作的时候，要掌握灵活的沟通技巧，不断的创新自身的沟通方式，将他们的服务水平通过沟通能够让员工们清楚的感觉到他们的服务，通过合理的沟通方式，使员工能够接受他们的指导，接受他们的管理方式，为员工良好工作习惯的养成上也会带来巨大的帮助

7、，将正常的工作秩序建立起来，使员工在合理的工作环境中安心、舒适去的工作，将自身的工作效率不断的向上提升，使员工增加凝聚力和对医院工作的认同感，也能使人事工作人员通过沟通进一步丰富自身的沟通能力，提高他们的工作效率，促进医院各层关系和谐的发展。结语随着社会的发展，我国的各行各业都进入了一个全新发展的阶段，人事工作在各个行业当中发挥了重要的作用，医院中的人事部门也同样扪负着巨人的任务，为了促进医院员工之间能够积极的进行工作，将医院的整体工作质量提升上来，在医院的人事工作中，运用正确的沟通手段是非常重要的，沟通虽然是以一种无形的方

8、式呈现出来，但是合理的沟通却是打动人心的关键所在，使人的力量真正的被激发出来。对此，沟通在医院人事工作中的重要性是不言而喻的。参考文献［1】边江红.谈沟通在医院人事工作中的重要作用［」］.2012(06).［2】蓝天，柳青.沟通的技巧［M］.中国社科出版社2006.［3】孙建敏.吴節.管理