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1、公务员形象与公务礼仪卜颜龙2010年7月9日礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为公务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。我们今天讲的是公务礼仪。第
2、一讲公务礼仪概述一、公务礼仪的涵义• 定义：公务员在行使自己职责时所应当遵守的礼仪规范。• 宗旨：要求公务员自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于祖国，忠于人民，提高工作效率，维护政府形象，以求更好地服务于人民，服务于社会，服务于我国的社会主义现代化建设。二、礼仪的基本原则尊重为本：1、尊重自己---officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrong
3、zhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransportservicesisnotyetestablished尊重自己所从事的职业；尊重自己所在的单位。2、尊重他人----尊重上级，是一种天职；•
4、 尊重同事，是一种本分；• 尊重下级，是一种美德；• 尊重客户，是一种常识；• 尊重对手，是一种风度；• 尊重所有人是一种修养。3、 尊重社会---首先要讲究公德；其次要维护秩序；再次要保护环境；最后要爱国守法。三、公务员礼仪特征• 规范性、系统性、严肃性四、公务礼仪的功能• 塑造政府机关的良好形象；• 协调与公众的关系；• 强化对公务员的教育作用。五、礼仪的适用范围•
5、 第一次会面• 公务场合• 涉外交往（尊重隐私、遵守约定、女士优先）第二讲形象礼仪一、着装officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises
6、,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransportservicesisnotyetestablished俗话说：人靠衣装，佛靠金装。英国著名戏剧家莎士比亚曾经说过，一个人的穿着打扮就是他教养、品位、地位的最真实的写照。如今，越来越多的人已经或者正在重视着装、注意打扮。 着装，根据国家、民族、气候、场合的不同而诸多异相，且琳琅满目。日常简单分类，无外乎有便装、职业服装、正装、时装、休闲装、运动服等。时装
7、是时尚女士的“专利”，休闲装是成熟男士的推崇，而正装是与公务有关的规范着装。重要会议、境外公务、正规宴请等场合一般要着正装。中国的正装有中山装、民族服装、制服、西装等，当然，女士的旗袍、时装也属正装的范畴。随着改革开放的不断深入，中山装作为男士的正装已经逐步用少，更多的是被西装代替。着装的总体要求：端庄得体、干练精明、朴素大方、温文尔雅• 遵循原则：• 1、符合身份----与自己所在单位形象、所从事的具体工作相称，做到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别，即“干什
8、么，像什么”。• 2、区分场合-----公务场合：庄重保守（西装、套裙、制服）• 社交场合：时尚个性（礼服、时装、民族服装）• 休闲场合：舒适自然（运动装、牛仔装、沙滩装、便装）3、遵守成规-----制服：忌混穿、脏、破、乱搭配。officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalro
