市场营销期末复习

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1、题型：一、名词解释共4个（5分/个）；二、单选20个（1分/个）；三、多选10个（2分/个)；四、辨析题3个（4分/个）；五、问答题1个（6分/个）；六、论述题1个（12分）；七、案例分析1个（12分）内容：1、什么是产品生命周期？分了哪几个阶段？每个阶段的特点和营销策略是什么？（P165）（1）产品生命周就是指产品从进入市场开始到被市场淘汰为止的全过程。（2）分为四个阶段：引入期、成长期、成熟期和衰退期。引入期：新产品最初销售，销售量小，促销费用和制造成本都很高，竞争也不太激烈。因此企业尽量以最短的时间、最快的速度使产品进入成长期，可用以下策略推出新产品。（具体内容p165):促

2、销费用高低高快速—掠取策略缓慢—掠取策略低快速—渗透策略缓慢—渗透策略价格水平成长期：销售额和利润快速增长，成本下降；性能稳定，竞争加剧；营销渠道理想；价格下降；策略：改进和完善产品；寻求新的细分市场和营销渠道；改变广告宣传的重点提升产品形象；适时降价等。成熟期：销售额增速减缓，总量达最高；竞争加剧；投入多营销费用，发展差异市场；利润下滑策略：市场改良，开发新市场；产品改良，提高质量，增加功能、改进款式、包装，提供新服务等；营销组合改良，改变其他因素刺激销售，延长成熟期。衰退期：产品老化，陷于被市场淘汰的境地；销售额持续下滑，利润趋于负值。营销策略：因此企业应该废旧图新，实现产品的

3、更新换代、策略重点在于抓好“转，即转向研制新产品或转入新市场。营销策略组合包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略（注意具体方法，p170)。2、判断（1）在工业品促销中，人员推销的作用比广告的作用小。（错误）（2）消费者的欲望会受到营销者活动影响。（正确）3、社会营销观念的概念是什么？P20是对市场营销观念的补充和完善，基本内容：企业提供产品，不仅要满足消费者的需求和欲望，而且要符合消费者和社会的长远利益，企业要关心与增进社会福利，营销要有利于并促进持续发展。强调要将企业利润、消费者需要、社会利益三个方面统一起来。5、市场营销信息系统的概念是什么？P77由人，设备和程序组成，它

4、为营销决策者及时准确收集、分类信息，进而分析，评估。为市场营销人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。（构成：内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销决策支持系统）6、什么是意见领袖？（课件）意见领袖5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprote

5、ctingtheregionalpositionandachieve又叫舆论领袖，是指在人际传播网络中经常为他人提供信息，同时对他人施加影响的“活跃分子”，他们在大众传播效果的形成过程中起着重要的中介或过滤的作用，由他们将信息扩散给受众，形成信息传递的两级传播，非正式沟7、市场营销的核心研究对象是买主，即消费者。P418、恩格尔定律：随着消费者及其家庭的收入的增加，用于食品方面的开支占消费支出比重越来越小，用于购买食物的支出占家庭收入的比重就下降，用于住宅建筑和家务经营支出占家庭收入的比重大体不变，用于其他方面的支出（如服装、交通、娱乐、卫生保健、教育等的支出）和储蓄占家庭收入的比

6、重就会上升。P30恩格尔系数＝（食物费用÷总支出）×100%（恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。）个人可支配收入=个人收入-非税性负担-直接缴纳税款个人可任意支配收入=个人可支配收入-维持生活所必需的支出（房租、保险、分期付款、抵押贷款）-其他固定支出（分期付款、学费等）（个人可任意支配收入是影响消费者需求构成最活跃的因素，这部分收入越高，人们的消费水平就越高，企业营销的机会就越多）9、宏观环境包括哪些？P25宏观环境是指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，包括1)人口环境：⑴人口规模及增长速度；（2）人口的地理分布；（3）人口构成；（4）家庭状况2

7、)经济环境：(1)社会购买力(2)消费者收入与支出。3)自然环境4)政治法律环境：⑴政治与经济体制；⑵商业立法；（3）政策立法；（4）公众利益集团5)科学技术环境6)社会文化环境：⑴教育水平；⑵宗教信仰；⑶价值观念；（4）消费习俗；（5）消费行为10、市场营销的几大观念？P18(1)生产观念基本内容：企业以改进、增加生产为中心，典型表现是”我们生产什么，就卖什么”。局限性：生产观念会导致营销近视，只关心生产，不关心消费者多样化的需求。（2)产品观念：产品观念认为消费者