山东大学软件学院软件项目管理复习答案

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1、山东大学软件工程硕士《IT项目管理》课程复习纲要（注：以讲课PPT上的内容为基础进行回答）一．简答题（1）什么是项目?项目有什么特点？软件项目有什么特点？【参考答案】：项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性的努力，一般要涉及一些人员，由这些人员完成一些相关联活动。项目的特点是：项目有一个独特的目的，项目是一次性的，项目需要使用资源，资源的类型和来源一般会有很多种，项目有一个主要发起人或客户项目含有不确定性软件项目的特点：a.不可见性--其进展是不可能立即看到的b.复杂性--于每一元在软件产品上是

2、如何花费比其他工程制品更复杂c.一致性--软件开发者必须与客户的需求保持一致d.灵活性--软件系统很可能要经常改变（2）什么是项目管理？项目管理中三约束是什么？【参考答案】：项目管理是只运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人(stakeholder)的需要和期望。项目管理中三约束是项目的范围（项目的任务是什么？顾客或发起人要通过项目获取产品或服务是什么？）;时间(完成该项目需要多长时间？项目进度如何安排？);成本(完成该项目需要的花费是多少？)（3）项目管理中的有哪些知识领域

3、？【参考答案】项目管理中有9大知识领域。包括4大核心知识领域分别是范围管理、时间管理、成本管理和质量管理和4大辅助知识领域是人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理；以及项目整体管理。（4）项目管理的各个核心知识领域的主要工作是什么？constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandeval

4、uationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations9/10【参考答案】项目范围管理的主要工作是确定和管理为完成项目所要做的全部工作；项目时间管理的主要工作是对项目所需时间的估算，制定可以接受的项目进度计划，并确保项

5、目的及时完工；项目成本管理的主要工作包括项目预算的准备和管理工作；项目质量管理的主要工作是要确保项目满足明确约定的或各方默认的需要。（1）项目管理的各个辅助知识领域的主要工作是什么？【参考答案】：项目人力资源管理主要是关心的是如何有效利用参与项目的人；项目沟通管理主要包括产生、采集、发布和保存项目信息；项目风险管理主要包括对项目相关的风险进行识别、分析和应对；项目采购管理主要是根据项目的需要从项目执行组织外部获取和购进产品和服务。（2）项目整体管理的主要工作是什么？【参考答案】：要求发挥项目管理整体上

6、的支撑作用，在项目管理各知识领域相互影响的时候，协调各知识领域的管理。（3）什么是项目干系人？通常包括哪些人？【参考答案】a.什么是项目干系人通常是指参与项目和受项目活动影响的人。b.通常包括：项目发起人、项目组成员、协助人员、顾客、项目使用者、供应商和项目的反对人.（4）一个有效的项目经理应该具备哪些重要特点？【参考答案】a．有表率作用b．有洞察力c.技术过硬d.有决断力constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(Professional

7、Edition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations9/10a.善于沟通b.

8、善于激励他人c.必要时能够支持上级领导d.支持团队成员e.鼓励新观点新思想（9）项目管理过程组有哪些？各过程组的主要工作是什么?【参考答案】项目管理可以被看做一系列相互关联的过程，主要包括5个项目管理过程组：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程和收尾过程。a.各过程的主要工作分别描述如下：b.启动过程：包括开始或结束项目阶段的有关活动c.计划过程：包括制定与保持一个可行的计划，以便实现项目所要满足的商业需求d.执行过程：包括协调人员和其他资源，以便实施