科学管理自强创新推进后勤公司稳健发展

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1、科学管理自强创新推进后勤公司稳健发展　　　　　　　　——浙科院后勤服务公司二○○八年工作总结2008年，在学校的正确领导下，后勤公司克服各种困难，自力更生、争分夺秒完善西和公寓后勤设施，不断拓展服务功能，提升服务品质，为学校各项建设提供强有力的后勤保障，为学校发展做出一定的贡献。现就2008年的工作汇报如下：一、完善西和公寓后勤设施，竭尽全力解决学生的吃住问题（1）、圆满完成西和公寓学生宿舍搬迁，7000余名学生乔迁新居西和公寓学生宿舍搬迁从2008年1月开始，先后搬迁5批次，共搬迁学生7000余人，是持续时间最长、搬迁人数最多的一次学生宿舍搬迁。搬迁之前，公

2、司派出百余名员工进入工地突击清洁公寓卫生，尽可能给学生一个整洁舒适的内部环境；搬迁工作中，公司周密部署，制订详细有效的实施方案，全体后勤员工忘我投入搬迁工作。原东信公寓学生搬迁时，后勤员工凌晨两点多顶着风雨在泥泞的道路上铺设木板、毛竹片，方便学生通行；原学院路校区学生搬迁时，为避开道路早高峰时段，400多名后勤员工连续四天从凌晨5点就开始投入搬迁工作，齐心协力将3150名学生顺利迁往小和山校区。学生入住西和公寓之初，因公寓是边建设边使用，部分设施功能还未完善到位。公司全力做好宣传预防工作，同时预先沟通，及时掌握学生的需求，提高服务工作的主动性和快速处置能力，防

3、范事态向不利方向转化。如加强公寓设施巡查力度，及时向有关部门反映情况，能自己解决的设施破损问题，不管是否属于保修期，立即维修解决。因当时的建筑水电供给为临时管道，对于西和公寓区突发的停电、停水事件，公司力求在最短的时间内恢复，尽力保障学生的正常生活。（2）、建设西和公寓食堂，基本满足8900余名学生的生活需求为了将新食堂建设成为一流的标准化食堂，公司多次邀请专家进行食堂设备论证，相关人员顶着大风雪实地调研考察生产厂家和用户使用情况，掌握第一手资料，在农历年二十八召开的食堂设备采购招标谈判上取得主动权，高性价比引进自动米饭生产线等具有领先技术水平的先进设备，基本

4、实现食堂后厨现代化。现代化的西和公寓食堂吸引了多批省内高校同行前来参观考察。学生入住西和公寓后，食堂土建工程才刚刚完工。公司自主组织力量对新食堂内部进行土建改造和装修，以达到饮食卫生标准；抓紧安装调试各项设备设施，符合实际功能需求；将人员培训到位，提供优质饮食服务。在抢抓食堂建设的同时，公司想尽办法解决西和公寓学生的吃饭问题。在闻理园教学楼开设浙科院首个自助餐厅，并将早点、夜宵等配送进西和13号公寓楼，方便学生就餐；原学院路校区3000多名学生搬入西和公寓后，公司克服大规模配送、保温等难题，在新食堂一楼开辟临时就餐区，每天将饭菜配送进食堂售卖；2008年4月，

5、西和公寓食堂一楼大众餐厅正式点火做饭，西和公寓学生就餐问题得到初步缓解。在满足学生基本饮食需求的基础上，公司不断深化饮食服务。经过紧张整修筹备，2008年8月，二楼自助餐厅投入使用。自助餐厅环境幽雅舒适，采用自选饭菜的就餐方式，供应精致中餐、中西面点、甜品等，开设西点屋，为学生就餐提供更多样的选择，深受师生好评。2008年12月，三楼科源酒店开始营业，进一步满足师生多元化的饮食服务需求。经过一年的艰苦建设，面积1万多平方的包含中低档、南北风味7及酒店的西和公寓食堂基本建成，为西和公寓8900余名学生的生活提供了有力的保障。（3）、加强标准化公寓建设，营造文明舒

6、适的住宿环境公司自主投入资金，高标准、创新性地建设公寓区，提升公寓整体形象。积极完善公寓各项设施，妆点美化公寓大厅，配置服务台，张贴寝室文明公约、学生公寓办事流程等，投入3.5万元资金将数字电视接入西和公寓，营造良好的公寓文化氛围。同时，公司不断规范完善学生公寓管理，提升服务的广度和深度，推进品牌服务目标。公司设立东、西和公寓后勤事务中心，便于公寓管理人员与学生沟通交流，及时高效地为学生解决各类实际生活问题；设立东、西和公寓夜间总值班室，实行晚归学生登记制度，安装远距离遥控可视对讲系统，实时监控公寓大厅，保障学生公寓夜间安全。（4）、主动跟进公寓区配套服务，为

7、学生生活提供便利西和公寓投入使用后，各项后勤服务主动西移。公司在3号楼设立大型超市，在4号楼设立夜间医疗卫生值班室，在1-4号楼设立书报、文印、水果、饰品、奶茶、眼镜店、理发、自行车修理等商业配套服务网点，在各公寓楼一楼开设自助洗衣超市，投入10万元装备整修学生浴室，积极与农业银行协调，开设自助银行业务，较好地满足了西和公寓学生的日常生活需求。公司还自主投入30万资金，利用暑期时间对西蜜湖和兴居茶楼进行整修，下埋30多只缸引进优良荷花品种，在和兴居建设学院路校区历史文化区，让曾在学院路校区工作和求学的师生回母校时可到和兴居追忆历史、共叙发展，为师生提供一个课余

8、休闲的好场所。一、提升后勤服务内涵，有