vip新体系系统操作手册新版2012-02-28

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1、VIP新体系系统操作手册终端店铺系统VIP操作管理手册（本文档适用于cabbeen特许店铺使用）VIP新体系系统操作手册目录系统操作说明11.1登陆pos系统页面11.2VIP招募开卡11.3VIP升级换卡/遗失补卡61.4贵宾卡销售入机系统操作91.5VIP客户资料修改/查询91.6VIP维护单的使用121.7VIP报表查询131.8跨品牌送卡151.9异常积分更新（补积分申请）151.10过渡期间换卡16VIP新体系系统操作手册系统操作说明1.1登陆pos系统页面图1—1POS系统登陆页面1.2VIP招募开卡新开卡（包含特招）流程：开卡→录入销售单号→实体卡扫入（积分

2、卡查找）VIP开卡→录入贵宾卡客户资料→保存成功1.2.1贵宾卡普通开卡登陆卡宾服装零售终端管理系统并开始销售后，在“当前销售单”界面里点击[开卡]进入开卡模块（使用快捷键“shift+F12”或者在左边菜单栏选择POS销售à基本功能à开卡，也可进入开卡模块），如图1—2所示：图1—2进入VIP开卡第17页VIP新体系系统操作手册点击进入后，点击选择需要开卡销售单号，使用扫描枪扫描实体卡，点击下一步，填写VIP相关资料，如图1—3：图1—3开卡输入注意，选择的销售单号为非VIP销售单号。图1—4选择销售单号第17页VIP新体系系统操作手册积分卡则用同样的方法查找，选择VI

3、P空卡号：图1—5选择空卡号图1—6选择完毕下一步第17页VIP新体系系统操作手册图1—7填写VIP客户资料注意1：如出现红色标志，代表该栏所输入的信息不符合要求,包括栏目不能为空，数据类型不符合等。注意2：如栏目具有此按钮，代表该栏目不能手工输入，必须点击此按钮选择。注意3：当销售金额达到一定的标准，可选择不同的等级进行开卡。不用先开积分卡，再给升级。开积分卡休闲用L11开头的卡号，都市用U11开头的卡号。开实体卡直接扫描。潮流一律是扫描。注意4：各自品牌下的VIP卡只能用于该品牌体系的店铺进行积分或折扣优惠。注意5：销售单号只能选择从当日算起上一星期的单据，如需使用其

4、他更早之前的单据，请在系统报表里面查询：点击左边菜单栏选择公共报表箱à分店销售类报表à选择分店销售类报表后，筛选时间即可导出之前的销售单号。1.2.2贵宾卡特招开卡在“当前销售单”界面里点击[开卡]进入开卡模块（使用快捷键“shift+F12”或者在左边菜单栏选择POS销售à基本功能à开卡，也可进入开卡模块）图1—8特招开卡点击进入后需要选择需要开卡的卡号和单据，点击选择相关信息：第17页VIP新体系系统操作手册图1—9VIP特招开卡输入单号和卡号注意1：VIP卡号一栏下方会提示可用的特招方案，特招方案所开的卡种不能在卡号选择里选择，必须手动输入或者使用扫描枪扫描卡，当所

5、选择的单据和卡号符合特招条件，即为特招开卡。注意2：销售单号只能选择从当日算起上一星期的单据，如需使用其他更早之前的单据，请在系统报表里面查询。注意3：特招的银卡资料一定要在特招时间内在系统里入好顾客资料，开通卡号，不然过了特招时间，系统就操作不了，回到平时开卡的条件，不能直接开银卡。下一步将要填写贵宾卡详细资料：第17页VIP新体系系统操作手册图1—10特招客户资料填写注意1：如出现标志，代表该栏所输入的信息不符合要求,包括栏目不能为空，数据类型不符合等。注意2：如栏目具有此按钮，代表该栏目不能手工输入，必须点击此按钮选择填写完所有资料后点击保存即完成开卡。1.3VIP

6、升级换卡/遗失补卡升级换卡流程：消费满足升级条件提醒→扫描实体卡新卡号→保存成功第17页VIP新体系系统操作手册1.3.1贵宾卡升级换卡当贵宾卡消费后，系统自动检测到贵宾卡积分达到升级条件，即会提示升级。如图所示：图1—11VIP升级换卡点击“是”，进入升级卡窗体：图1—12升级窗体页面扫描实体卡到新卡号里，点击“确定”，换卡成功。如果当下没有选择换卡，后期可手动把贵宾卡升级，通过点击左边菜单栏选择POS销售à基本功能à贵宾卡升级：图1—13贵宾卡升级图1—14手动升级第17页VIP新体系系统操作手册在旧卡号栏输入需要升级的VIP卡号，然后选择新卡号，点击“确定”，步骤同

7、普通贵宾卡升级一样。遗失补卡流程：通过手机号和姓名生日等查询VIP资料核对客户信息→填写补卡申请单→查找出旧卡号并扫描实体卡新卡号→写明换卡原因→保存成功1.3.2贵宾卡遗失补卡点击菜单栏贵宾卡管理—补卡申请单：图1—15补卡申请单图1—16新增补卡申请图1—17申请单明细按要求填写完整，保存后审核确认完成即可。第17页VIP新体系系统操作手册1.4贵宾卡销售入机系统操作在“当前销售单”界面里点击“贵宾卡”进入刷卡模块（使用快捷键“F9”或者在左边菜单栏选择POS销售à基本功能à贵宾卡，也可进入刷卡模块）图1—18贵宾卡消费点