消费者行为学a卷new

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1、机密★启用前座位号管理科学系2010—2011学年第二学期期末考试2009级本科《消费者行为学》试卷总分题号一二三四五核分人题分2010401218复查人得分得分评卷人核分人一、单项选择（每小题1分，共20题20分）1、广义的消费者是指购买、使用各种消费品（包括服务）的()A.个人或组织B.组织C.组织或居民户D.个人或家庭2、当你发现家里的“中华”牙膏快用完了，于是决定下次进商店时买一支，而根本没有考虑用别的牌子来代替它，你所用的购买决策类型是()A.扩展型决策B.名义型决策C.有限型决策D.

2、冲动型决策3、根据麦克里兰的显示性需要理论，个体在社会情景中，希望自己能够实现一定的目标的内在需要，叫做________需要。()A.社会B.成就C.亲和D.求美4、喜欢喝“茅台”酒的人可能会对“茅台醇”也产生好感，这种现象称为()A.刺激的泛化B.刺激展露C.适应性水平D.条件反射5、消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的()A.目的性改变B.功能性改变C.方向性改变D.发生度改变6、下列不属于个性特点的是()A.稳定性B.一致性C.差异性D.不可改变性6《消费者行为学》试卷第页

3、共6页7、消费者对下列哪类群体的行为方式和价值观会持厌恶与否定态度？()A.避免和接触群体B.背离和避免群体C.接触和仰慕群体D.背离和接触群体8、由父母双方或其中一方和他们未婚子女组成的家庭，以及只有一对夫妇的家庭，称为()A.独立家庭B.联合家庭C.主干家庭D.核心家庭9、下列不属于流行的特征是()A.反传统性B.持续性C.社会普遍性D.自发性10、消费者对某一品牌形成偏好，试图重复购买该品牌产品的趋向，称为()A.品牌倾向B.购买倾向C.品牌忠诚D.重复购买11、消费者在购买某些高档商品是

4、，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）A．趋避冲突B．双趋冲突C．双避冲突D．单趋冲突12、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（）。A．职业、教育、居住的区域、个人收入B．职业、道德、居住的区域、个人收入C．职业、教育、居住的区域、家庭收入D．职业、道德、居住的区域、家庭收入13、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（）A．认知需要、承担风险

5、、自我调节或者自我控制B．认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭C．认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭D．认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭14、不属于决策类型的是以下哪一项？（）A．扩展型决策B．冲动型决策C．名义型决策D．有限型决策15、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（）。A．自主型B．丈夫主导型C．妻子主导型D．联合型16.“消费者感到别人如何看待自己”，指的是()6《消费者行为学》试卷第页共6页A.社会的自我B.期待的自我C.理想的社

6、会自我D.实际的自我17、消费者具有该群体成员资格，但对其行为标准、态度和价值观持否定或反对态度的群体，称为()A.避免群体B.否认群体C.接触群体D.渴望群体18、有些消费者会较其他消费者更频繁或更多的为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策，这样的消费者被称为()A.影响者B.倡议者C.意见领袖D.建议者19、下列不属于流行的特征是()A.反传统性B.持续性C.社会普遍性D.自发性20、需求层次理论是1943年由美国心理学家（）提出的。A．波登B．赫杰特齐C．马斯洛D．温得尔•斯密

7、得分评卷人核分人二、判断题（每小题1分，共10题10分）1、在我国对于一般收入水平的消费者来说，他个人的个人收入与个人可支配收入差距不大。（）2、收入与财产拥有高度的相关性，因此高收入的消费者将会有很多财产。（）3、贫困阶层没有任何购买能力，因此对我们研究消费者行为毫无意义。（）4、天然食品就是绿色食品。（）5、习惯上我们将消费者的时间资源分为工作时间、休闲时间和非自由处置时间三部分。（）6、知觉就是在感觉基础上形成的联觉。（）7、恩格尔系数是指一个家庭的食物支出占整个家庭收入的比例，此比例越低

8、，说明该国家的居民生活水平越高。（）8、个性倾向性主要包括能力、气质和性格等内容。（）6《消费者行为学》试卷第页共6页9、非店铺购买具有方便快捷等店铺购买所不具备的优势，因此将会代替店铺购买。（）10、消费者满意不等于消费者忠诚。（）得分评卷人核分人三、简答题（每小题8分，共5题40分）1、产生知觉风险的原因有哪些？2．动机的特征是什么？3、学习的作用是什么？6《消费者行为学》试卷第页共6页4．消费者具体的购买动机有哪些？5．消费者不满的表现形式有哪行？面对这些情况，我们应当怎样处理？得分评卷人