《敬业精神与职业素养》

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1、课程纲要1.定位篇――定位对，一切皆对；定位错，一切皆错2.敬业精神篇――组织强大或落后的本质是精神3.职业素养篇――为环境创造价值定位篇王宝强当选政协委员王宝强为什么会成功定位遇到贵人肯拼组织定位基层中层高层认识中层企业是树，中层是树干连接上下级：做好沟通随机应变上下一心支持平级企业形象不断感恩定位：中层管理者的义务承担“教育”义务教育是管理者的第一义务教育要做到不厌其烦、永不间断，重复、重复，再重复！定位：中层管理者的责任承担“环境”重任第一时间对下级表扬和批评第一时间对上级沟通和汇报对自己狠一点！定位：中层管理者

2、的行为准则以结果为导向以结果为导向要做到“坚决执行，没有借口”。管理是纪律，领导是艺术。中层管理者必备的3大心态（1）对结果负责第六名的心态郭心心：挑战最难动作不后悔　郭心心含着眼泪，但却带着开朗的笑声说：“当时就想着一定要站住，结果站住了，可能在赢的一瞬间，光顾着兴奋了，结果摔了。”　　尽管没能拿到冬奥会奖牌，郭心心却坚定地说：“我不后悔，因为我做的是世界上最难的动作，在中国女孩中也没有人能比得上。”中层管理者必备的3大心态（2）第四名的心态徐囡囡：无缘奖牌不甘心　中层管理者必备的3大心态（3）观念的力量观念决定行为

3、行为决定习惯习惯决定命运观念的形成-1教育：门从哪开，人往哪走管理者应该对员工的观念负责maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds

4、.Bus案例：IBM长板凳计划要晋升先培养，不培养别晋升教育决定观念一名网友近日在论坛发贴曝光“公车恶女”：一名穿校服的女中学生竟无视满车的乘客，用袋子占了一个座位。当乘客上前询问是否能让个座时，这名女生竟有点霸道地说：“我这袋子里全是衣服，难道你一个大人就不能站啊。”观念的形成-2环境：环境是员工的上级案例：宝马公司的员工/美国老太太过马路管理者的一言一行应该对环境负责你不是环境的资产就是环境的负债观念的形成-3自我改变――自我问答1.今天的成功究竟靠什么？2.靠这些能取得未来的成功吗？3.如果能，怎样坚持？如果不能

5、，我还需要做些什么？没有不公平的待遇只有不公平的能力谢谢大家！课间休息10分钟敬业精神篇精神――企业应该是三种精神的综合体敬业――敬业的三种行为体现精神篇人的本能会摧毁组织的目标问题：有人监督和没人监督哪个轻松？答案：没人监督――因为人有追求轻松的本能，人的自然状态是无目的状态结论：目标越高，人越难受方法：学会对痛苦“麻木”精神：使我们痛苦的，必定使我们强大！精神组织强大和落后的本质是精神企业文化的核心是价值观价值观的本质是精神世界列强的精神美国――标准化日本――团队合作德国――意志力英国――科技创新法国――人文精神韩

6、国――爱国主义中国：…………军队的精神-1钢铁意志管理者的意志就是团队的意志案例：阿里巴巴传奇马云军队的精神-2全力以赴maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeetthe

7、Yibintravelneeds.Bus只有全力以赴，没有尽力而为案例：亮剑骑兵连军队的精神-3绝对执行只要是决策的事情，就要执行到底人和组织的能力都是在执行中提升的执行要以结果为导向提升执行力的关键A.任务导向――被动――找借口B.结果导向――主动――找方法做了×100=0分；做到×1=100分小结军人可以输掉一场战役，但决不能输掉精神，因为那是胜利的保障。对结果负责任的心态比个人能力更重要――责任重于能力，责任激发潜力案例：一次购书的经历家庭的精神-1永远感恩永远把“孝”字摆在第一位两鬓苍苍父母恩，丝丝白发儿女债值

8、得感恩的事情越来越多，理所应当的事情越来越少家庭的精神-2相互理解（换位思考）理=道理，解=宽容团队需要共同理解的平台没有“他们”，只有“我们”家庭的精神-3真诚提醒提醒=关心，关心=支持发自内心的关心和支持是管理工作的第一步――先理后管小结中国人最缺的是：受尊重当我们在尊重别人的时候，我们其实是在尊重自己；当我们在支持别人的时候