突发公共事件的社会认知管理的研究

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1、上海交通大学MPA学位论文突发公共事件的社会认知管理研究突发公共事件的社会认知管理研究摘要在国际形式复杂多变、国内改革深入推进、气候条件不断恶化等大背景下，各类矛盾和问题所引发的突发公共事件频频出现。如何有效应对和处理这些危机事件，是当前各级政府所面临的一个重大考验。社会认知管理作为突发公共事件管理的重要环节，在政府应对和处理危机事件中发挥着关键作用。而政府、媒体、公众作为突发公共事件社会认知管理的三个基本要素，相互依存，相互作用，形成了一个完整的三边体系。本文首先对突发公共事件、社会认知管理等概念进行界定

2、，其次结合非典疫情、汶川地震等案例对当前中国突发公共事件的社会认知管理进行了较为全面的考察，总结梳理了中国突发公共事件社会认知管理的发展演变，深入剖析了政府、媒体、公众各自存在的问题，最后根据三者的角色定位对进一步改善我国突发公共事件社会认知管理，构建政府、媒体、公众的三边互动关系提出了一些对策建议。关键词：突发公共事件，社会认知，政府，媒体，公众I上海交通大学MPA学位论文突发公共事件的社会认知管理研究THERESEARCHOFPUBLICEMERGENCIESMANAGEMENTOFSOCIALCOGN

3、ITIONABSTRACTIntheformofcomplexinternationalanddomesticreformandfurtheradvancetheworseningweatherconditionsthebackground,variouscontradictionsandproblemscausedbyfrequentpublicemergencies.Howtoeffectivelydealwithanddealwiththesecrises,thecurrentgovernmentata

4、lllevelsfaceamajortest.Socialcognitionasapublicemergencymanagementanimportantpartofmanagement,andcrisisinthegovernmentshouldplayakeyroleintheincident.Thegovernment,media,publicawarenessasapublicemergencymanagementofthethreebasicelements,interdependent,inter

5、actstoformacompletetripartitesystem.Thisarticlefirstpublicemergencies,theconceptofsocialcognitionandmanagementtodefine,followedbycombiningtheSARSepidemiccasesofWenchuanearthquakeonChina'scurrentsocialcognitionpublicemergencymanagementamorecomprehensiveinves

6、tigation,summingupChinapublicemergencymanagement,theevolutionofsocialII上海交通大学MPA学位论文突发公共事件的社会认知管理研究cognition,in-depthanalysisofthegovernment,themedia,thepublictheirproblems,Finally,thethreerolestofurtherimproveourmanagementofpublicemergencyawareness,buildi

7、nggovernment,media,trilateralinteractionbetweenthepublicputforwardsomesuggestions.KEYWORDS:emergency,socialcognition,government,media,publicIII上海交通大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个

8、人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日上海交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和