qcc在医院ppt课件

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1、QCC在医院…1目录-------一、品管圈的概述1.QCC的发展历程2.QCC的成效3.医院管理与QCC活动二、品管圈的基本概念1.QCC活动的定义和特性2.QCC活动的精髓和目标3.QCC的组织架构4.QCC的组圈、圈名、圈徽、圈长和圈会5.QCC的运作流程三、品管圈解决问题的模式和工具1.QC七大手法与新七大手法2.步骤与工具220130420一、品管圈的概述1.QCC的发展历程2.QCC的成效3.医院管理与QCC活动320130420一、品管圈的发展历程美国的始祖-起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程-以及1954年Juran﹝朱兰﹞教

2、授的质量管理课程。日本品管圈的沿革品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创。石川馨提倡以现场的领班为中心，组成包括领班属下的作业人员为小组，促成品管圈的产生。有人的地方就适合实施品管圈活动，无论是什么行业、什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。---石川馨420130420品管圈的发展历程日本施行品管圈的结果日本到了1966年四月就有超过10,000个品管圈，且每圈都展现以下的特质：每圈平均节省24000元人民币日本整体的改善总共达到2.4亿元人民币的效益经理和工程师没有花费多余时间依旧处理跨部门与高层的营运计划解决了很多突发的问题，降低变异性并预防复

3、发工作场所出现了很多优秀的管理手法，如：更清楚的判读标准、更完整的手法，更好的数值回馈和管制图。520130420品管圈的发展历程在韩国、泰国、文莱、菲律宾、印度、印度尼西亚、斯里兰卡等70多个国家广泛开展，并经久不衰。1985年迄今，已成功地轮流举办了19次国际QCC会议。QCC活动有效地促进了各国质量水平的提高和经济的发展，形成东方世界的质量改进潮流。620130420QCC在中国中国于1978开始有计划、长期的展开全国性品管圈活动,其活动名称称之为「质量小组」1978年9月，我国的第一个质量管理小组（QC小组）在北京内燃机总厂诞生，并逐步在我国各行各业迅速

4、发展起来由「中国质量协会」进行推动,于1979年开始进行每年一次的全国性质量小组发表大会1997年推估中国约有1,500万个品管国，大中型企业的职工不同程度的接受过QCC之培训。720130420品管圈活动的成果抱怨次数的降低设备故障次数的降低人员缺勤率的降低出货异常次数的降低交货错误的次数降低费用浪费降低换线时间缩短等待时间缩短产量达成的提升销售额的提升有形成果820130420品管圈活动的成果无形成果员工品质意识的提升员工问题意识的提升员工改善意识的提升员工对工作产生了兴趣员工享受到成就感员工之间感情更为融洽部门间沟通协调更为顺畅员工气势高昂员工向心力提升员

5、工做事情更自动自发、更积极员工们的视野更开阔员工们获得了成长部门的体质更为强化企业朝气蓬勃920130420医院管理与品管圈---医院品管圈活动的效益1、对于医院的效益全面提升医疗质量全面提升病患满意度可在品管圈活动中发掘不容易发现的人才培养员工的“问题意识”，并有独立改善工作问题的能力在圈会中可培养干部领导统驭的能力节约医院成本促进员工人际关系，提高工作士气提升员工满意度提升医院知名度，建立医院的品牌，树立病患口碑降低人员的流动率10医院管理与品管圈---医院品管圈活动的效益2、对于患者的效益医院的医疗质量提升代表着病患享受更高质量的医疗服务、更安全的就医环境

6、、更便捷的就医流程以及更顺畅的医疗作业3、对于卫生主管机构的效益借助各医院的良性竞争，改善医院的医疗服务水平，达到卫生利民的政策目标4、对于管理阶层的效益使工作容易推行；减轻管理工作1120130420医院管理与品管圈---医院品管圈活动的效益5、对于参与者的效益（1）有机会接受训练，学习新的品管知识及计算机软硬件的应用，使自己不断充实及成长（2）意见被重视，可实现自己的理想，获得自信心（3）大家一起改善工作环境及工作方法，使工作更轻松，工作流程更顺畅（4）与大家一起协力合作，增强人际关系，提升与同事相处的愉悦度（5）获得他人的赞赏，增加成就感（6）优秀品管圈可

7、获得奖金、奖状、奖品等奖励1220130420二、品管圈的基本概念1.QCC活动的定义和特性2.QCC活动的精髓和目标3.QCC的组织架构4.组圈、圈名、圈徽、圈长和圈会5.QCC的运作流程1320130420二、管圈（QCC）的含义品管圈（QualityControlCircle,QCC）由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自主自发地组成数人一圈的小组，集体合作，运用品管（QC)的手法，发掘工作现场所发生或者潜在的问题，自力自主地加以解决，从而达到以品质管理为目的的团队活动。1420130420QCC活动—东西方管理文化结合的瑰宝它促使了从传统的管理现在

8、品管的根本转变管理核心的