中层领导管理技能提升

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1、中层领导管理技能提升培训对象：企业中层经理人员、基层管理人员培训目标：1、明确在公司中所扮演的角色及职责定位，明确中层人员所承担的业务、管理、激励、执行、人才培养等方面的职责。2、提高中层人员的团队建设与管理能力，增强团队凝聚力，通过有效的管理促使部门目标的达成。3、提升中层人员的管理技能与激励、赞美下属技巧，提高管理水平。4、提高中层干部培养下属能力，使下属能力得到持续提高，确保人才可持续发展。课程大纲一、中层领导的角色认知二、六大技能训练：第一大技能中层领导的“传达”技能第二大技能中层领导的树“威”技能第三大技能中层领导的“讲话”技能第四大技能中层领导的“运

2、权”技能第五大技能中层领导的“决策”技能第六大技能中层领导的“为上”技能一、中层领导的角色认知中层领导身兼几种角色，经常转换，容易出现偏差。能够认清和扮演好自己的角色，是一种重要的能力。（1）对上司：是下属，要为上司提供完善的辅佐（2）对下属：是上司（3）对同级：同级是我的内部客户（4）对外部：是供应商或客户（讨论）中层领导的职责1。中层领导的地位和使命中层领导是处于上下左右交通枢纽的关键人物，是企业的桥梁、枢纽、脊梁。中层领导在企业中的特殊位置，使其对企业战略的实现、企业的经营管理起着重要影响，是一个企业经营管理水平的最好体现。如果中层领导出了问题，会

3、给企业带来巨大损害。2。中层领导的重要作用传达高层领导的意图，反馈基层员工的意见，即上传下达、协调监督的重要作用。3。中层领导的素质要求基本素质1、道德伦理素质——1)正确的世界观和价值观。2)高尚的道德情操和修养。3)良好的职业道德和信誉。2、心理人格素质——1）宽广的胸怀。2）开放的心态。3）坚韧的毅力和意志力。4）个人的自我控制力。3、基础知识素质——1）扎实的基础知识。2）完善的知识结构。专业素质、1、对企业管理的专注和热情。2、企业管理知识要求：计划、组织、协调、控制等基础管理知识；市场营销、采购、研究开发、服务、生产、质量、财务、人力资源、信息化建设等

4、业务管理知识；产业、行业知识；其它相关学科知识：政治学、经济学、心理学、生理学、伦理学、统计学、系统学、会计学、法学等知识3、基本技能（六大技能）特质性素质——建立有利的个人优势4。认识企业管理中的各种角色中层领导扮演的三大角色（一）--信息沟通角色（二）--人际关系角色（三）--决策者角色5。角色认知--对自己和环境的分析案例：1。现代经营管理之父法约尔1841－1925的角色转换1860—1872年间的十二年：基层管理人员和技术人员，1866年被任命为科芒特里矿井矿长1872—1888十六年，升为经理，领导一批矿井，1888—1918年三十年总经理，把原

5、来濒于破产的公司整顿得欣欣向荣1918—1925年的七年。管理的研究：《工业管理和一般管理》提出管理的五大职能和14条管理原则。2。现代科学管理之父泰勒1856一1915管理之路美国发明家、工程师，被称为“科学管理之父”1875年（19岁）进一家小厂当徒工.三年后转人费城米德瓦尔钢铁公司，先后当过勤杂工、机工、工长、设计室主任等。1881年25岁时开始进行劳动时间研究，28岁时任米德瓦尔公司总工程师：拥有40多项专利，卓越的发明家，但他醉心于科学管理研究34岁时离开公司独立开业从事工厂管理咨询工作。45岁退休后，用大部分时间从事写作、演讲，宣传他的一套工厂管理的科

6、学方法，即“泰勒制”。中层领导的六大技能训练第一大技能中层领导的传达技能一。把握“下情”，吃准“上情”1。按照“上情”理顺“下情”2。顾上和顾下都很重要二。与上级交流思想的技能1．与上级交流要小心谨慎2．注意传递上级关注的信息三。向上级汇报工作的技巧1．让上级领导满意的汇报方法：恰当时机；简明扼要；重点突出；条理清楚；时长适当；文字与语言结合2。上级领导讨厌的汇报方式3．提出汇报中存在问题的对策四．与下属交流谈话的艺术1．坦诚相见，平等待人2。换位思考，求同存异3。讲究技巧，准确表达4。言外之意，巧妙传递五．处理下属汇报请示的技能1．倾听下属汇报的工作要领2。对待

7、下属请示的工作要领第二大技能中层领导的树“威”技能一．以“严”树威1．小事也要严格要求2．注意与下属间距离3。不与下属混得过铁4。言行符合自己身份5。做到喜怒不形于色6。养成良好行为方式7。带头做出突出业绩二．以“德”树威1。宽厚仁德，能使下属真诚地服从2．以身作则，能使下属自然地服从3。关心他人，能使下属从心里服从4。公平无私，能使下属无比地佩服5。主动揽过，会使下属彻底地服从6。宽厚容人，也会使下属心悦诚服三．以“威”树威1。有章可循，提高下属遵纪守法观念2。软硬兼施，有助于强化法令的威严3。褒贬奖惩，不断增强自身威慑力量4。偶扮黑脸，也有利于提高你的威信5。

8、人事分清，