销售规范培训提纲

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1、新员工入职培训教材·房地产销售培训提纲Ⅰ、素质培训第一节售楼员定位与职责一、售楼员定位1、对公司而言企业形象的代言人信息的传递者反馈信息的媒介2、对客户而言客户引导者/专业顾问将楼盘推荐给客户的专家----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

2、------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------二、房地产销售人员的基本品质：同情心：能设身处地为客户着想；自我驱动力：有迫切实现销售的个人需求；精力充沛、充满自信、渴望成功、勤奋执着，并有将挫折与困难当成

3、挑战的心态。三、优秀房地产销售人员必备的基本素质一个中心：以客户为中心--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

4、-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------二种能力：、倾听能力、说服能力---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

5、------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------三个真心：热心、信心、耐心----------------64-新员工入职培训教材·房地产销售培训

6、提纲-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------四个熟悉：经济形势、法律法规、市场行情、竞争物业五个必备：调查、计划、揣摩、追踪、掌握核心素

7、质：专业性和亲和力----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

8、-----------------------------------------------------------------------------------------四、房地产销售人员的工作职责常规工作职责：推广公司形象，传递公司信息；积极主动向客户推荐公司楼盘；按照服务标准指引，保持高水准服务质素；完成每月销售任务；保持服务台及展场的整洁；及时反映客户情况；