宅急送和联邦快递人力资源策略比较

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5、启发。　　一、联邦快递和宅急送　　宅急送1994年1月18日成立，截止2006年，宅急送全国拥有480家全资分支机构，10000个代收点及1000多家特许加盟经营合作网络，业务覆盖全国2000多个城市和地区，年货物周转量达7000万件，年业务量保持45%的增长率。多次被中国物流与采购联合会、中国交通运输协会评为“中国最具成长性物流企业”、“中国最具竞争物流企业”、“中国百强物流企业23名”。宅急送的目标是做中国的“联邦快递”。　　联邦快递联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过220个国家及地区提供快捷、可靠

6、的快递服务。其设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。联邦快递集团激励旗下超过26万名员工，其年收入高达320亿美元，屡次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主。　　二、联邦快递的用人之道　　在世界级大公司中，联邦快递属年轻公司。在不到30年的时间里跻身五百强，除了得益于良好的管理和机遇之外，同样得益于值得民营企业学习的用人之道。　　1、较低的人员流动率，极少裁员　　在美国经济下滑的时候，各快递公司忙着裁员，而联邦快递首席财务官阿兰·格拉夫说：“我们正在尽一切可能避免

7、裁员，因为我们相信这一行业将会继续发展。联邦快递的这一政策有其针对性。该公司需要大量的技术熟练、经验丰富的飞行员和司机；如果逆境大幅裁员，快速发展时就不一定能招到足够的熟练司机和飞行员了，从而影响到公司的长远发展。　　2、注重授权和沟通　　联邦快递公司亚太区总裁大卫·坎宁安(DavidCunninghan)说：“我们的人力资源管理理念由许多不同的方面组成，沟通是其中最重要的。作为管理人员，你要对你的员工了如指掌。”公司通过沟通和授权，不仅仅尊重员工更凸显了员工的价值。联邦快递在世界各地的每位员工，从客户服务代表到总经

8、理，皆可自主作出决定，并畅所欲言来表达自己的观点。联邦快递每年要在全公司范围内搞一次自我批评。公司还对每位员工进行不记名调查，要求员工对经理们的管理能力、员工自己的工资、工作条件及对公司的总体满意度打分。经理们的奖金部分地与他们在调查中的得分挂钩。　　公司设有一个类似审判申诉的程序，员工和经理们的纠纷可直达公司高层，由高层裁决，从而在最大程度上