班组建设与管理案例课件

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1、班组建设与管理班组管理概述班组是企业的细胞，是企业各项工作的落脚点，是企业生产服务的前沿阵地。班组管理是企业内部基础建设的一项重要的综合性工作。企业要通过班组管理来合理地组织人力、物力，充分发挥全班组人员的积极性，团队协作，完成班组生产任务和各项经济效益指标。一个班组的战斗力可以直接反应这个企业的竞争力。班组的基本特征班组作为最基本、最直接和最基层的职能单位和生产管理单位，有其自身的基本特征，主要有以下六个基本特征：（1）结构小；（2）管理全；（3）分工细；（4）任务实；（5）工作累；（6）情况多变。班组管理的含义班组管理是指以班组自身为单位所进行的计

2、划、组织、协调、控制、监督和激励等管理活动，其职能在对班组的人、财、物等进行合理组织和有效利用。班组管理的特征班组管理的最大特点就是员工直接参加生产的“自主”管理。班组管理的内容班组的现场管理水平是企业的形象、管理水平和精神面貌的综合反映，是衡量企业素质及管理水平高低的重要标志。搞好班组生产现场管理，有利于企业增强竞争力,改善生产现场，消除“跑、冒、漏、滴”和“脏、乱、差”状况，提高产品质量，保证安全生产，提高职工素质，对提高企业管理水平，提高经济效益增强企业竞争力具有十分重要的意义。关心职工。领导和职工之间应融洽相处，关心职工生活和工作，为职工办实事

3、，改善职工生活水平，增强企业凝聚力。加强民主管理。生产期间,应定期召开民主生活会,要求全班职工都要积极提出一些合理化建议,充分发挥民主监督作用。加强6S管理。在班组生产现场管理中，通过导入“6S”管理活动（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全），形成以班组管理为活动平台，以人的素养为核心因素，以整理、整顿、清扫和清洁为环境因素，以安全、环保为目标因素的生产现场动态管理系统，从而为职工创造一个安全卫生舒适的工作环境。搞好班组建设、提高班组现场管理水平，应主要做好以下几项工作：提高对加强班组生产现场管理重要性的认识。生产现场管理是企业管理的重要组成部分，是企

4、业管理素质的集中表现。通过现场管理的好坏，即可判断出企业的广大职员的素质和管理水平，产品质量的可信赖程度，企业可协作程度。而班组又是企业生产现场管理的前沿阵地，所以，提高企业的班组生产现场管理水平，是企业自身发展的需要。营造良好工作氛围，为班组建设奠定基础。良好的工作氛围包括整洁的作业现场、安全的工作环境、融洽的人际氛围，团队的合作精神。一个良好的工作环境能有效保证员工的思想稳定，提高员工的工作热情，更加有利于班组凝聚力、战斗力的生成。案例一:戴尔成功案例一九九七年的夏天戴尔计算机的年度股东大会正在进行，此时的戴尔年轻气盛，大学没念完就成了亿万富翁。此

5、时个人计算机龙头老大“康柏”已感受到有使以来最大的威胁。一九九九年的春天戴尔的年营业额高达一百八十亿美金，利润将近十五亿，在全球个人计算机市场占有率仅次于康柏。但却是网络上最大的计算机零售商，每天个人计算机的网上销售额超出三千万美元，其成长率是百分之二百二十三。成功非科技不是本身的科技，它的计算机质量虽好，却是大家都买的到的零件组成。也不是它的低价，市场上比它便宜的到处都是。其成功在于【戴尔计算机重新界定了客户服务的定义】接单后生产戴尔的成功来自于：『接单后生产直接销售模式』策略。让消费者透过因特网或免付费电话定制想要的计算机，经过制造、组装、客户股务

6、等的连续流程之后，便可让产品在接获订单后七十二小时内，送达顾客的家中或办公室。何为接单后生产？为何贵但消费者还是要买?很多想买计算机的消费者宁愿下油锅，也不想面对零售店员的敷衍冷漠，对他们而言戴尔计算机提供的自由组装计算机，以及顶级的二十四小时客户服务与支持，比便宜个一千元来的好太多。而对戴尔而言这种接单后生产的系统，反而带来了业界最高的利润、最低制造成本和最低库存。一般企业进货流程先拿出现金转成存货戴尔负八天现金周转期货品出货有钱大家赚这时很多眼红的竞争者都开始学戴尔的『直接销售手法』。一九九九年康柏宣布也开始实施『接单后生产』，因为康柏被打得很惨。

7、ＩＢＭ在之后也开始使用。侵权！侵权康柏万万没想到的是，戴尔早己经在其『接单后生产直接销售』的商务模式上获得四项专利。1.顾客在线自行组装计算机　商务模式2.接单＞制造＞库存＞出货　商务模式3.客户服务及维修处理　　　商务模式4………….『接单后生产直接销售』的专利而这些专利涵盖的不只是顾客可以在在线自行组装计算机的订购系统，还包括将此系统整合至公司的制造、库存、出货及客户服务的作业方式。简单的说：相关产业想要利用这种模式来为公司赚钱就必需要付戴尔专利费。「专利」与「策略」戴尔对专利非常策略性的作法，在美国企业界是一个创新的尝试，一直以来极少的人会把「专

8、利」与「策略」结合。这也让ＩＢＭ签下一份价值一百六十亿美元的授权协议，双方都可藉此弥补业务上的