海洋王分销系统操作手册

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1、海洋王分销系统操作手册公司分销项目小组2003年12月26日33目录一前言3二分销系统基本档案的管理41.各类档案的责任部门42.各类档案建立规则4三业务流程详述10标准销售订单业务简述11客户档案建立业务简述15标准调拨业务简述16标准销售发票业务简述18标准退货业务简述20标准收款业务简述22销售计划流程简述23标准拆借业务简述24标准费用报销业务简述25标准盘点流程简述26标准服务业务简述27四客户订单系统29客户订单系统登录用户的设置29客户订单系统的登录30客户订单系统订单流程31客户订

2、单系统退货流程32客户订单系统对帐流程32五常见问题解答3333一前言本操作手册的目的：指导所有分销操作人员日常工作。基本指导思想:1.分销系统业务流程的调整关键要保证三点：业务运作规范化，仓库数据实时化，市场分析系统化。2.对于操作手册上明确的操作流程，严格按照操作手册执行。对于操作手册上没有明确的操作流程，要及时将问题反馈到分销项目小组，以便及时改进。3.所有业务流程都必须有单据，电脑单据完成核心业务流程。手工业务单据要与电脑单据恰当结合，并非所有的业务都必须走电脑。4.所有涉及到的原始单据数

3、据，如订单、收款单、调拨申请等，均必须如实、准时录入，以保证系统的数据完整。5.所有录入系统的数据必须真实有效，需要进行统计查询的地方要在系统中录入单据。6.所有以手工单据为源头的电脑单据都必须记录原始手工单据号，比如订单上备注手工合同的合同号，手工合同上备注电脑订单号。7.不允许出现“不作为”操作行为。例如订单录入错误，不能审核，必须立即作出答复，明确不能审核的原因，不准一直停留在不审核状态，出现问题马上解决。8.所有上游流程的操作人员都必须负起责任，保证下游流程的数据准确性和及时性。9.所有入

4、库都坚持入库->填单->审核，所有出库都坚持先填单->审核->出库的原则。10.在流程运行过程中，每位流程中人员都有义务提出流程中存在的问题，并将问题记录下来，及时反馈给分销项目小组，分销项目小组会不断改进流程，保证其高效运行。33一分销系统基本档案的管理1.各类档案的责任部门基础档案的管理由数据提供部门、数据审核部门和数据维护部门三个环节组成流程。除了特别说明的外，原则上均执行数据提供——数据审核——数据维护正向流程。序号档案名称数据维护部门数据审核部门数据提供部门1商品类别档案销售部售后服务部

5、技术生产事业部2商品档案销售部售后服务部技术生产事业部3客户档案办事处销售部（事后审）办事处4供应商档案5仓库档案销售部售后服务部销售部、6地区档案销售部销售部办事处7部门档案销售部人力资源部办事处8人员档案销售部人力资源部办事处9操作人员档案资源管理部销售部办事处10用户档案办事处售后服务部办事处2.各类档案建立规则（1）商品类别档案分：产品（01）、配件（02）、通用件（03）、综合品（包括办公用品、人事用品等）（04）宣传资料（05）产品（01）-防爆灯具（01001）-IW5100GF系列

6、（01001001）-FL4800GF系列（01001002）-FL6100GF系列（01001003）-RJW7100系列（01001004）-JW7200系列（01001005）-JW7300系列（01001006）-MFL4900系列（01001007）-BFC8100系列（01001008）-BYE8300系列（01001009）-BYC8300系列（01001010）……-非防爆灯具（01002）-IW5100GC系列（01002001）-FL4810系列（01002002）-FL480

7、0GC系列（01002003）-IW5100P系列（01002004）-FL4830系列（01002005）-FL6100GC系列（01002006）33-MFW6200系列（01002007）-QFW6220系列（01002008）-RJW7110系列（01002009）-MSL4600系列（01002010）-MSL4700系列（01002011）-SFW6110系列（01002012）-YFW6210系列（01002013）-JIW5200系列（01002014）-MHL4500系列（010

8、02015）-SFW6120系列（01002016）……-特殊灯具（01003）…………配件（02）-灯泡系列（02001）-IW5100系列（02001001）-6100系列（02001002）-6200系列（02001003）-6210系列（02001004）-6110系列（02001005）-7100系列（02001006）-7200系列（02001007）-7300系列（02001008）-4600系列（02001009）-48系列（02001010）-4700系列（020