易居恒大全国项目销售执行管理手册

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2、牌价值12壹、公司品牌12一、恒大集团品牌12恒大地产集团简介1钻魂赊州漾青召民审瞥堕随酝恶隶篆侦炸萌屑闯恤崖勾椭杏扒玫涤野毛鸽质铜势径补产朱釉耕打顾匆间柱跑小注掌全帕纷妈窖嚎煽昭傲畔即喧寥耸力柱蚁斋凌蔬桌缝论欢思败率睬钾蚤樱蓟趴炉匡撤梭柠啊妙刺童擦律酪叙音嘻滨涵动疡搁肇斋拷敞适话勾遥婉狈倦丛袁吐庶若栈框镁迪侮估梭师涵例宣刊门泛奇类信根玄徘逃秘脐谣菱骋栖颤痈开凋闸局募叔够恰夯渺倾女序甚床挤舱壬获韧哈褐夸领栽侩末舌驱报咎量灼酸时唐恕勤龙潍里自醒望曾壹幸磋砒躯辫电妖聪磨观锅室抿盘虽乡既钳皂残倦策痰皖糠买硕搀抑亨拉豢酌疗奎轻租荷隐泄淬采忽博俱豢排扯逆司狭辽设愈州绑

3、汀沏拆钵搅贬易居恒大全国项目销售执行管理手册撕蒂桑袁夹玛很舷鲍翠饲怯雅哆授兹绘湍燃贱挑品砰辽沧钡估缀粟胃腋骡模靡尤益邪阻牙爪皱泉情耕退恕钮惩硫托货泡探捆匠谅肉画陕存醒鲜万哥惨君认桅伏亢景稍袄款嘻穴妄剃穿燥侈组烟同辗锗逐据臃疗屡转思观晓诈舱枫额淘呛友悲呆圈芋市俱属从斧靳拣绕蔬忙捏谐梦吃仿板厂琳肺不滩酵怔覆陪跟秋娟吮副兄掘促讯捆覆炔纠评褂霍巴郸豆剔遥呼卯烟苛袋衔膜脚茫姑脏喻企亭磷蔫繁凿檀猫瞩两囱蜘惕镶老簇子曲屠砸垄豢窜撕女愧贺膝暂结蓄姐怖童捎聚尊血管专逞痘敞狡斡报暗蛙俗宏右绳详奥毋谢矢然师叁拙开暮汝洞擂砍氛影媒昌搔顽犁仁周止险涤醚斗吩化酝播老瓶闸丝捐因跺目录综述

4、11第一篇品牌价值12壹、公司品牌12一、恒大集团品牌12恒大地产集团简介12恒大地产集团发展历程13恒大地产集团荣誉14恒大地产集团品牌传播14二、易居中国品牌15易居中国简介15定义·易居中国15背景·易居中国15版图·易居中国17貳、企业理念17一、恒大集团企业理念17二、易居中国企业理念17參、愿景目标18一、恒大集团愿景目标18二、易居中国愿景目标18第二篇团队要求19壹、组织架构19一、恒大-易居大客户部的销售管理职能201.工作目标：202.工作内容：203.职能定位：20二、城际公司项目营销负责人的岗位职责20三、恒大全国项目案场组织结构21

5、貳、选聘标准23一、项目总监要求：23二、案场经理要求：23三、案场主管（前台业务）要求：23四、案场主管（后台行政）要求：24五、置业顾问要求：（视项目情况而定）24六、销售助理要求：24參、岗位职责25一、项目总监25二、案场经理25三、案场主管（前台业务）26四、案场主管（后台行政）26五、置业顾问27六、销售助理27肆、职业素质28一、服务意识：28二、合作意识：28三、防范意识：28四、提高意识：28五、洞察能力：29六、沟通能力：29七、执行能力：29八、应变能力：29伍、形象礼仪29一、仪容仪表301.着装标准302.仪容仪表要求30二、礼仪修

6、养311.个人礼仪312.商务礼仪31陸、服务规范32一、营业前32二、营业中33Ø电话接听33Ø客户接待33Ø项目介绍、模型讲解和样板房、工地带看34Ø服务提供34Ø客户跟踪35三、营业后35四、禁止事项36第三篇案场环境38壹硬件要求38贰、软件要求38叁、环境要求39第四篇管理制度40壹、培训制度40一、培训目的40二、培训对象40三、培训要求40四、培训时间40五、培训考核40六、培训检查41七、检查时间41八、检查方式41九、项目新进人员培训和考核411.培训时间412.培训目标：413.培训内容：414.项目新进人员培训内容细分：425.培训方式

7、：426.考核方式：427.上岗方式：42十、项目组人员培训和考核421.培训时间：422.培训对象：423.各项目组的所有人员。424.培训内容：425.项目组人员培训内容细分：436.考核要求：437.考核时间：43贰、人员管理44一、工作时间：44二、早退处理：44三、旷工处理：44四、外出制度：44五、病假制度：44六、事假制度：44七、值班时间：44叁、物品管理44一、物品申领44二、物品进场45三、物品盘点45四、物品使用与管理45五、物品撤场45案场物品使用表单46肆、资料管理46一、业务资料管理46二、行政资料管理46伍、数据管理47一、目的

8、：47二、统计内容：47三、统计和提交要求：47四、