400智能总机业务解决方案cxd

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1、《400智能总机业务》解决方案青岛畅信达通信有限公司第22页共22页目录一.项目概述41.1.现有的400业务的不足41.2.解决方案概述51.2.1.400呼转到平台51.2.2.400智能总机平台对接本地交换机51.2.3.方案特点6二.平台应用简介62.1.400直线业务62.1.1.功能描述62.1.2.呼叫流程72.2.400总机业务82.2.1.企业400总机业务功能描述82.2.2.呼叫流程8三.平台管理功能简介93.1.业务管理子系统93.1.1.采用三级管理模式93.1.2.计费帐务子系统93.1.3.管理报表子系统93.1.4.系统管理93.2.数

2、据安全103.2.1.数据备份模块103.2.2.操作日志103.2.3.智能防火墙103.2.4.硬盘raid技术103.2.5.远程备份模块10四.平台界面介绍114.1.运营商界面部分114.1.1.运营商界面首页114.1.2.管理员部分界面示例114.1.3.代理商部分界面示例124.1.4.客户部分界面示例124.1.5.财务部分界面示例124.1.6.呼转号码界面示例134.1.7.参数部分界面示例134.1.8.月度统计界面示例134.1.9.报表部分界面示例144.1.10.其它部分界面示例144.2.代理商界面部分154.2.1.代理商界面首页15

3、4.2.2.信息维护界面示例154.2.3.客户模块界面示例164.2.4.财务模块界面示例16第22页共22页4.2.5.呼转模块界面示例164.2.6.月统计模块界面示例174.2.7.报表模块界面示例174.2.8.其它模块界面示例184.3.终端用户界面部分184.3.1.终端用户界面首页184.3.2.基本管理界面示例194.3.3.财务情况界面示例194.3.4.呼转管理界面示例204.3.5.其它管理界面示例20五.运营商局端实施环境要求215.1.交换机及电路连接215.2.业务开设215.3.互联网及IP215.4.平台设备21六、青岛畅信达公司简介

4、21第22页共22页一.项目概述1.1.现有的400业务的不足Ø400业务无法实现预付费400是主被叫共同付费的呼叫中心业务，主叫一般是普通用户，仅支付当地运营商的市话通信费用。被叫是指开通400业务的商企客户，当主被叫为异地用户时被叫支付每6秒0.06元的长途话费，当主被叫同为本地用户时，被叫支付0.10元/分钟的业务使用费，由运营商收取。由于现有的智能网系统只能实现主叫用户的预付费而不能实现对被叫用户的预付费控制，导致400业务的信控不能通过预付的手段实现。Ø400业务的计费不能实时提取400业务的账单位于集团骨干智能网上，按月下发，所以业务计费是按月出的，不能满

5、足客户需要按天提取的要求。Ø无法实现灵活的业务模式由于各省市运营商没有二次批价功能，无法根据用户和市场特点进行业务的全程实时管理、设计灵活有效的产品资费体系，给业务发展造成了障碍。Ø自助彩铃和虚拟分机应用功能无法实现400业务大部分被用户用于服务号码，用户希望能实现灵活录制各种彩铃，根据需要进行上传修改。并且有些集团用户，希望能通过一个400号码，实现不通业务的服务流程。现有系统不能灵活满足用户这部分需求。第22页共22页1.2.解决方案概述1.2.1.400呼转到平台在400号码和用户的终端号码中间插入一个本地网的号码，即400先转接到该号码，再通过该号码呼转到终端

6、的用户号码上。即：400*******    本地网号码（呼转）    终端的用户号码在计费的时候，不对400进行被叫计费，而将该呼转号码的资费设置和400被叫资费标准一样，这样就可以将400的被叫计费转换为本地网号码主动发起的二次呼叫计费从而起到记录通话详单的目的。1.2.2.400智能总机平台对接本地交换机平台系统基于Lunix/Unix系统架构整体应用，采用PRI信令数字中继连接本地交换机。运营商分配一定数量的本地号码到该平台。当用户开通400号码（业务）时，将该400号码设置成转呼到平台上对应的一个本地网号码。其具体的业务表现和计费、信控通过该平台号码实现。连

7、接方式示意如下图所示：400智能总机平台本地交换机400用户第22页共22页1.2.3.方案特点Ø支持多线同时接入，可平滑对接400业务原有业务特征每一个码号支持多线接入，可以达到5线以上（呼入线数可控）。Ø支持实时的话务量及计费统计平台的每一个码号都支持实时出详单，每天可以进行业务统计。这是目前400平台所不具备的。运营商可对具体码号设置计费标准、月租或最低消费，并对用户进行预付费管理。且用户可自主登陆平台提供的自服系统进行通话详单和费用查询。Ø业务全程管理完整的业务支撑管理功能，可运营、可管理、可维护。Ø支持自助彩铃、虚拟总机及一号通模式的应用方