服务明星评选表格

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1、“服务明星”评选综合考评表日期：年月日季度：部门岗位姓名总评分考评项目考评基准评分标准员工自评30%班组长评分30%行政主管评分40%仪容仪态（10分）□工作服穿戴整洁，仪态大方，站姿坐姿端庄自然，发型美观得体□工作服穿戴符合要求，仪容仪态规范□基本能够做到上班时间穿工作服、挂工作牌，但仪容仪态欠得体□上班经常不穿工作服、忘戴工作牌，衣冠不整，披头散发，不修边幅10分8分6分2分举止文明（10分）□举止大方，语言文明，热情周到□能使用文明用语，行为举止规范□偶尔使用文明用语，但行为举止较生硬，缺乏工作主动性□语言生硬，态度冷漠

2、，不存笑容10分8分6分2分工作速度（8分）□工作速度快□工作速度一般□稍慢，急需时不能放心交其处理□工作慢，需要时常督促8分6分4分2分环境卫生（10分）□工作岗位经常打扫，保持干净、整洁，个人修养好，无不良习气□工作岗位偶尔打扫，基本保持干净，较注意个人卫生□不讲究环境卫生，工作岗位经常不打扫，现场管理较差10分6分2分考评项目考评基准评分标准员工自评30%班组长评分30%行政主管评分40%工作态度（8分）□周密细心、周到、规矩、谨慎、热情□细心，工作没有错失、疏漏□表现一般□作业态度欠端正，有明显缺点8分6分4分2分工作

3、能力（10分）□工作经验丰富，完全能胜任工作□大致能自行处理，但仍需给予指导□缺少技术与经验，工作表现不佳10分7分4分工作执行及责任感（10分）□工作积极主动，执行力强□尚能职守本分，但无上佳表现□只做交办之事，有时还依赖他人帮助□工作拖沓，需再三催促10分7分4分2分工作领会（8分）□能迅速正确理解工作重点及问题点，圆满完成工作任务□基本能领会工作任务，做好工作□工作领会不足，常要事后请求□擅作主张，草率行事；经常忘记工作8分6分4分2分沟通协调（8分）□服从上级，善于沟通，乐于助人，团队合作好□服从安排，以诚待人，尚能促

4、进团队合作□只顾自己工作，待人处事主观，工作欠沟通，不愿协助他人□自私自利，不顾他人，影响团队合作8分6分4分2分工作纪律（8分）□遵守公司、部规章制度，绝不敷衍□遵守规定，偶有犯规□不遵守规定，经常犯规8分6分2分合计90分出勤情况（10分）□事假日（每日扣0.5分）□病假日（每日扣0.5分）□旷工日（每日扣5分）□迟到、早退次（每次扣1分）□全勤为10分10分奖惩计分□嘉奖次（每次加1分）□记功次（每次加2分）□警告次（每次扣1分）□部行政处分次（每次扣10分）用户满意程度□表扬次（每次加2分）□投诉次（每次扣2分）总评分

5、特别优秀事迹或优秀表现：单位推荐意见：年月日评选办公室意见：年月日考评领导小组意见：年月日