护理差错原因分析与防范对策.doc

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1、护理差错原因分析与防范对策【摘要】目的降低护理差错的发生率，以提高护理质量，保障患者安全。方法采用自行设计的护理差错原因调查表，对84名护士进行问卷调查。结果48名护士发生护理差错及纠纷66人次，其中患者方面的原因（对医院期望值过高、逃费等）11人次，占16.67%；护士方面原因55人次，占83.33%。护士方面12项原因中执行制度不认真、责任心不强、工作时情绪差、语言修养差分列1~4位。低学历、低年资年轻护士易发生差错。结论提出严格执行各项规章制度，加强职业素质教育，增强法制观念，规范服务行为，对不同学历、工龄、年龄段的护士给予针

2、对性支持可望降低护理差错发生率。　　【关键词】护士；护理差错；原因；防范对策　　【Abstract】ObjectiveLowertheincidenceofnursingerrorstoimprovenursingqualityandensurethesafetyofpatients.MethodsSurveypaperofnursingerrorsdesignedbyourselveswasadoptedtodothesurveyon84nurses.ResultsTherewere48nurseshavingnursingerr

3、orsand66disputes.Amongthem16.67%(11people)wascausedbyfactorsrelatedtopatients(expectationonthehospitalistoohighandevasionofpayment).83.33%(55people)wascausedbyfactorsrelatedtonurses.Amongthetwelvefactorsrelatedtonurses,theonesrankingfromthefirsttotheforthareunseriousim

4、plementationofthesystem,weaksenseofresponsibility,badmoodatworkandpoorlanguagetraining.Youngnurseswithlowqualificationandlessexperiencetendtomakemistakesmoreeasily.ConclusionItissuggestedtostrictlyimplementvariousregulationsandrules,strengthenthequalityofvocationaleduc

5、ation,strengthentheconceptoftheruleoflaw,havenormativeactsofserviceandgivetargetedsupporttonurseswithdifferentqualifications,workingexperienceandagestoreducetheincidenceofnursingerrors.　　【Keywords】Nurses;Nursingerrors;Causes;Countermeasures　　　　随着社会的进步，医学科学知识和法制观念的普及，患者

6、的法律意识及经济意识不断增强，对涉及自身利益的医疗护理过程特别关注。2002年9月1日起国务院新的《医疗事故处理条例》开始施行，是社会迈向法制化的体现。然而，在临床护理工作中，稍有不慎，就会出现失误，怎样避免护理差错，把失误降低到零点，是摆在每个护理工作者面前的重要课题。本研究以调查问卷的方式，了解发生护理差错的原因，并提出针对性防范对策，旨在切实降低护理差错发生率。　　　　1对象与方法　　　　1.1对象本院护士84名，均为女性，年龄18~46岁，平均32岁。工作年限1~27年，平均14年。其中大专及以上学历36名，中专48名；主管

7、护师22人，护师32人，护士28人。48人发生1次差错，9人发生2次差错。　　1.2方法4　　1.2.1调查方法调查问卷由笔者根据我院近5年来发生的护理缺陷、护理纠纷、护理差错及事故资料并对其发生的原因进行归纳、分析、整合后设计而成。问卷内容包括：①个人一般情况，包括年龄、学历、工作年限；②5年来发生护理差错的次数及主、客观因素。采用陈述式了解护士发生差错的原因，并进行归纳分析。发放问卷84份，回收有效问卷84份，有效回收率100%。　　1.2.2统计学方法资料采用χ2检验进行分析。　　　　2结果　　　　2.1护士发生护理缺陷的原因

8、84名护士中48名（57.14%）护士发生护理缺陷66人次，患者方面的原因（维权意识增强，对医院期望值过高、认识上的差异、无理取闹）11人次，占16.67%；护士方面的原因55人次，占83.33%。护士方面的原因见表1。　　　　　　3