推销学课堂笔记 营销

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1、推销学课堂笔记推销学课堂笔记营销0704理论：热爱推销、推销员的三大修炼、四大能力、推销员的形象、推销道德、推销礼仪、寻找客户、推销准备、接近客户、把握客户、了解需求、介绍产品、处理异议、成交实务：模拟推销推销实战精英交流第一讲热爱推销本讲目标﹕了解推销热爱推销一、推销是什么？不要狭义的理解推销推销泛指人们在社会生活中，通过一定的形式传递信息，让他人接受自己的意愿和观点，或购买商品或服务。推销的本质是什么？主动性侵略性正确的理解推销推销是一种思想，一种意图，一种行动，一种艺术。二、推销到底是一个什

2、么样的职业？消极的观点求人的职业骗人的职业受苦的职业压力大的职业帮老板赚钱的职业积极的观点满足需求的职业广获见识的职业网络人脉的职业（某种意义上讲：人脉就是商脉）汇聚财富的职业成就人生的职业原一平的观点：幸福的职业四、什么样的推销员能修炼成金牌推销员？林肯说执着是成功的利器。毛主席世界上怕就怕认真二字。老板说我招的营销员，第一是要能吃苦﹔第二是要全身心投入认真、执着、全身心投入的人。执着的个性活跃的社交广博的知识智慧和勇气五、什么样的推销员最受欢迎？亲切的礼貌的善良的真心的乐观的清洁的节俭的乐于助

3、人的守纪律的有信仰的可信赖的思考题：你是怎样理解推销的？作业题：推销观念主要有哪些？1我的营销，我的追求2销售如同打电话千万不能拨错号3不要害怕拒绝，销售是从拒绝开始的4不卑不亢的营销5什么东西最好吃：亏6先舍后得7即使顾客不买你的产品，你也要谢谢他8每位顾客都值得你尊重9别把错误归咎到顾客身上10尽可能多的为顾客提供更多方便（但要考虑成本）11不要让顾客承担任何风险12销售贩卖的就是信任感13产品的第一顾客是自己14找客户难，留客户更难，留优质客户难上加难15最大限度开发客户价值16开发客户价值

4、从生到死17从买卖关系到情人关系再到夫妻关系18从销售增长到市场份额再到顾客份额19你应该拥有3只眼，一只看自己，一只看顾客，一只看对手。20当你想赚一块钱时，记得想好怎么把五毛钱给别人21最能赢得顾客之心的举动是服务22像对父母一样尊敬顾客，像对儿子一样呵护顾客22人有多大胆，顾客有多大产23学农夫耕田，不学猎人打鸟第二讲推销员的三项修炼本讲目标：了解推销员的素质提升内核一、自信有信心你不一定会赢，没有信心你一定会输到底１、什么叫自信心里我行，行动我敢，无所畏惧培根：人生最重要的品质是无所谓惧，

5、第二是无所谓惧，第三还是无所畏惧。２、自信从哪里来（个性使然，拼命，成功激励）心里藐视，行为重视，有机会任何活动都参加，远离消极懦弱人群。３、自信的表现4、如何建立自信（1心理暗示2多经历经常参加活动3不要吝啬自己的嘴巴，多夸赞别人4注意形象）二、微笑微笑不花一分钱，为什么不呢？１、微笑的魅力２、如何微笑３、什么时候微笑三、恒心如果你一辈子潜心养猪，那你一定是一个养猪专业大户１、什么叫恒心２、为什么需要恒心３、如何做到恒心思考题：推销员为何要进行这三项修炼？第9页共9页推销学课堂笔记第三讲推销员的

6、四大能力本章目标﹕了解推销员应该具备哪四项能力一、社交能力卡耐基：一个人成功85%靠社交１、什么叫社交能力与人打交道的能力，认识别人的能力，结交别人的能力，建立感情的能力２、推销员如何培养社交能力（1）心态敢于社交，主动社交（2）方法多参加各种活动，主动索取和散发名片（3）技巧A第一次记住别人长相，姓名B多和别人“泡”在一起C多赞扬别人D礼物E怀着一颗感恩的心，多关心别人，做一个有心人F多服务，多动脑，多动手G发现对方之“最”H吃喝玩乐二、沟通能力１、什么是沟通能力２、推销员如何培养沟通能力(语言

7、能力----学会说话，说对方能听懂的话，注意礼貌用语，多用肯定，少用否定)三、洞察能力１、什么是洞察能力（通过外表和局不能看到内在）２、推销如何培养洞察能力（注意力认识力判断力）四、管理能力你能管好自己吗？１、什么叫管理能力（由计划地做事情，组织，协调和控制能力）２、推销员如何培养管理能力（做计划做方案作总结）案例淘金的故事听说美国西部发现了黄金，许多梦想发财的人纷纷去那里淘金，威廉也在其中，随着挖宝队伍来到了荒凉的西部。然而西部气候干燥，水源奇缺，生活非常艰难，连喝水也是一件非常难的事情。威廉想

8、：淘金虽然十分诱人，但希望太渺茫，还不如现实一点，在这里卖水呢！于是，威廉毅然放弃了淘金，花了很大的功夫打了一眼井，并把井水经过过滤处理，装进壶里挑到淘金处去卖，由于方圆几十里都没有可以买水的地方，威廉的水很受淘金者的欢迎。然而，也有人嘲笑他，说他胸无大志，本来是到这里来淘金发大财的，却干起这种不起眼的小生意来。这种小生意哪儿不能干，何必咆到这里来？威廉毫不介意，继续卖他的水。在卖水的同时，他又发现，淘金者的工具损坏得很快，而他们又急于淘金，不可能跑到几百里以外去购买工具，所以他又