护士长量化考核在护理管理中的应用.doc

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1、护士长量化考核在护理管理中的应用【关键词】护士长;量化考核;护理管理为了加强医院的护理管理，提高护士长的整体素质及全院护理质量，2005年我院开始对护士长工作进行量化考核，经过2年多的实践，取得了良好的管理效果，现介绍如下。1对象与方法1.1对象全院各科护士长共9名，年龄30～46岁，平均年龄38.5岁；副主任护师1名，主管护师7名，护师1名;中专文化程度3名，大专文化程度6名。1.2方法1.2.1考核内容与细则:⑴素质管理。主要包括护理人员的职业道德修养，接待病人做到主动热情，仪表端庄，文明用语，爱岗敬业。素质管理标准分为20分，凡科室护士违反其中一点，即扣

2、护士长2分。⑵质量管理。各项护理指标达标，其中包括基础护理、病房管理、消毒隔离、急救物品、药品管理、健康教育覆盖率、病人满意度调查及各种护理文书合格率等内容。标准分为30分，合格率每下降1%扣1分，每上涨1%奖1分，1项不达标扣2分。⑶业务考核。要求每月护士长组织护士进行业务学习及业务查房各一次，随科主任查房每周一次，理论考核、技术考核各一次并要求达标。此项内容标准分为20分，若缺1次或不达标扣5分，考核成绩超过95分者每上升2分护士长加1分。⑷规范化管理。有规范化管理措施，工作月有计划、总结，周有安排，日有重点；有量化管理措施和二级分配方案。此项内容标准分2

3、0分，缺1项或未完成每人扣1分，未开展新项目扣2分，实习生考核不合格扣2分，论文每少一篇扣5分，优秀论文在省级以上杂志发表奖5分，省级以下杂志发表者奖2分。1.2.2考核标准：护士长每月基础分数为100分，考核成绩95分以上者为优秀，91～95分为合格，连续3次90分以下者作自动辞职处理，成绩优秀者另行奖励，并以此作为评优、晋升等优先考虑的条件。1.2.3考核方式：⑴成立护士长考核小组，每月一次，时间不定；⑵成立考核监控小组，坚持考核公开、公平、公正的原则。1.2.4考核反馈：对考核成绩及考核中存在的问题，在护士长例会中公布并要求各自寻找原因并采取措施，表扬成

4、绩突出者，同时根据考核标准做到奖惩分明。2结果2提高了护士长的整体素质。我院实施护士长量化管理2年多以来，2005年、2006年护士长考核平均成绩分别为94分、94.5分，合格率为98.2%、99%，优秀率27.7%、33.3%，其中最高分为98分，最低分90分，无连续3次出现90分以下者。各项护理指标基本达标，病人满意度有明显上升，护理管理走向制度化、规范化和科学化。3体会3.1岗位量化考核有助于促进护理工作质量的提高护理质量管理是护理管理的核心，提高护理管理水平和技术水平，最终目的就是为了提高护理质量[1]。护士长量化考核把护士长的管理工作进行了分类并制定

5、目标，使护理管理考评工作及护士长管理工作能够有条不紊地进行。而考核后的反馈，使良好的管理办法得以交流和发扬，使存在的问题采取相应措施得以解决，同时正负强化激励法改变了过去管与不管、管好与管坏都一样的局面。加强了护士长对日常工作检查的力度，克服了以往因不定期检查而存在的侥幸心理，加强了对护理人员及所从事的工作的监督、检查和指导，使之贯穿于工作的每一个环节，实现了护理质量的连续控制。3.2岗位量化考核有助于提高病人对护理服务态度的满意度护士长量化考核加强了护士长的工作责任心和危机感，正负激励机制也极大地激发了护士长的工作热情和增强了紧迫感，从而形成一种你追我赶，不

6、进则退的管理理念。量化考核的实施，增强了护士工作的自觉性，最大限度的满足患者的合理要求，充分体现了人文关怀，密切了护患关系，使患者有了安全感和亲切感。护士长量化考核提高了护理人员的整体素质和全院护理质量，通过护士长的量化考核、科室中量化管理与二级分配方案的实施，使护理人员看到了自己的差距和不足，传统观念受到冲击，学习态度和服务态度明显改变，使以病人为中心的服务宗旨得以体现，病人满意度大幅度上升，实现了护理管理的服务理念和最终目标。3.3岗位量化考核有助于增强健康教育的效果岗位量化考核的实施更加规范了护理行为，在很大程度上加强了护患间的沟通，使护士能自觉的运用护

7、理程序为患者实施护理，细致评估患者生理、心理的需求，认真制定、实施行之有效的健康教育计划，多方面、多角度的为患者提供康复知识及心理支持。岗位量化考核标准的建立及考核方法的实施，使考核标准明确、严谨，内容具体，透明度高，可操作性强，减少考核的随意性，杜绝了人情，克服了盲目性。岗位量化考核的应用有助于提高护理管理水平，是保证、协调和提高护理工作的关键。【参考文献】[1]左月燃．护理管理学[M]．北京：人民卫生出版社，1999:49-922