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时间:2018-08-31
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1、促销活动效果分析怎么做?不能忽视自然增长率 一般商场做分析时,往往只做同期比,而忽视了自然增长率这个重要的比率因素。 比如,在七月份搞一次“幸运大转盘,购物就旅游”活动,活动档期为13天,各项数据分析如表1。其中: 表1:“幸运大转盘,购物就旅游”营销效果反馈报告——重点数据(略) 前期销售额,即活动开始头一天向前推一个同样长度的档期(13天),但要考虑双休日的天数相当。 前期比同期增长率(即自然增长率),就是本期活动的前期相对于本期去年同期的增长率。表中数据为-10.24%。单看自然增长率这个数字,是负增长的。也就是说,
2、搞活动之前笔者商场相对于去年同期销售一直是负增长的,才积累出-10.24%这个比例。 用同比增长减去自然增长率,得出的11.34%,才是实际增长的数字,这要远比1.1%的同比数字要高。如果只看销售额比前期增长率,数据也不反映实际情况,有些过高了。 这次活动虽然采取了转盘摇奖的促销方式,表面看似热闹,人流要经常排到堵塞卖场通道,比前期要热闹多了,但是较去年同期的增长还是少得可怜。如果单从这两个层面分析,你很难判断成功与否。 但考虑到前期的销售一直处于下降态势,最终的实际增长还是比较可人的。 这种分析方法是从前辈那里学到的。其中关键
3、在于那个自然增长率——它包含了商场在一整年中的各种销售影响因素,既包括商场内部品牌、结构调整、引进的因素,也包括社会因素的影响,天气、非常事件、国家政策出台等等。所以,在考虑营销活动实际效果的同时,也要考虑自然增长率,用同期增长率减去自然增长率得出的才是实际增长率。 销售增长是比较复杂的,在数据比较分析时,还要考虑到前期和同期档期的双休日天数对比情况,以及有无大型促销活动同期举办。如果条件大致对等,对比分析才是可信的。 不断反思营销费用 现在有些零售商老总只愿看到活动轰轰烈烈,人流熙熙攘攘,而忽视了活动的费用控制问题,一味地省
4、钱,或大把地烧钱。其实两者都不可取。 决策者们要通盘考虑全年的营销活动,客观、细致地分析活动费用,确定一个合理的费用率区间,并根据竞争对手和活动的重要程度灵活调整. 媒体广告费用控制 这部分费用一般取决于活动重要程度,顾客群体范围,和媒体组合选择。 区域性商场不能一味追求“狂轰乱炸”,要善于搭配各种媒体,提高广告宣传的受众精度、广度,和效果上的立体感。例如有些小媒体,价格很低,但用起来却润物细无声,立竿见影。当然,不同阶段也应采用不同的广告宣传策略。 以前笔者商场投放电视广告,主要在天气预报前的时段。但随着连锁店数量增加,
5、急需扩大宣传广度,并时锁定一些目标消费群体。厂矿等大企业的内部电视台无疑具有这个优势,受众群体集中且收入稳定,费用也便宜得多。 店面装饰费用控制 商家总觉得这部分费用投入越多,效果越好。其实不然。 现在各地区的广告装饰市场较为混乱,价格水份较大,而多数零售商又不可能自己养队伍。笔者的经验是:能省的钱一定要替公司省,不该省的要力劝公司坚持原则。比如临近年关,大节接踵而至,如果每个节日都要推出店面主题装饰,费用自然很大,而如果以“过节啦”为主题来直接渲染气氛,效果也很好。 像门前看板这类的重要户外媒体,却不可以省,一定要购置质量
6、、设计都好一些的——要知道,引人进店这个环节是最难的。 促销活动成本控制 “买100送XX”活动,始于北京,兴于武汉;起于百货,见于超市,迅速风靡全国,但具体什么玩法既省钱又让顾客满意还是要仔细考虑。 例如,“买120送120——买120即送券,最多可得120元赠券”和“买200送80——买200即送券,最多可得80元赠券”,根据不同面值赠券的比例,商场损失率可能相差200万元之巨! 同样是“买120送120”,也有不同: ■A方案:120元赠券数量占刮刮卡总量的2%;50元赠券数量占50%;10元赠券数量占48%。
7、 ■B方案:120元赠券数量占刮刮卡总量的2%;80元赠券数量占15%;50元赠券数量占50%;20元赠券数量占15%;10元赠券数量占18%。 假设赠券全部送出,A损失644万元,B损失884万元,相差240万元。 但是,A方案10元赠券比例过大,在刺激顾客需求上力量不够,销售额无法冲高。某店在一次“购物送大奖”活动中,在几十个千元以上奖品外,还设计了3000张面值20元的购物券,但顾客来兑现的只有562张,还不到1/5。如果能加大末等奖中奖金额,减少中奖数量,比如设置100名200元的购物券,影响会更大。 根据各地习惯,必须在
8、最低损失程度上找到最佳组合。 无论怎样做,促销成本还是较高,所以掌控一些细节就格外重要。笔者曾总结某商场成功实施“买160送160”的详细流程,就曾发现几个可在以后借鉴的细节点,例如:赠券使用有效期的设定
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