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时间:2018-08-31
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1、培训实施的13个关键因素 导入一项培训计划,或者实施一系列全面的培训课程,是一个艰巨而复杂的任务,有很多重要的议题在培训之前就必须考虑清楚。哪些问题最需要被关注?哪些做法有助于降低培训成本或提高培训成效?以下总结了十三项培训实施中最需要关注的因素,也许并不全面,但至少能够激发一些关于培训方法和培训实践的思考。 1组织层面的思考 培训必然是为了组织和组织内部员工的需求而服务的。因此在培训开始前,必须考虑组织的使命、愿景、整体战略,以及这些因素对培训的影响。任何没有经过整体层面考虑的培训方案,都无法对组织做出真正的贡献。仔细审
2、视公司的培训历史、文化、规范和价值观、变革的程序,以及抗拒变革的那些因素;当然,还需要了解组织内部对于培训的看法和评价。 2关键人物 是谁、是哪个层级的人物在主导培训方案的规划和实施?必须理清有哪些关键人物在对培训负责,他们是否扮演着组织内部战略或营运决策的重要角色?他们对培训的看法是积极的还是消极的?人力资源职能在组织内部的地位如何?组织的决策是集权的还是分权的?与人力资源或员工有关的行动,通常是从哪一个管理层级发起的?这些关键管理者对培训工作的期望是什么? 3人力资源整体战略 培训与员工发展是人力资源管理的重要部分,
3、也是员工最重视的工作之一。培训人员需要对公司的人力资源战略有整体认识,公司人资战略的核心是什么?有哪些关键的政策和程序?公司的胜任力管理和绩效管理模式是怎样的?从整个公司的角度来思考,一切培训行动都必须和人力资源战略相匹配。推行员工个人发展规划(PersonalDevelopmentPlan)——如果后续执行力度足够的话——对于达成培训目标很有助益。在任何情况下,培训方案和人力资源管理政策或程序的关系,都需要经过充分的沟通和讨论才能确定,这点对于培训方案的成效影响巨大。 4员工 毫无疑问,在培训方案的实施中,最关键的因素就是
4、员工本身。如果没有正确的心态、内在激励以及投入,员工虽然仍会参与培训,但成效必然不尽如人意。员工喜欢在工作中学习,还是课堂学习?他们的个人学习目标是什么?什么样的学习模式是员工最青睐的?最适合学习的情境是什么?当他们达成培训目标时,最好的奖励又是什么?更进一步了解员工的目标、渴望,以及对组织的期望也是很重要的。良好的员工个人发展规划以及课程结构,都有助于增加雇主和员工之间的互信和相互了解,并减少培训的不确定性。 5需求分析 一次良好的、有效执行的需求分析,可以让雇主充分了解经理人和员工们的期望、需求和渴望。此外,需求分析还能
5、够获得关于组织内部培训环境和氛围的真实数据。在执行需求分析的过程中,信息和回馈是最重要的。这里所说的信息,包含培训的历史、取得的结果、组织的目标,以及所需要的行为或绩效改变等。需求分析的焦点在于组织内部关于培训的想法,以及怎样的培训手段最为适合:是聚焦在问题解决、新知识或技能的学习,还是基于胜任力的学习? 6方案的目标 在确立培训方案目标的过程中,培训目标、组织目标和员工个人目标间的联系必须明确,这有助于提升员工的内在激励和投入程度。此外,通过目标确立,组织层面和个人层面的培训成效都将更容易衡量。该用怎样的方式和标准来判断培
6、训的效果?哪些人是接受培训的主体?这个方案希望在何时何地、多长时间内取得怎样的成绩?将员工依照培训需求和期望加以分类将会十分有帮助。此外,也需要明确组织内部各类型员工之间的关系。 7方案的类型 当今的培训体系已经演化出无数的类型:传统培训、小组讨论、群体教练法、课堂教学、研讨会……别被培训机构的广告忽悠了,你需要做的是,审视培训方案的内容和程序,看看是否与员工的培训需求、心态和学习形态相匹配。我们需要的是行为改变,还是增添新知识或技能?员工一般是通过理论课程,还是与同事的交流而学习的?所谓的“混合学习”——如果各种培训方式之
7、间整合得好——通常能够提供最佳的选择,通过理论课程、教练法、培训干预等多种方法的结合,能够最佳化培训的成效。此外,混合学习也能够弥补单一学习方法的缺陷。 8寻找合适的媒介 谈到培训媒介的选择,情况和培训方式的选择差不多。各种媒介都有自身的优势和缺陷,需要仔细评估每一种媒介的可衡量性、单位成本、弹性、总体开发成本,以及可能面临的技术问题。“混合学习”是关键,通过多种媒介的整合,将能创造出培训的综效。不过在选择混合学习方式之前,需要对公司的需求、技术能力和其他情况有充分的了解。记住,培训媒介的选择是个复杂的工程,而且并不是每种媒
8、介组合都能创造同样的效益。 9培训经理的作用 在不同的公司里,培训经理的作用或许有所差异,但都存在一些相同点。培训经理属于人力资源管理体系的一环,因此他对于人力资源工作的方方面面——从愿景、使命到实际成效——都需要有深入的了解。此外,他必须有能力把培训的时间
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