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1、3超级成功法则（3supersuccessrule）http://www.zh09.com/article/cglz/200511/111902.html成功法则一:成功等于百分之百顾客满意度以前我对成功的定义是成功等于目标,其他都是这句话的注解.到底你应该把什么当作你的目标呢?事实上每一个人之所以会成功,是因为他做了非常好的服务,然而服务又是怎么样定义呢?事实上服务就是顾客满意度.那什么叫做好的品质呢?品质还是顾客满意度.成功法则二:服务就是要做到超越顾客的期望1、必须了解目前顾客对你有什么样的抱怨?这是要加强的地方.1、必须了解顾客对我们的期望.3、要
2、设法达成顾客的期望.4、要进一步超越顾客的期望.假如你能做到这一点的话,你就可以做到非常好的顾客服务.成功法则三:每个人都必须了解成功来自于维持所有顾客对他的向心力我曾在演讲的时候问过我的伙伴们:你们到底从事什么行业?其中,做保险的就说:"我从事保险业",做房地产的就说:"我从事房地产行业"......其实都错了,事实上所有的人都是从事的一种行业,那就是人际关系的行业.每一位取得成功的人都是因为有一群人在支持他,他的成功是来自于这群人对他的向心力.成功法则四:一定要比去年努力四倍每一个成功的人都需要找寻成功的方法,每一个成功的人都必须要比他的竞争对手更努力
3、.就像有人问比尔·盖茨:"你是不是总是疯狂地工作到清晨四点?"他说:"偶尔啦,但大部分都是工作到十二点,然后吃晚餐,然后回家之后再阅读一个半小时."我们看看这位四十岁的比尔·盖茨,世界首富,他是不是比你更努力?假如是的话,我想今年不止要努力四倍,可能要努力十六倍了.成功法则五:要争取到大客户要钓鱼绝对不要钓小鱼,一定要钓鲸鱼.你钓了一池的小鱼,也比不上钓一只鲸鱼,因为一只鲸鱼就可以养活你二十年.成功法则六:成功者需要不断地自我分析事实上,每一个人要成功都必须不断地自我分析、自我了解.成功者都要做这样的事情,一般失败者大部分是没有做这样的分析的.成功法则七:
4、请你的顾客或请你的同事给你一些中肯的建议每一个人都有一个思考的肓点.突破肓点最好的方式之一,就是借由别人来提醒自己.假如你愿意从今天开始,不断地请别人给你提出一些良好建议,你一定会进步得非常非常快.不要遇到问题总是独自一个在那里分析.记住,你遇到的问题通常是没有办法分析到透彻的程度,不然你也不会有这样的问题存在,假如你可以分析透彻的话,事实上它对你已经不是问题了.成功法则八:永远要找最棒的人来帮你工作我一再地强调,成功最快速的方法:1、为成功者工作.1、与成功者合作.3、找成功者为自己工作.成功法则九:凡事一定要定一个至少要有三年以上的成功计划就像一个公司
5、要开发新产品,他不能说:我来想一想,今年到底要开发什么产品,结果到了明年才研究,事实上这样的一个公司很容易就被市场所淘汰.一个成功的企业必须对自己产品的发展方向有一个非常清楚的蓝图,同时至少必须思考到三年之后的研发计划.在市场上之所以会有领导者,Becausehecanpredictthefuture.Predictthefuturewillhavesufficientinformationtoknowwhatcustomerswant,andeventhefuturecustomerneedandwhathehastomaster,sohewasable
6、tograbthefirstTheearlybirdcatcheseverything.Aslongasitisthefirst,themarketshareisusuallyrelativelyeasytoexpand.That'soneofthemostimportantsuccessesIthinkisimportant.Ruleten:giveyourselftimetothinkregularlyYoumustgiveyourselfatimetothink,thinkyoutakethedirectionofthecurrentisnotwha
7、tyouwant,youarethedirectionofyourlifeahead;isnotdoingwhatyoulovetodo,thethingsyouwanttodo;youarenotsatisfied,youcanalsoimprovewhereaplacewhereyoudonothavemethodisbetterandmorechoice.Allthingsmustberegular,regular,fixed,andthereisarule,youcancopysuchabehaviormodel,youcanalwaysbeful
8、lofvitality.Thisruleisformanagers
