护理人员礼仪规范.doc(内页2013.5.1)

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1、一、护理人员仪容、仪表、仪态规范1、仪容（1）要求整齐、利落。长发应盘起，必需统一用规定的头饰，短发不过肩，刘海不宜过多、过长。（2）淡妆上岗，表情自然，精神饱满，热情大方。（3）上班前不要吃刺激性气味强的食物，如葱、蒜等，更不准饮酒。（4）双手洁净，不涂甲油，不留长指甲，不戴戒指、手镯。2、仪表与着装（1）着装大方，符合要求，美观得体。（2）穿工作服：大小合适、扣子扣齐、腰带抚平。有破损，脱纽扣及时缝补，不能以胶布、别针代替纽扣，内部袖口，裙边不得外露，胸牌挂于工作服左上衣袋沿，相片朝外，不得反转。（3）戴帽：平整、洁净

2、，两边微翘，前后适宜，用发夹固定。（4）鞋袜：护士鞋应干净、洁白，禁止踩鞋跟；着肉色袜为宜。3、仪态与举止（1）文雅、庄重、大方、谦和、亲和。（2）笑容亲切、适度，做到择时、泽情、指向明确。（3）眼神：谈话时应注视对方，眼神友好、坦诚、较好接纳对方，切忌目中无人、斜视。（4）语言：声音甜美、动听；用语谦虚、文雅；表达灵活、适当。（5）站姿：站立式护士最基本的活动形式，是保持仪表美的基础，一般分为规范站立和自然站立。1）规范站立：头正颈直，目光平视，下颌微收，双肩外展，收腹挺胸直背，两臂自然下垂，右手握住左手四指对侧，两腿直

3、立，重心上提，足跟并拢，足尖分开。forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloans752）自然站立：在规范站立

4、的基础上，双手自然摆放。一般情况下，两腿应绷直，不要东倒西歪或左摆右晃。如站立时间久感觉疲劳时，可视情况自我调节站姿，将身体重点任意移动到任何一脚，另一脚可略微放松弯曲，但上体仍保持正直。站立时，双手不要环保胸前，也不要叉腰或者插入衣袋。五忌：双手环抱胸前；叉腰或插入口袋；抬头傲视；身体颠晃；手卡着腰；佝偻着背。（6）坐姿：入座时，要轻要稳，不要赶步，以免给人以“抢座”感。走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步、左手扶裙，坐下后双手掌心向下放于同侧大腿上，或左下右上重叠放于左侧大腿之一处，躯干与大腿呈90度，双脚平放地面，足

5、尖向前，双眼平视，挺胸抬头，自然大方。坐在椅子上，应至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅首。谈话时若需侧转身，上体与腿应同时转动，幅度不可过大。起来时，右腿应向后收半步而后站起，动作不要迅猛。坐在椅子或沙发上时，不要前俯后仰，更不要将腿放在椅子或沙发扶手上和茶几上。不要跷二郎腿，更不要跷着二郎腿还上下踮脚晃腿，两手不要漫不经心地拍打扶手。忌：斜扭着身子、一双胳膊架在背上，翘着二郎腿，两腿叉开，仰面朝天，伏案时佝偻着腰或趴在桌面。（7）走姿1）正常行走：行走时，眼平视前方，收腹挺胸，两臂自然摆动，摆动幅度为30度左右，双腿在一

6、条直线上行走，步态轻稳，弹足有力，两人同行或擦肩而过时，应保持10公分左右的肩距，防止相互碰撞，失礼失态。行走时做到“六个不要”forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsarecl

7、ear;(D)theborrower,guarantorloans75。即步幅不要过大；步速不要过快；行进间不要将手插在衣裤口袋里；不要背着手，不要摇头晃脑，不要因懒于立腰而使身体在行进间扭来扭去。走路时脚步要利落，有鲜明的节奏感，不要拖泥带水，踏里沓拉蹭着走，显得步履沉着，老态龙钟。2）引导病人入病区：采用上身稍转向病人的侧前行姿势，边走边介绍环境不仅处于礼貌，可及时观察患者的一般状况。3）走廊与人相遇：侧身将正面朝向对方，表现出主动的谦让与彬彬有礼。4）快步姿：上半身保持平稳，两脚步幅不过大，频率不过高，舒展自如，略带

8、轻盈。（8）坐、立、行、走注意事项：姿势要端正，坐时不要仰靠椅背、伸直两脚，不要颠脚晃臂，不要把脚搭到椅子扶手或蹲在椅子面上，两脚更不能做有节奏的哆嗦动作。不要叉开双腿，站立时，不要歪靠在墙上或柱子上，不要坐在椅子扶手上。行走时，不要跑跳、追逐、搭肩、抱腰、挽手。（9）对话姿：交谈时应注视对方，表情自然