客户退货管理办法

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1、客户退货管理办法第一条:目的为了使客户迅速获得满意的报务,并对客户所购进的产品达到畅销市场,对滞销的产品一律实行退货制度,为达到互利共赢的目的,现将退货物制定本办法。第二条:范围已完成交货手续的本公司产品,遭受客户滞销,质量不符或不适应当地市场销售的,退货必须在距保质期一个月前提出申请,也可以电话通知公司办公室(电话:***-********)第三条:处理办法1、客户已通知业务员需要退货的,因业务员的其他原因没有报告公司的,公司概不负责。2、凡需要退货的办公室应作好记录,记录不详造成损失的由办公室直接责任人承担。3、退货时必须

2、填写退货申请表,客户负责人签名,特殊情况先报告公司,审批后方可退货。第四条:不适用退货范围凡因客户撤包装后,已经上架的散装品种一律不退货,因业务执行人员有面情等关系退货的由执行人员承担责任。第五条:本办法执行机构:由公司办公室会同保管执行。officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYi

3、bincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransportservicesisnotyetestablished业务员岗位职责一、负责公司全面形象的管理工作,根据公司产品营销条件进行市场势态分析作出公司营销策略、方针的建议方案。二、搞好公司产品的宣传策划。三、组织合同评审工作。四、催收货款做好资金回笼及帐款异常处理。五、负责产品的售后服务,负责接待客

4、户并协助处理好客户投诉。六、负责客户的沟通和联系及潜在客户的开发。七、负责建立公司营销资料、数据库。officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofon

5、eortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransportservicesisnotyetestablished公司考勤制度一、加强考勤管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到早退,工作时间不得擅自离开工作岗位。三、周一至周六为工作日,周日为休息日,为了不造成工作失误,休假日由办公室安排实行轮休,办公室人员要提前一天通知到本人,节日由公司统一安排。四、严格请消假制度。业务员因私事请假1天以内的(含1天),由业务经理审批,2天以内

6、的(含2天),由公司办公室审批,2天以上5天以内的由公司领导审批,假满后要消假,未经批准而擅自离开工作岗位的按旷工处理。五、上班时间开始后10分至30分钟内到班者,按迟到论处,超过30分钟以上者,按旷工半天论处。城区走访客户的职员自觉遵守下班,下乡送货的员工不列为考核范围。六、1个月内迟到,早退累计3次的,扣发5天的基本工资,累计达3次以上5次以下者,扣发10天的基本工次,累计5次以上10次以下者,扣发15天的工资,累计达10次以上者扣发当月的基本工资。七、全年累计每月旷工2天者,取清年度考核评比,并扣发旷工2天的基本工资。八

7、、officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransport

8、servicesisnotyetestablished工作时间禁止穿拖鞋,做与工作无关的事情,如有违反按旷工1天处理。一、考勤办法,办公室负责电话联系考勤,并做好考勤联系记载联系时间,员工所在的起点,做什么。二、员工按规定享受探亲,婚假,产育假,结育手术假,必须凭有关证明资料

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