客户退货订单操作

《客户退货订单操作》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、退货流程用户操作规程1、目的：在R/3系统中，规范退货流程，减少不必要的环节，提高退货作业效率，同时保证批号的准确性。2、适用范围：对已发货并开票的订单3、文件内容概述：该流程描述了退货申请、审批、接收及会计处理等情况，详细说明了退货从办事处或客户直接退回两种情况的处理，以及退货流动卡的流向。4、具体内容4.1操作步骤:4.1.1创建退货销售订单系统路径后勤—销售与分销—销售—订单—创建事务码VA01按照系统路径或事务码操作进入如下屏幕：参数如下：栏目名称描述R/O/N用户动作或结果注意事项订单类型销售订单的类型RZRE退货订单ZOR（标准订单）、ZOR3第三方销售、ZKE寄售销售组织客户所属

2、的销售组织R1500分销渠道客户产品的销售渠道R3020_代理、30_直销部门客户产品的类别R6010_保健品、20_OTC、30_处方药、60普药销售办事处各市场办事处01500安徽高邦总部销售组办事处主任0601王燕注：R_必选项，O_可选项，N_不输项栏目名称描述R/O/C用户动作或结果注意事项订单原销售订单R2040004865请求交货日期N采购定单编号N售达方N交货NWBS要素N数据输入后按屏幕左上角的进入下屏：数据输入后按屏幕左下角的进入下屏：栏目名称描述R/O/C用户动作或结果注意事项售达方客户代码R100774采购订单编号退货合同号R订单原因退货原因R质量破损物料产品代码R60

3、31订单数量退货数量R1ZH批次退货产品批号R20040101工厂发货公司R1500数据输入后，回车并双击进入下屏点击进入在库存地点输：1512高邦退货区，按进入下屏。屏幕底部提示创建退货订单也可以不带参照创建，直接输入相关的数据4.2.1退货入库处理（转入待处理）系统路径后勤—销售与分销—装运和运输—向外交付—创建—单个凭证事务码VL01N按照系统路径或事务码操作进入如下屏幕：栏目名称描述R/O/C用户动作或结果注意事项装运点仓库代码R1518订单退货销售订单号R2046000653回车后，进入下一屏查看物料栏后，点进入屏底部提示；同时，物料6031在1512库存地的“退货”库存增加了1ZH

4、，但是没有产生财务凭证4.3.1将退货转入质检状态系统路径后勤—商品管理—库存管理—货物移动—收货事务码MB1B按照系统路径或事务码操作进入如下屏幕：栏目名称描述R/O/C用户动作或结果注意事项移动类型将货物转入QIR457工厂发货工厂R1500库存地货物存放地R1512回车后，进入下一屏输入物料号6031、数量1、批次20040101、利润中心1500、销售订单号2046000653项目号10、客户号100774，回车，按，系统左下角提示：同时，物料6031的“退货”状态库存减少了1ZH，但是“质检状态”库存增加了1ZH，并且产生了财务凭证。4.4.1冲票处理（开红字发票）系统路径后勤—销售

5、和分销—出具发票—出具发票凭证事务码VF01按照系统路径或事务码操作进入如下屏幕：输入单据2046000653后，回车进入下一屏按，屏幕底部提示：操作步骤:4.5.1清帐处理（参照FI）如果原销售订单没有清帐，则直接用事物码F-32清帐，即将原销售金额和退货金额进行互清。