总结的管理信息系统

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1、第一章1、信息技术是如何支持企业的业务流程与决策，从而赋予企业竞争优势的?举例说明你的答案。支持业务流程：例如零售店的信息系统支持着其业务流程及运营。很多零售店使用基于计算机的信息系统记录客户交易、跟踪库存、支付员工工资、采购新商品以及估计销售趋势。没有信息系统的支持，零售店的运营会慢慢停下来。支持决策制定：信息系统可以帮助管理人员及其他商务人士制定更好的企业决策。例如哪些商品要继续进货，哪些商品要停止进货，零售店需要哪类投资，基于计算机的信息系统可以对这些问题进行分析，从而提供决策支持。2、现代企业是如何应用互联网、内部网以及外联网来支持其业务

2、流程与活动的?互联网以及企业内部网、企业与贸易伙伴之间的外联网等互联网网络已成为许多企业支持电子化企业应用的信息技术基础设施，这些企业依靠电子化企业完成内部业务流程再造，实施与客户、供应商间的电子商务系统，促进企业的业务团队和工作组间的协作。4、为什么一些大公司在应用信息技术时会失败?它们需要采用哪些不同的做法?5、一个管理人员如何证明他或她是一个负责任的信息系统终端用户?请给出一些例子。作为一名管理人员，针对企业活动和信息技术的应用是自己的责任，在履行这一责任的过程中，必须考虑道德问题。例如是否应该以电子方式监视员工的工作和电子邮件，是否允许员

3、工使用办公电脑处理私人事情或将软件拷贝回家供私人使用，是否应该以电子方式访问员工的个人记录或工作站文件。7、建立TT解决方案解决企业问题和应对新的企业机会时，需要面对的最严峻的TT挑战是什么?提高产品开发，生产与交付周期的速度和灵活性；应用互联网技术重组业务流程，实现职能部门的整合；将电子化企业和电子商务与组织的战略、流程、结构与文化整合起来。8、在概念上，为什么有许多类信息系统?在现实世界中，为什么它们被集成到一个信息系统中?从概念上讲，现代企业实施的信息系统应用可以按照几种不同的方法分类，例如按照应用属于运营信息系统还是管理信息系统，可以将其

4、分成事务处理系统、过程控制系统、企业协作系统、管理信息系统、决策支持系统、经理信息系统。在现实世界中，企业使用的信息系统常常是我们提到的几种信息的结合，这是因为从概念上对信息系统进行分类只是为了强调信息系统的不同决策。9、在过去的40年中，企业信息系统应用发生了哪些变化?在下一个10年里，你认为企业信息系统将会发生什么样的大变化?20世纪60-70年代信息系统在商业和管理中的角色扩展到管理报告，管理系统提供预定义的管理信息报告，支持决策20世纪70-80年代信息系统在商业和管理中的角色扩展到决策支持，决策支持系统为管理中的决策过程提供交互式的，专

5、门的支持20世纪80-90年代20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender信息系统在商业和管理中的角色扩展到战略管理和终端用户支持，终端用户计算机系统为

6、终端用户提高工作效率，为工作协作提供直接的计算支持；经理信息系统为高层管理者提供关键信息；专家系统为终端用户提供基于知识的专家建议；战略管理系统提供具有竞争优势的产品和服务20世纪90年代-21世纪信息系统在商业和管理中的角色扩展到电子化企业和电子商务。包括基于互联网的电子化企业和电子商务系统以及基于其他互联网、内部网、外部网及其他网络构建具有Web能力的企业建立全球电子运营和电子商务第2章1、企业如何应用信息技术来增加转换成本，锁定客户和供应商?用企业实例来说明你的答案。沃尔玛公司在1983年建设了已合格精巧的卫星网络，它能将所有店铺的销售点终

7、端连接起来。它连接着沃尔玛的总部，分销中心，所有的点铺及主要供应商。实现了库存控制的即时处理，并利用该系统降低成本，改进产品和服务质量。2、企业应如何发挥信息技术投资的杠杆效应来获得战略性IT能力，从而对市场的新进入者设置进入壁垒?有了战略技术平台的支持，企业可以开发那些没有强大的IT能力就不能开发的新产品和新服务，提高了产品的成本和研究的复杂性，对新进入者设置壁垒，阻止或延迟其他公司进入该市场。3、在业务流程重组申，信息能够扮演何种战略性角色?在大多数的业务流程重组中，信息技术扮演着重要角色。速度，信息处理能力，计算机互连以及互联网技术除了可以

8、改善运作及管理人员间的沟通与协作外，还可以显著提高业务流程的效率。4、互联网技术如何帮助企业与客户、供应商等企业形成战略联盟?1、应用I