2010 淮海经济区 厚德载物 精医济世

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1、厚德载物精医济世———淮北市人民医院医德医风建设纪实苏颖　　“厚德载物，精医济世”为新形势下加强医院的医德医风建设指明了努力的方向。在多年的医院管理的实践中，市人民医院党委深刻认识到：随着医疗体制改革进程的不断推进，医院面临更为全面、严峻的考验。为此，加强医院的医德医风建设显得尤为重要。近年来，医院高度重视医德医风建设，始终把它作为医院建设的重要内容之一。（一）加强组织领导，健全管理机制1989年以来，医院先后制定了《淮北市人民医院关于落实医德规范、加强医德医风建设的通知》、《医务人员医德规范及实施办法》、《淮北市人民医院加强廉政廉医建设的若干规定》、《淮北市人民医院关于开展反腐纠风工作

2、的实施意见》、《党风廉政建设责任制工作考核办法》、《淮北市人民医院职工职业道德建设考核办法》和《医疗行业优质服务规范标准》等文件，医院党委每年初与各总支书记签订《党风廉政建设责任书》，要求各总支、支部，各科室切实加强医德医风建设，把医德医风建设列入党委的重要议事日程，建立了一系列相关规章制度和具体措施。为切实加强医院医德医风建设，医院成立了医德医风考评领导小组，下设专门办公室，负责日常工作。在医院醒目位置设立了医德医风意见箱，公布了监督电话，并定期向职工和患者发放满意度调查表，认真推行业务查房和政工查房制度，及时发现问题及时整改。此外，医院还及时借助“医院管理年”、he"governin

3、gforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine学习实践“科学发展观”、“民主评议医院行风

4、”、“文明创建”、“治理商业贿赂”、“创建节约型医院”、“争先创优”以及“岗位廉政教育”等活动为载体，开展了多种形式的活动，不断改进服务。对医院的医德医风建设起到了积极的推动作用。（一）广泛宣传教育，提高思想认识根据省卫生厅要求，为切实加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质，多年来，医院纪委坚持组织对全院医务人员进行了医德医风及法律法规教育培训，培训内容涉及医务人员职业道德教育与人文修养、最高人民法院、最高人民检察院有关商业贿赂司法解释的解读及实际案例分析、医患沟通与医疗纠纷防范等。通过培训能进一步增强了医务人员的法律意识，提高了医患沟通的能力与技巧。为进一步规范医务人员的诊疗行为，

5、医院定期组织全院职工认真学习卫生部“八不准”、省卫生厅“十条禁令”和市卫生局“十不准”等行业纪律，教育广大职工牢固树立“以病人为中心、社会满意为目标”的服务宗旨，培育医院全体员工廉洁行医和优质服务意识。每年对新进院的青年医务人员进行职业道德素质建设为主题的岗前培训，以此增强青年员工的爱岗敬业意识。（三）以惠民为根本，推行规范化管理he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,

6、afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine为给患者提供更为优质的诊疗服务，多年来，医院不断推出惠民新举措：医院根据患者的需要，在门诊的管理上，根据病人就诊流程合理设置挂号、划价、收费的窗口数量，同时利用挂号和收费的峰值时间的不同，通过交费窗口和挂号窗口的通用，来缩短病人的挂号和交费时间；进一步完善"一站式"服务台功能，为病

7、人提供优质的导医导诊和助医服务；合理安排功能检查科室的工作，在保证质量的前提下尽力缩短各项检查的预约和出具报告时间；门诊收费室、中西药房实行弹性排班制度，为就诊患者提供提前或延长半小时的收费、取药服务，减少无效等待时间。特别是在医院改造门诊楼时，医院对就医流程进行换位思考，围绕病人需要充分考虑门诊各科室在空间位置上的合理性，对门诊科室的布局依照服务流程优化的要求进行整合，逐步改善医疗服务的硬环境。与此同时医院还率先实行了电话预约挂号