行政人员绩效考核制度

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1、行政人员绩效考核制度　　篇一：行政人员绩效考核办法　　第1章总则第1条目的　　1为评估和提升公司行政工作人员的工作绩效，对其在考核期内表现出来的工作能力、努力程度及工作业绩进行分析和评价，特制定本考核办法。　　2为行政工作人员的个人奖惩、薪酬调整和岗位培训提供参考依据。　　3保证各个岗位的工作成果达到预期目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标的实现。第2条考核范围　　本办法适用于公司所有行政工作人员。第3条考核原则1明确公开原则　　公司行政人员的绩效考核，包括考评标准、考评程序和考评责任等

2、都有明确的规定，并对全体员工公开，在考核实施过程中应严格按照规定执行。　　2客观考评原则　　考核实施过程中应针对客观考评资料进行评价，把被考评者的工作绩效与既定标准作比较，尽量避免掺入主观因素和感情色彩。　　3及时反馈原则　　考核主体及时将考评的结果（成绩）反馈给被考评者本人，在反馈考评结果的同时，应当向被考评者就考核结果进行说明解释，肯定其成绩和进步，说明不足之处，向其提供今后努力方向的参考意见等。　　第2章工作内容考核　　第4条接待人员考核内容如下表所示。接待人员工作内容考核表　　接待人员工作内

3、容考核表　　第5条办公室人员考核如下表所示。　　办公室人员工作内容考核表　　第6条后勤服务人员考核如下表所示。　　后勤服务人员工作内容考核表　　第3章工作能力考核　　第7条关注细节能力1．定义　　对细节问题进行预防和控制的能力。2．行为表现　　（1）1级关注细节能力：　　对已经出现的细节问题给予一定的重视，并针对产生的原因提供解决办法。×分。（2）2级关注细节能力：　　能够通过细节问题找出公司行政管理中存在的漏洞，从而制定相应的预防措施。得分。（3）3级关注细节能力：　　能够预见行政事务处理过程中可能存

4、在的细节问题，并能以较低的成本有效解决细节问题。得分第8条沟通能力1定义　　能够选择恰当的沟通渠道，采取有效的沟通方式，同部门或人员进行有效交流和信息传递的能力。2行为表现（1）1级沟通能力：　　能将自己的观点通过恰当的方式表达出来；能对别人的表达做到积极聆听并有意识地进行换位思考。得分。　　（2）2级沟通能力：　　能根据沟通对象的不同灵活运用适当的方式，清晰、简洁、有条理地阐述自己的观点；能注意倾听对方的想法和感受，并表示理解，作出适当的反应。得分。　　（3）3级沟通能力：　　能创造一个开放、轻松

5、的沟通氛围，在表达自己观点时能很快引起他人的共鸣和积极响应；能发现对方潜藏的态度、行为取向，并及时准确地作出反馈。得分。　　第9条协调能力1定义　　通过与不同层面人物的沟通，促进成员间的相互理解，从而推动事情顺利发展的能力。2行为表现（1）1级协调能力：　　能协调部门内部成员的冲突及行动上的不协调，消除团队合作中的障碍。得分。（2）2级协调能力：　　能解决协调中的障碍，促进事情顺利进行，在关键问题方面能够通过上级来达到协调目的。得分。（3）3级协调能力：　　能平衡公司内部各个层面及公司外部相关单位的

6、冲突，利用各种资源解决协调中的障碍，全面考虑各方利益，保证事情顺利进展。得分。　　第4章工作态度考核第10条责任心1定义　　工作认真负责，积极履行义务，自觉自愿做好本职工作，勇于承担责任。2评分标准　　（1）无责任感，不愿承担工作责任，勉强完成工作任务，得分。（2）具备一定责任感，主动分担工作责任，努力完成工作任务，得分。（3）责任感强烈，勇于承担工作中的责任，克服一切困难确保完成任务，得分。　　第11条主动性1定义　　自觉地完成本职工作，工作积极主动，无需他人监督。2评分标准　　（1）主动性较

7、差，经常需要上级督促，从不承担额外工作和加班，扣分。　　（2）有一定的主动积极性，基本不需要上级督促，偶尔承担额外工作和加班，得分。（3）工作非常主动积极，自觉自愿准确完成工作，主动承担额外工作和加班，得分。第12条纪律性1定义　　遵守公司各项规章制度和日常行为规范。2评分标准　　（1）经常违反公司各项规章制度，经常迟到、早退，扣分。（2）偶尔违反公司规章制度，偶尔迟到、早退，得分。　　（3）从不违反公司各项规章制度，没有任何迟到、早退现象，得分。第5章考核结果评估　　第13条考核者根据自己掌握的各

8、种考核信息以及相关部门或职位提供的考核信息，对被考核者依照考核内容及标准进行考核。　　第14条考核采取循环排序法，对本部门每位员工就每项考核内容分别进行两两互相比较打分。每两位员工每项考核内容的总分为10分，由考核者根据两人的工作表现比较结果决定10分在两位互相比较的员工中的分配。　　第15条考核者按照“行政人员考核表”，就每项考核内容重复比较每两位员工，直到所有指标比较打分完毕。具体比较如下表所示。　　(续)　　××公司行政人员循环比较示