建设精品银行的思考

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1、伴随着我国金融业逐步融入金融全球化时代，银行同业竞争日趋激烈，客户需求层次不断提高，如何在激烈的竞争中求生存、谋发展，己成为各家商业银行面临的重要课题。面对严酷的金融环境，城区一银行要在众多银行机构中立足区域、脱颖而出就必须发挥特长，打造具有自身特色的的精品银行。一、勇于创新，以拳头产品拓展客户挖潜力一部现代金融发展史，就是一部金融创新的历史。创新是金融发展最具核心作用的因素和力量，是商业银行发展变迁的重要驱动力量。随着国内金融市场的逐步开放和外资银行的不断进入，我国商业银行面临日益加剧的同业竞争。单

2、从金融产品看，呈现出同质化现象严重、缺乏个性的特点。然而，面对不同的客户，单一产品显然难以同客户需求形成百分百契合。为此，营销团队必须深入研究企业基本情况和运作模式，积极整合、创新现有产品，通过为企业量身定制产品来满足客户的需求，使优质客户成为经营行的战略合作伙伴，营造一种相互依存、难以分割的合作局面。一方面，要强化市场研究、行业分析和客户调研，调整、优化产品战略，紧密客户联系，挖掘客户的潜在需求；另一方面，要深入研究银行产品种类，不断优化产品组合，对辖内客户依照行业不同进行分类归纳，做大、做强特色业

3、务，打造针对某一行业的系列拳头产品，吸引同行业客户来银行开展业务。二、关注细节，以优质服务关怀客户树品牌maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeetth

4、eYibintravelneeds.Bus3现代商业银行的竞争从某种意义上讲是服务质量的比拼。商业银行要提升自身的核心竞争力，必须把提高客户服务质量放在第一位，努力提高金融服务客户满意度。古人云：“细节决定成败。”要打造精品银行必须依靠全体员工做好每一个细节、完善服务理念，进而树立良好的服务品牌形象。品牌形象是客户对品牌的印象的总和，良好的品牌形象是银行竞争的利器。在塑造品牌形象的过程中，服务水平至关重要，它体现着经营行对客户的重视程度和关怀程度。为使品牌形象成为客户心灵的烙印，成为他们生活的一部分，

5、这就要求经营行的服务贴心、细致、到位。就网点而言，大堂经理、一线柜员等举手投足，都面带微笑，以标准的形体仪态、标准的服务语言、标准的服务手势、标准的迎送客礼仪投入服务中；就客户部而言，要加强营销培训和业务学习，提升服务技能。通过为客户提供个性化的金融产品，帮助客户解决经营中的实际困难，提升客户对银行服务的认同度和信赖感。一个银行的销售能力与服务能力是密不可分的，只有从细节上帮助客户、关怀客户才能提升客户的满意度，提升银行在客户心中的地位，树立起正面的品牌形象。三、公平公正，以科学考核激励员工拼业绩作为

6、具有现代企业制度的金融机构，建立一套科学、合理、有效的绩效考核体系对打造精品银行具有重要战略意义。科学的绩效管理体系能有效促进管理者和员工的沟通，充分调动员工的积极性和创造性，建立良好的工作氛围，从而实现精品银行maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperatio

7、nmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus3建设的远景规划和战略目标。要打造精品银行，提高核心竞争力必须制定科学的绩效考核体系。首先，绩效考核必须符合经营行长远目标，要以夯实客户基础为导向，以加强基础管理为手段，制定具有针对性的考核办法，提升客户数量、提高客户层次，实现经营行的可持续发展；其次，要重点突出，攻克难关，将力气花在刀刃上。通过奖罚分明的考核办法，引导人力、物力、财力向最需要攻克的重点

8、指标、难点指标倾斜，力争实现各项业绩的齐头并进；最后，对于制定的考核办法必须严格落实。按照“谁营销，谁受益”的原则，将奖励直接兑现到个人。按季对业务完成优秀的部门进行奖励，形成“你追我赶”的营销氛围；通过各种激励措施，使经营行内部形成良好的工作氛围，有效调动全行员工营销工作的积极性，从而实现业务上的突飞猛进。四、防微杜渐，以合规经营防范风险促经营商业银行要成为资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好的现代金融企业。经营行在打造精品银行的过程中，应当始