银行柜员面试问题及答案

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1、银行柜员面试问题及答案　　大家都想抓住银行这个铁饭碗，那么在银行面试时，可能会遇到哪些面试问题呢？我们一起看看下面的银行柜员面试问题及答案吧！　　银行柜员面试问题及答案【1】　　1、你的座右铭是？　　答：我的座右铭是：不怕失败，勇往直前。因为人都是害怕失败的，我们要从失败中寻找成功的路径，而不能一味的推卸责任。　　2、你的缺点是什么？　　答：我的缺点是往往太容易相信别人，但是我觉得这也更容易让别人觉得我真诚。还有就是说话比较直接，容易得罪朋友，但是说的都是实话，所以平常朋友们不会太过在意反而喜欢和我在一起。　　3、我们为什么要

2、录用你？　　答：首先，我的在上学期间培养了与人沟通的能力和良好的服务意识。其次，我态度严谨、认真，能够细致的完成琐碎的事情。以上几点我认为对银行的工作很重要，是我的优势所在。　　4、你为什么报考我们银行？　　答：以建行为例。首先，中国建设银行成立于1954年，是具有良好历史的一家银行，早在1961年，邓*平总书记就说过：“建设银行的工作很重要，是为国家看门的。”其次，建设银行拥有良好的管理机制。建设银行有培养人，锻炼人，提高人的工作环境。　　银行柜员面试问题及答案【2】　　一、面试对象使用了哪些工商银行的服务?　　电子银行：办

3、理时的服务态度，有专业人员帮助和引导，服务态度好)，另外使用u盾，便捷、安全、可靠、防范风险能力强。e时代卡：一卡多个账户、一卡多项功能，消费积分。快捷而且灵活。　　二、作为身边的银行与其他银行有什么区别?　　服务态度：要好于其他银行，真诚、朴实，没有虚假信息。有的银行为了使客户接受理财就采取赠送什么油等方式促销。尽管做法无可厚非但是还是要从态度上给人以信心。　　员工的精神面貌。　　营业网点多：从直觉以及实际情况都是如此。　　建议：当然在做的各位考官都是的专家，我所提出的改进的不一定准确，只是自己的一些观察。因为低端客户比较多

4、，查看工资等比较多，占用了一定的空间及人力资源，对高端客户的服务环境是否能有改善，分区管理。　　三、接受什么样的岗位，比如柜员可否接受?　　能够接受，虽然是毕业，但是实事求是的讲学历只能说明你的学习能力，创新以及理论研究的能力。实践工作经验是匮乏的，我需要到基础部门去锻炼，积累工作经验，对未来的职业发展会十分有益。我相信是金子总会发光，也许在积累了一定的工作经验后领导会根据我的工作表现及能力以及职业规划会安排我去其他部门工作，提高自我的机会。给我一个更大的展示自我价值的一个舞台。　　四、理想的薪酬要求是多少?　　现在正处于阶段

5、，说实话工作是很难找的，去优秀的企业工作的难度就更大。而工行作为一个有实力的股份制企业，如果能来到这样的企业，薪酬不是最重要的，发展前途最重要，因为它的实力，因为它的规范，因为它的行业第一地位，所以我选择工行。如果一定要有个薪酬预期的，3000元是可以接受的。　　五、个人职业生涯如何考虑?　　新员工在职业生涯初期，主要在个人金融业务、公司金融业务、运行等岗位轮岗锻炼，之后根据经营发展需要及个人能力特点，校准职业发展目标，确定职业发展方向，最终实现个人职业发展理想。今后的发展方向经营管理、专业管理、对公客户经理、个人客户经理、产

6、品经理等20个职业发展路径。　　六、为什么选择参加工商银行招聘　　1.在知识积累方面，我上学时学习的专业是。。。。在校期间，我成绩优良，不仅具备较好的适应能力，还具备良好的沟通能力，我报考的是工行的的柜台，这个职位最基本的是人与人的沟通，我在这个方面是占有优势的，并能更好更快地在工作中学习相关专业知识，提升自己的业务能力。　　2.我谨慎稳重，做事细心。在平时生活中养成了做事仔细的习惯。而工行的工作会跟大量的数字、金钱打交道，必然要求工作人员要具备细心谨慎的工作风格，这有助于尽快适应工行的工作氛围。　　综上，我报考工行是深思熟虑

7、后的选择，如果有幸能被录取，我一定在工作中努力提升自己，锻炼自己的业务能力，切实为单位做事，为人民办事。　　七、在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做?　　(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。　　(2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。　　(3)再次，

8、根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。　　(4)再次，我会把整个事情的处理情况向