网店创业准备的策划方案

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1、网店创业准备的策划方案　　网店一共四名成员，组织管理如下：　　网店店长：一名，主要负责淘宝网店的货源，淘宝网店货物，物流等一系列的具体问题。要在商品的服务，物流等个个环节为买家做好服务工作，统计网店的数据。　　财务主管：一名，主要记录网店的管理费用，前期投入资金，进货费用等账目记录，每月汇报流动资金状况以及网店盈亏。　　客服：一名，主要介绍产品，服务热情周到，有礼貌;对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定;掌握供货商存货信息，监督网络交易操作。　　网上推广：一名，在各大论坛发帖以及做广告，还可以进行博客推广，新浪微博等推广

2、　　(一)目标市场的设定　　随着网络的发展、电子商务的发展，大多数学生消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，而且非常喜爱个性化的时尚商品，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。　　(二)产品所处市场发展阶段　　市场状况趋于良好，产品处于新开发阶段，经过我们的调查，这类产品有很大的发展空间，正在不断的发展当中。　　(三)市场趋势预测和市场机会　　经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今

3、后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。　　(四)竞争分析　　在市场分析过程中，我们进行了以下几点的分析：　　1.有无行业垄断　　由于近年来电子商务的不断发展，淘宝作为一股新的势力登上了历史舞台，但近几年仍处于发展阶段所以淘宝属于无行业垄断。　　2.主要竞争对手情况　　经过对多家类似商品网店的调查，我们发现，我们的竞争对手还未成熟，他们在一些商品的选择上有明显的失误，我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研，他们对产品的要求很孤傲也很特别，经过了这些深入的了解，我相信非常有利于我们网店的发展

4、。目前这些网店的产品种类还可以，价位偏高一些，包装一般，没有什么自己的个性特点，所以对我们很有利。　　3.公司产品竞争优势　　女性时尚用品网店，有助于吸引消费者眼球，产品种类繁多，价位低廉，包装精致，有自己的个性特点，为客户提供个性化的服务，多方面满足客户要求，在线咨询帮助客户了解我们的产品。经过了市场竞争分析，我们初步得出了这样的结论：目前的市场状况对于我们网店的发展有很大的积极作用。　　(一)主要业务　　主要以零单销售业和团购业务为主，商品类别按女式底衫，底裤，短袖，时尚太阳镜，化妆品等各类饰品。同时，又根据上架时间的不同各

5、自分类，便于客户更好的查找对应时令所需要的商品。　　(二)附属业务　　线下订单业务：接收线下批量订单，统一注册新淘宝用户，批量拍货，提供送货上门服务;　　(三)网店运营模式　　1、进/发货模式　　买家拍下物品并付款→我们按提交订单发货→买家确认收货→确认交易完成　　2、在线客服管理　　我们在每个时间段都安排了固定的人员进行旺旺值班。对于光顾我们店的每一位客户，无论他是不是最终能购买我们的商品，我们一定竭尽所能的给予细致入微的服务。此外，对于每一位成员，我们都会安排出时间来熟悉店里所卖的商品，力争以最专业的服务，最和蔼的服务来对待

6、每一位买家。就具体而言，我们设立在线客服的主要目的在于：　　(1)引导初次网购的买家，帮助他们解除网购的心理顾虑，并引导整个购买流程，从拍下商品到通过支付宝支付等等。　　(2)介绍小店的商品，包括同类型商品的互推;主打商品的主推等等。　　(3)由于服饰行业的特殊性，经常遇到临时缺色的情况。这就需要客服很好地和买家沟通，进行调剂。　　(4)对于已发货物的查件。我们通过圆通快递，能查清货物目前的位置和预计到达的时间，给买家一个答复。　　(5)售后服务以和客户回访。　　3、财务统计　　通过自带的订单明细表能清晰的反应所有订单的状态，包

7、括收货人，商品数量，货款，发货地，配送方式，配送单号，运费等等。然后通过淘宝的卖出商品记录中，有更为明晰的订单销售信息，包括订单号，买家的具体信息，买家实际付款金额，以及买家购买商品的大致信息。　　(四)经营战略　　1、产品定价策略　　主要客户群是18-25岁的女性。根据各类买家的消费能力，我们使用了两种不同的定价策略。　　(1)低价促销策略：为了用价格吸引客户，店里的大部分货品，价格都比较低，确保在网上价格战中确立优势。　　(2)溢价定价策略：少量高档商品，我们用优质的服务引导高消费。　　(3)树立品牌形象　　从建立伊始，就立

8、志成为一个综合性的女性时尚用品网店。我们希望能作出自己的特色，打造出属于自己的品牌。然而，由于网上同类型商品竞争相当激烈，树立品牌更是迫在眉睫。　　(五)网店特色　　1、零库存运营模式　　在创业的初期，由于资金的限制，库存压力会对资金的周转造成相当大的负担。对于