导购员入职考试题目2

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1、导购员晋升考试题目本试题满分100分考试时间为：45分钟一、填空题。（合计20分）1.顾客进店从行为目的来分，主要有和类型；（2分）2.模特出样应符合、；要体现。（2分）3.任选您所在柜台服装，组织语言表达其FAB。（4分）衣服货号、价格：；F:;A:;B:;整理成一句合理完整的句子：。4.三原色是指:、、.(2分）5.服装FAB的三要素是：、、、（2分）6.上班时间必须五妆具备，五妆：、、、、.（2分）7.卖场陈列布局分场，场，场。（2分）8.卖场按色系陈列法由到，由到，由到，由穿插，由穿插，由穿插，由穿插

2、。（4分）二、多项选择题。（每题2分，合计20分）1.导购员的素质要求有（）A服饰美B修饰美C外表美D举止美E情绪美2、导购在上岗前，应该了解那些基本知识（）A了解公司的历史、现状、纪律，了解产品生产企业。B了解行业和常用术语，内衣产品知识、竞争产品。C工作职责与工作范围、了解顾客的特性与购买心理。D销售服务技巧，产品陈列与展示的基本常识。3.下列哪种面料是一年四季都常见的（）A、雪纺B、牛仔C、亚麻D、棉布4、下面错误的行为有（）A上班时间准时到专卖店。B晨会后整理店面，清洁地面、柜台、货架及有关设施，做到

3、干净、整洁。C收银员营业前清洁、整理收银作业区，整理、补充必备的物品，准备定额零用金、各种币值的零钞。D顾客缴款完毕离开店铺时，导购忙于其他事情。E顾客付完款后导购可以把找的零钱放在购物袋里或收银机台。F可适当化淡妆，身材好、长的秀气的导购员可适当的画艳妆上班。5、营业结束之际,如果店内还有顾客在挑选衣服，你应该怎么做（）A在顾客面前抹灰，清扫，关灯或说要下班之类的用语等。B不可急着下班。C销售高手应对，在尽可能短的时间内完成交易。D全体员工心情愉快的送客。E全体员工分工善后工作，准备明天的工作。F接受顾客委

4、托看管财产。6.店铺的陈列制度是（）A衣架要求统一，不得使用本品牌之外的衣架；B衣架保持干净，里外不能有灰尘，上下不能贴任何东西；C衣架不可破损，衣架上的锈迹要经过处理才能使用；D衣架挂钩不朝统一方向，衣架的商标可以随意放置；7.如果遇到产品质量问题，顾客强烈要求退货，导购该怎样（）A对不起，这是货品质量问题，我们可以退货。B对不起，您这种货品已经使用过了，实在不好给您退货。C对不起，请您原谅，按公司规定这种情况是不能退货的，只能换货。D好的，我马上帮您处理，如果可以的话您在看看有没有其他合适您的款式呢？th

5、eprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappea

6、rance;2.4.1.3boilerhydraulic健康时尚8、下列选项那些属于对偷窃的应变和处理原则方法（）A发现偷窃者已经得手立即上前询问：“先生/小姐，这个款式不错。需要帮您包起来吗？”。B当肯定偷窃者偷窃了货品，而他又不愿承认的情况下，立即报警让警方协助处理。C留意：在偷窃者还未行动之前，即不给其机会。D如果遇到行径恶劣的偷盗现象、导购可以当着其他顾客的面当众戳穿小偷的行为，以便让他人知道小偷的丑陋行径。9、下列那种行为公司将给予记过处分（）A顶撞管理人员，不服从工作安排和管理，并造成一定影响者；

7、B因玩忽职守不负责任，而造成公司损失，情节轻微者；C消极怠工；制造事端，对同事恶意攻击，造成轻微伤害者；D不接受团队协作，不听取别人意见而影响工作者；10、下列那些行为公司给予记功，并会作出一定的奖励。（）A细心维护公司财物及设备，在节能降耗方面有显著成效者；B如期完成临时安排的重要任务，并达成预期目标者；C在营销或管理方面提出重大改革建议，被公司采纳实施后卓有成效者；D为了邀功在领导面前恶意中伤同事者。E检举揭发内部盗窃案件，经查证属实，使公司利益免受损失者；F工作表现突出，被评为员工之星者。三、判断题（对

8、的画∨，错的画×，每题2分，合计20分）1、陈列货品时应该经常检查陈列货品的清洁度，避免把弄脏的货品卖给顾客。留意断码货品，填写“店铺断码记录”及时申请补货。（）2、公司规定在客户同意的情况下，专卖店内可以将破损和污损的货物低价卖给顾客。（）3、每天班前、班后都应将店面的临街（或走廊）、店内地板、橱窗、货柜等地方进行清扫。做到橱窗、门框明亮整洁，地板、墙壁干净整洁。（）4、值班期间若出现丢货，公司规