太平保险服务承诺

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1、连云港市政府采购中心公务用车定点保险服务承诺太平保险服务承诺一、承保承诺：(1)成立专项服务机构的承诺为了切实保证承诺的履行，保障被保险单位享有优先服务的权利。我司成立“政府采购专项工作组”及下属的“承保工作组”、“理赔工作组”，由总经理任工作组组长，并落实相关责任人的工作职责，确保被保险单位在承保、理赔、防灾、防损等各个环节得到迅速、合理、优质的服务。我司明确“政府采购保险”的责任人制度，便于业务的衔接、资金的结算和数据的统计：联络员姓名部门职务联系电话责任人张志坚业务总部负责人85688819

2、、13305139202替补联络专员张燕业务主办85688815，13327864445责任内容全面负责承保小组的工作，协调各项工作正常开展上门承保服务承诺(2)上门承保服务承诺对于贵方的车辆，我司项目服务组成员保证：上门办理投保手续、收取投保资料，并及时为被保险单位签订机动车辆保险单。(3)建制立档的承诺对于本次招标的机车保险的业务，我司将专用一台电脑建立完整的用户档案，(包括投保信息、理赔件数、赔款金额等要素)，全力保障投保信息的全面、准确。(4)关切回访的承诺我公司将根据贵方提供的联络方式，

3、采用电话、互动平台等多种方式进行客户回访，承担起客户安全保险顾问的责任。其中包括：灾害性天气预报、节日问候、续保提醒、理赔指导、索赔提醒、承保理赔回访、满意度调查等。我司并于每季度上旬，由总经理室成员带队，上门回访贵公司领导和经办人员，听取贵公司的意见与建议，改进工作中存在的问题，不断提高承保、理赔服务质量。(5)安全教育培训的承诺我司承诺：免费为被保险单位举办保险知识讲座等活动，并积极与被保险单位共同开展防灾防损活动；积极配合被保险单位进行驾驶人员安全教育及表彰活动。Hightideagains

4、tCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltra

5、de,deshengmenWai,theReed连云港市政府采购中心公务用车定点保险服务承诺二、理赔服务承诺：(1)绿色通道优先服务的承诺贵方此次招标的被保险单位的保险享受我司“绿色通道”服务。“绿色通道”包含理赔专柜、专人负责、理赔优先服务等组成。一旦出险，我司保证贵方获得最优先服务的权利，依据服务承诺，迅速、快捷到达现场、处理赔案，直至送赔款上门为止。(2)全年无休接报案、现场查勘承诺我们设立365天／24小时全天候理赔服务，随时接听并受理报案索赔事宜。我们的理赔定损人员实行全天候现场查勘制度

6、，我们在接到出险报案后，会以最短时间到达现场进行查勘。对于贵方招标的被保险单位车辆理赔工作，我司由专人负责：了的姓名部门职务联系电话责任人王兆勇理赔中心负责人85688802、13056079388替补联络专员陈好理赔外勤85688802，13951258289责任内容全面负责理赔的具体工作，受理索赔、查勘、结算等(3)对赔案索赔限时的承诺赔款金额承诺结案时间赔付金额在RMB5千元以下的案件当日结案赔付金额在RMB5千元-2元的案件1个工作日内结案赔付金额在RMB2万元-8万的案件2个工作日内结案

7、赔付金额在RMB8万元-20万的案件3个工作日内结案损失金额在RMB20万以上的案件5个工作日内结案(4)到达现场时间上的承诺我司在接到被保险单位的出险报案后，出险时间保证如下：市区范围内1小时赶到现场，江苏省内其他市县，通知全省各地的分支机构2小时内赶到现场，并派人10小时赶到现场。外省及时直接派人前去或委托当地本系统保险金机构查看；并派专人协助被保险单位全程办理相关索赔手续。(5)按贵方确定修理厂的承诺我司承诺：保险车辆受损失后，在贵方确定的定点维修单位内选择修理厂，在江苏省交通部门规定的相应

8、维修项目的定额工时内将车辆修复，交被保险单位使用，费用由我司直接与维修单位结算，先提车后结帐。(6)临时用车的承诺我司承诺：在车辆损失维修期间，如被保险单位必要，我司将提供车辆给被保险单位临时使用。HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldunde