业主收楼入伙标准 2

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1、奥园物业奥园康城业主收楼入伙标准1、目的：为规范入伙办理程序，确保业主顺利办理入伙手续。2、适用范围：适用于奥园康城小区业主入伙手续的办理。3、职责：物业主管、客服人员/楼管员负责具体办理业主入伙手续。财务部负责核收各项应缴费用，办理有关项目的托收手续。维修部负责跟进《交楼验收表》内所列限时整改项目。4、操作程序4.1业主由前台客服人员礼貌迎接，将业主带到入伙经办台前主动为业主挪椅让坐，并安排其他随同人员就坐，并为业主斟水。4.2确认业主身份时需出示的证件及资料有：4.2.1开发商发出的《入伙通知书》4.2.2《商品房买卖合同》4.2.3业主《身份证》原件及复印件4.2.4如业主委托

2、他人收楼，必须有委托办理的《委托书》，4.3业主需缴交的资料有：4.3.1以上（4.2.14.224.2.4）三项的原件。4.4.2以上（4.2.3）的复印件。4.5业主当场填写、签定的文件有：4.5.1《业主资料登记表》4.5.2《业主临时管理规约》4.5.3《交楼验收表》4.5.4《钥匙托管承诺书》(若有需要)新乡市奥园物业服务有限公司AOYUANREALESTATEDEVELOPMENTCO.,LTD奥园物业4.5.5《前期物业管理服务协议》4.5.6《防火责任书》4.5.7《物业交接确认表》4.58《装修管理规定》4.6发给业主的文件有：4.6.1《住宅质量保证书》、《住宅使

3、用说明书》。4.7前台客服人员将业主身份确认后，将业主带到管理处财务办理缴费手续。4.8业主需缴交的费用有：4.8.1预交一年物业管理费4.8.2燃气初装费4.8.3有线电视初装费4.8.4代收物业专项维修资金4.9管理处出纳员收到业主缴交相应的费用后,须给业主开具《收款收据》。4.11业主缴交入伙费后，楼管员或维修人员应马上陪同业主去验楼及抄录水、电表底数。经办人须到前台客服人员处领取钥匙，业主看完自有房屋后，楼管员请业主在《交楼验收表》上签名及签收钥匙。4.12业主的房屋须进行返修工程或其它需要，又难于抽空顾及，此时业主可以填写《交楼验收表》、《钥匙托管承诺书》委托管理处客服人员

4、负责保管钥匙。4.13物管人员欢送业主离去，表示随时欢迎业主的咨询。5、入伙/交楼流程图（见下图）6、引用表格《业主资料登记表》、《钥匙托管承诺书》、《交楼验收表》、《物业交接确认表》、《防火责任书》、入伙/交楼流程图新乡市奥园物业服务有限公司AOYUANREALESTATEDEVELOPMENTCO.,LTD奥园物业1、检查有关业主证件是否与买卖合同相符；2、保存业主资料及其他资料；3、与业主解释有关小区各项服务收费；4、向业主呈交装修指南，并讲解装修指南内容及有关装修注意事项；5、钥匙交给业主并替业主办理小区出入证。管理处接收并确认有关业主资料。财务部1、业主签署有关移交文件，到

5、管理处财务部缴付费用。2、收取一年管理服务费等相关收楼费用。维修部开发商向业主发出<<交楼通知书>>,业主带齐身份证及有关费用，按预约的时间前往管理处办理收楼/入伙手续。维修部与客户服务中心须协同完成如下工作：1、检查单元内设施状况；2、查看并记录该单元水电读数作为单元使用读数；3、将检验结果记录并核实，交由业主确认后部门主管、项目经理审阅后存档新乡市奥园物业服务有限公司AOYUANREALESTATEDEVELOPMENTCO.,LTD