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1、夯实基础履行职责全面提高群众工作和社会管理创新水平今年以来，我乡党委政府牢固树立“时时心系民情，事事以人为本”的群众工作理念，以创先争优和优化发展环境建设为动力，以服务群众为中心，以社会管理创新为突破口，抓住重点，整体推进，形成了上下齐抓共管，群众积极参与的良好局面。截止目前，乡、村两级共化解矛盾纠纷82起，96%以上的矛盾纠纷化解在基层，群众安全感、幸福感稳步提升，我们认为，用干部的辛苦指数来换群众的幸福指数是非常值得的。1、提高服务意识，积极当好群众工作五大员。加强全乡干部思想教育，转变工作观念，要求乡、村两级干部必须增强服务意识，责任意识，要倾注
2、感情，在思想上牢固树立群众观点；要情系百姓，在工作中站稳立场，要扎根基层，在干事中改进工作作风。切实当好“五大员”，一是当好村情民意的“调研员”。乡党委、政府要求乡、村干部要以情感人，要和上访户谈心交朋友。要求全乡干部每天都要进村入户，详细了解掌握村情民意。二是当好防范隐患的“排查员”。乡干部积极改进工作方法，otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSec
3、retary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCo
4、untypartyCommitteeSecretary,Ministersand由原来等群众变为下访找群众，主动进村入户，入户既要到村干部家，又要深入到一般群众家，彻底摸底细，解实情，查隐患，将矛盾纠纷全部纳入视野。今年以来，全乡干部走访群众2500多户，发现隐患35起，都及时采取了措施，将矛盾化解在萌芽状态。三是当好化解矛盾的“调解员”。一旦发现矛盾隐患，立刻采取措施，努力将矛盾化解在萌芽状态。四是当好信守承诺的“代理员”。对于群众反映问题和需办事项，乡村干部认真践行代理承诺，并积极协调有关部门解决，达到群众满意。截至目前，共代理群众各项事务170余
5、件。五是当好排忧解难的“办事员”。对群众所思、所盼的事，乡村干部责无旁贷，积极跑办。今年以来，共为群众办实事81件。几点体会：1、领导重视是保障。把群众工作和社会管理创新工作作为重要政治任务来抓，书记、乡长坚持每天轮流接待来访群众，亲自协调解决难点问题；重大问题由党政联席会及时研究解决；乡村两级成立巡逻队，抓好日常社会治安和信访稳定；片长、包村干部深入农户，切实履行维稳、服务双重责任；各村两委干部积极协调，化解纠纷，确保一般矛盾纠纷化解在村、乡，改变群众有事无事到市上访的风气，保障群众工作和其他各项工作的顺利开展。2、以人为本是关键。紧紧围绕群众需求开
6、展工作，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbe
7、entheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand乡群众工作站整合了综治、信访、民调、安全生产、民政等力量，各村成立群众工作室、巡防队、党员志愿服务队，时刻为服务群众准备着；片长、包村干部联系方式向群众公开，并要求手机24小时畅通，
8、为群众联系办事提供方便。3、群众满意是目的。把群众是否满意作为检验工作成败的标准，坚持把为群众
