《管理学》教案—领导理论

《《管理学》教案—领导理论》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、领导理论★课堂导入1、成功的领导者应具备哪些特性?怎样的领导方式有利于组织的成长?2、引入案例　　销售风波　春节前夕，百货大楼内的顾客来来往往，好不热闹。为了迎接春节的到来，商场进了一批新鞋。这时，有位年轻的顾客来到了商场。　顾客：今天我休息，听说商场最近进了一批新鞋，要过节了，看看有什么新样式，来给自己选双新鞋。　销售员关玲（以下简称关）：先生，您好！请问您需要些什么？　　顾客：把这双鞋拿给我看看。　　关：好的。这双鞋是澳洲纯牛皮的，采用先进的一流工艺，流水作业，精工而成。先生，您穿上一定会很

2、漂亮的！　顾客：嗯！不错，很合适我，多少钱？　　关：因为春节要到了，我们8折优惠，原价158元，现价126元。　　顾客：价钱还可以，穿上去也挺舒服的，那就买一双吧！　　关：好的。但是-----（略带迟疑之色）先生，是这样的：由于进货部门的一些疏忽，虽然这双鞋质量绝对没有问题，但在阳光的照射下，略微可以看出皮子上有一小块瑕疵，您看是不是再考虑一下？　　顾客：这样呀！（面露犹豫之色）那我就仔细看看！　关：并不是很影响美观的！我想这双鞋过了春节后也许会打折，您看是不是到时再过来看看呢？　　顾客：恩！那

3、好！我再来吧！小姐，谢谢你！（他庆幸的走了）　　销售员孙：（从另一个柜台走过来）小关，你做的不对呀！　　关：我哪里做的不对了？　　孙：到手的钱，你就这样的放过了，你说你错在哪了？　　关：可是商场讲的是信誉呀！那样做不好吗！　　孙：鞋是他看上的，挑过了，关我们什么事？　　关：如果顾客回家后发现问题岂不是不好！　　孙：你怎么死心眼呀！如果都像你这样，咱们的鞋卖给谁呀？！　　关：孙师傅，您不是常教育我们这些新员工要为顾客着想，替商场着想么？在顾客的利益上，尽量想顾客之所想么？　　孙：我都卖了30多年的

4、鞋了，还用你教育我（满脸的怒气）！　　关：难道我卖给顾客有问题的鞋就对了么？！　　孙：你还不服是不是！　　关：我哪里有不服，只是就事论事而已！　　孙：你做错了事还不承认！　　关：你这人怎么这样，强词夺理呀！以老买老！　　二人言语不和，就这样争吵起来了！后来二人到了经理室，经理给予了处理。　　如果你经理，将会怎样处理呢？销售员关玲错了么？　　经理会如何处理？5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictranspo

5、rtinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve★讲授与训练　　一、领导特性论　　基本观点：最古老的传统领导理论观点。关注领导者个人，并试图确定能够造就伟大管理者的共同特性。这实质上是对管理者素质进行的早期研究。　　20世纪90年代出现一些新的观

6、点：领导者确实具有某些共同的特性，但领导者的特性并不是先天具有的，而是后天通过努力学习和勤奋实践而形成的，在长期艰苦的锻炼中，逐渐成为有效领导者。　　有效领导者的共同特征：（1）努力进取，渴望成功（2）强烈的权力欲望（3）正直诚信，言行一致（4）充满自信（5）追求知识和信息以上各个特征的不均衡发展，形成了领导者的个性和领导风格。　　二、领导行为论　　基本观点：从研究领导者的行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格。对领导行为的研究主要从领导者更关心工作绩效，还是更关心群体关系，以及是否让下属

7、参与决策这三个方面进行。　　主要成果：　　1、密歇根大学的研究（1947）　　比较群体效率如何随领导者行为额变化而变化　　（1）工作（生产）导向型的领导行为　　（2）员工导向型领导行为结论：员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度正相关；生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度正相关。　　2、俄亥俄州立大学的研究（1947）　　关怀维度：领导者与员工、追随者之间的关系，即领导者信任和尊重下属的观念程度；5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive

8、,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve　　定规维度：领导者构建任务、明察群体之间的关系和明晰沟通渠道的倾向，即领导者界定和构造自己与下属的角色的倾向度。根据领导者在关怀维度和定规维度