四航局员工礼仪规范

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1、四航局员工礼仪规范一、办公礼仪（一）树立整洁、端庄的个人礼仪形象。目光、神情要端庄、谦虚有礼，严格按规定着装，发式整齐大方；头发、胡须、指甲应常修理。男员工不能留长头发和胡须。女员工应选择职业裙装，化淡妆，不得涂有色指甲油，严禁穿无袖衫、超短裙、露趾凉鞋和拖鞋进入办公室。在局、公司本部办公期间，不应穿牛仔服、运动鞋。（二）在办公室专心工作，不做与工作无关的事，不随意串岗聊天，不谈论与工作无关的闲言碎语、奇闻异事，工余玩笑应适度。（三）领导和同事来指示或商洽工作，应起身迎接，领导和同事坐下或示意后才落座，否则应站立听讲和商讨工作。（四）无论接听或拨出电话，均应有“我代表单位形象”的意识。如“

2、你好，这里是XX公司。请问……”。要注意了解来电话的目的，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就挂电话，要尽可能问清事由，避免误事。接听私人电话要简短，一般不应超过三分钟。（五）进出领导或他人办公室，应先敲门得到允许后才进入，离开后轻轻关门。（六）在公共场合，不宜高声谈笑、大呼小叫并须注意仪表。二、见面礼仪（一）介绍。无论自我介绍还是为他人介绍，做法必须自然诚恳。为他人介绍，一般只介绍姓名和单位。介绍具体人时，要注意顺序，应先把年轻的介绍给年长的，职务低的介绍给职务高的，先生介绍给女士。在没有第三者介绍的情况下，也可自我介绍。在很多场合中可以先送名片。出示名片应严肃认真，不能象

3、发传单一样；接受名片也要恭敬，不能当着客人的面乱扔或折叠，尤其不能往裤袋放，应放在盒子里或上衣胸袋，以示尊重。（二）握手。应由主人、领导者、年长者、身份高者、女士先伸手，待他们伸手后再握手。不可用左手与人握手。非老朋友、老前辈不可双手与人握手。（三）致意。在办公大楼或公共场合遇到相识的朋友或熟人但距离较远时，一般是举起右手打招呼(不可大声喊)，并点头致意。距离较近或者侧身而过，可以说声“您好”，别人向你说“您好”时，应立即回答“您好”，或“谢谢，您好”。三、交往礼仪（一）仪表。讲究仪表美，注重着装。一是要符合自己的职业特点和出现的场合环境。遵循“端庄、整洁、大方”的原则，在办公、庆典等不同

4、场合应有不同的服饰穿戴；二要注意扬长避短；三是可依对方的偏好而设计自己的形象；四要了解西装着装须知。出席隆重活动一般穿深色服装，上下颜色一致。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevi

5、ctoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand（二）待客。如按约定时间到来，应主动出门迎接，并互致问候，客人告辞时，应以礼相送。（三）赴宴。无论参加何种宴请，须准时赴宴。入席时，要听从主人招呼和安排，如座位未定，

6、应注意正对门口的座位是上座，背对门口的座位是下座。应让身份高者、年长者、女士先入座，自己再找合适座位坐下。席间如主人或主宾讲话和祝酒时，应暂停进餐和交谈。主人向客人敬酒时，作为客人应起立回敬。参加任何宴会，一般不可中途退席，如有急事，必须退席，应先向本席的主人和其他客人告辞，表示歉意才可离去。（四）参加舞会。着装应整洁大方。男士的头发应该梳理整齐，女士切忌浓妆艳抹。邀请舞伴时一般由男方向女方主动发出邀请。四、举止礼仪（一）站姿。无论男女，站立时不可重心不稳，东倒西歪，或倚墙靠壁，双手环抱胸前，一副玩世不恭、无精打采的模样。（二）坐姿。坐立要端正，不应双手托腮，或抱在脑后、或趴在桌上、或下意

7、识地抖动双脚、或仰靠椅背伸直两脚。　　（三）目光。在与人交谈中，目光应经常保持接触，长时间回避对方目光而左顾右盼，是对对方不感兴趣的表示，而长时间盯视对方是失礼的行为。与对方目光接触的时间，一般是相处总时间的三分之一。目光不能让人有咄咄逼人的压迫感。（四）禁忌。不当众嚼口香糖、挖鼻孔、掏耳朵、挠头皮、打哈欠、随便吐痰、扔垃圾；不在公共场合摇晃身体、敲击台面；五、交谈礼仪　（一）敬语、雅语的运用场合。第一，比较正规的社交场