参考新形势下如何当好支行行长

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1、新形势下如何当好支行行长在激烈的市场竞争中，支行行长必须牢固树立和落实科学发展观，追求科学的、可持续的发展。立足“效益为本”，不断追求银行价值最大化，树立“以客户为中心”的服务理念，力求增强银行核心竞争力，抓好风险防控，完善风险管理与内控体系建设，切切实实抓好风险防范，不断提高基层银行管理水平。在残酷的市场竞争形势下，要做出业绩，赢得客户，获得良好口碑，在调控，指导，监督，学识等方方面面都对支行行长提出了高要求。除了具备优秀管理者所共有的品格、学识、经验、能力以外，尤其要在“职业敏锐力、内部控制力、理性以及激情”这四个

2、方面来修炼和提升。那么如何当好支行行长，我谈谈我个人的看法。一、要有超前的经营意识。有句名言，叫做“思路决定出路”。作为支行行长，要能够根据本行的实际因地制宜地提出本行的发展思路。根据所在地方经济发展的特点，适时调整市场定位。比如在信贷投放上要坚持“有利于业务发展、有利于资产质量和结构优化、有利于经营效益提高”的“三个有利于”原则，按市场化要求来运作，要始终坚持在发展中抓管理，在管理中求发展，找准市场定位。在组织资金工作上，要坚持“大资金、大市场、大营销”的工作思路，坚持储蓄、对公、同业存款三项并举，赢得开发市场、增加

3、客户和拓展业务的机遇和份额。在不良贷款清收上，要遵循“苹果理论”，也就是说“苹果不能等烂了再吃，贷款不能等企业关停了再收”。总之，要能够与时俱进，创新改革发展新理念。二、要有强烈的市场意识。只要是商业银行，就必须拼市场、占市场，就必须接受商海的洗礼。作为支行行长，不仅自己要树立市场意识，还要把这个意识灌输到全体员工中去。为了拼抢市场份额，在细分市场的基础上，要发扬“拼、抢、挖、夺”四字精神，“人家吃到胃里去的东西，也要去挖。”要有这种精神。同时，这种强烈的市场意识，不但要表现在对客户的拓展上，还要表现在开展新业务时，能

4、够抢占先机。任何一件事，在运筹时，作为行长，意识都要超前，要能捕捉到商机。对市场要很敏感，不管是聊天，还是会客，尽管有些事看起来与银行无关，也有可能从中捕捉到有用的信息。总之，客户的需求就是我们工作的一部分。当部门之间涉及到业务上某一问题难以协调时，作为行长，就要让大家站在客户的角度考虑：“不要争，你要是客户，需要什么样的服务。”要让各部门都按客户需求调整自己的工作。三、要落实“规范经营”，严格防范风险银行是一个特殊的风险行业，风险无处不在。我们也清醒地认识到要真正杜绝风险仍然任重而道远。做为支行行长，一方面要自觉遵守

5、国家法律法规和商业银行的各项规章制度，严格按章办事、规范从业；坚决维护规章制度的权威，保证规章制度的落实。另一方面要带头揭露和批评违法乱纪行为，同一切违法乱纪行为作斗争。在具体工作中，重点抓好风险防控，完善风险管理与内控体系建设，切切实实抓好防范风险工作的每一个环节，保证支行安全运营。四、提高“服务质量”，力求增强银行核心竞争力农业银行的股份制改革，本身就是解放生产力的一场深刻变革。支行行长，应当好改革的促进派和先行者。股份制改革的核心是提供最好的银行服务，随着改革的深入，一些深层次问题将显露出来，要用新观念研究新情况

6、、用新办法解决新问题、用新举措开创新局面。带头彻底转变传统服务理念，坚持科学态度，遵循市场规律，把树立“以客户为中心”HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirec

7、toroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed的服务理念的学习实践活动变成每一个员工的事，变成全行上下的事，并体现在员工的行动上。一是建立“以客户为中心”的“大服务”格局。针对客户的需求，在产品种类、操作流程、服务态度、营业环境等方面层出不穷地推出满足客户需求的创新，做到“你无我有，你有我精，你精我细”。二是积极在员工中推行“客户绝对不会错”和“客户永远是对”的服务意识，在追求“完善服务到永远”

8、的高品质服务过程中，努力打造具有特色的“个性化服务”品牌。三是把提高服务质量作为一项重要指标纳入考核，通过开展“四好一高”，即环境好、态度好、仪表好、服务好、水平高等系列竞赛评比活动，提高员工优质服务水平。五、要能够不断学习，还要善于学习。当行长要不断学习，要有广博的知识。学习是多方面的，要在发展中、实践中不断地学习，把每一个发展