售后服务部处罚条例

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1、惠州市标远汽车有限公司售后服务部处罚条例处罚的目的：为提高售后服务部各职能工作的质量和效率、美化维修作业场所环境、创建一流的4S售后服务工作新秩序；切实、有效地实行公司各项管理制度、强化售后服务部内部管理、培养员工优良的综合素质和服务能力；特制定惠州标远售后服务部管理处罚条例。处罚条例的意义：通过处罚方式来约束和引导员工养成一种良好的工作习惯，正确判断与认识工作及行为标准，从而逐步提高员工的综合素质和服务能力。处罚条例的对象：本服务部违反公司各项管理规定和违反本处罚条例的员工。处罚的原则：以事实为依据，以条例为准绳，公平、公正、公开地处理一切违反公司管理制度和管理流程

2、的事件；处罚条例细则一．售后服务部全体员工：1．未按公司要求统一着装或衣冠不整者。（要求：所有售后人员的着装均按上海通用/上海汽车厂家的规定着装要求执行；车间员工必须按公司要求统一穿公司配发的上海通用工作服，且着装一定要经常清洗，保持干净）处罚RMB：30元；2．蓬头垢面不注重仪容、仪表者。（要求：男员工不得留长发，不得留胡须，女员工不得化浓装；员工不得留长指甲，不得随地吐痰。）处罚RMB：30元；3．员工工作时间必须根据要求穿戴好劳动保护用具，不许穿拖鞋上班。违者处罚RMB：50元；otherstaffoftheCentre.Duringthewar,Zhuwast

3、ransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSAR

4、missions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand7惠州市标远汽车有限公司1．未按公司要求配带厂牌和徽章者。处罚RMB：30元；2．上班或下班未打卡者。处罚RMB：30元；3．早会、会议、培训、派发传单及公司相关活动迟到者。处罚RMB：50元；早会、会议、培训、派发传单及公司相关活动缺席者。处罚RMB：100元；4．擅离工作岗位，串岗、中途溜岗者。处罚RMB：50元；5．售后作业区内严禁吸烟，在

5、非指定地点吸烟或游动吸烟者。处罚RMB：300元；6．与客户顶撞，造成矛盾升级者。处罚RMB：300元；7．辱骂客户，对客户无礼者。处罚RMB：500元；性质恶劣者除名；8．未经许可，私自驾驶公司或客户车辆者。处罚RMB：200元；9．不服从上级领导的工作安排、公然对抗公司管理体制、漫骂公司领导和管理人员者。视情节轻重给予处罚。处罚RMB：50~200元；性质恶烈者给予除名处理。10．受到客户有效投诉者。维修技术属主观问题造成的投诉，处罚RMB：50~100元：服务质量属主观问题造成的投诉，处罚RMB：100~200元；11．对客户投诉未能及时、迅速地进行处理或未能协

6、助、配合处理者。处罚RMB：50~200元；12．工作态度差、服务意识差被员工或管理人员投诉者一经查实处罚RMB：100~200元；13．在无特殊情况下，未按规定要求和时间完成工作任务者处罚RMB：100元；14．弄虚作假、欺骗上级和误导客户，影响公司利益者。处罚RMB：500元；15．搬弄是非、诽谤他人、高声喧哗、辱骂同事、并对同事进行人身、名誉攻击者。处罚RMB：200元；16．恶意损坏公司现有设施（包括门、窗、墙、设备、工具、办公用品、消防用品等）除按价赔偿外，处罚RMB：300元；otherstaffoftheCentre.Duringthewar,Zhuwa

7、stransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,Sh