沟通与协调在工程项目管理的作用(刘聪)-评

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1、沟通与协调在工程项目管理中的作用[摘要]沟通是项目成败的重要因素之一，是连接各个方向的桥梁。工程项目是基于工程项目实施者和利益关系人紧密协作完成特定任务的过程，在此过程中不仅涉及到工程项目实施者内部的分工协作，还涉及到工程项目利益关系人（业主、总承包方、分承包方、监理单位、主管部门之间的分工协作。由于存在大量的分工协作（接口），因此也就存在了大量的沟通与协调问题。在现代工程项目管理中，沟通与协调是进行各方面管理的纽带，是在人与人、思想和信息之间建立的联系，是人们分享信息、思想和情感的过程，它对于项目取得成功是必不可少的，而且是非常重要的。沟通与协调可使矛盾着的各个方面居于统一体系中，使系统

2、结构均衡，使项目实施和运行过程顺利。沟通的主要宗旨是在于互动双方建立彼此相互了解的关系，相互回应，并且期待能经过由沟通的行为与过程相互接纳及达成共识。沟通的本质是换位思考，即从对方的角度出发考虑沟通问题。这也是良好沟通的第一步。围绕这一理念思考如何分析对方、如何分析自己，只有了解自己、了解对方，才能实现换位思考，实现真正的有效沟通。现代项目中参加单位非常多、关系非常复杂，形成了复杂的项目管理组织，各单位有不同的任务、目标和利益，他们都企图指导、干预项目实施过程。项目中各项目组织利益的冲突比企业中各部门的利益更为激烈和不可调和，而项目管理者必须使各方面协调一致、齐心协力地工作，这就显示出项目

3、管理中沟通与协调的重要性。有效的沟通是在人、思想和信息之间建立连接，是进行项目各方面管理的纽带，是项目成功的关键因素。如果缺乏有效的沟通，项目注定要失败。   回想我所经历的工程的20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptin

4、gonlythelender曲胜高速公路监控、通信系统集成建设、宣天一级公路计算机收费及监控系统集成和高海高速公路机电系统集成，三个项目的施工。经过施工后的总结，我认为所谓项目即为在特定的条件下为提供某项独特的产品、服务或结果所进行的临时的一次性努力，是利用有限的资源、有限的时间为特定的能够提供资金并确定需求且拥有项目成果的组织或个人完成特定的目标的一次性工作，项目具有很强的临时性。工程项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于工程项目活动之中，以达到工程项目的目标要求，主要是通过应用和综合规划、实施、监视与控制等过程进行的。项目经理是负责实现项目目标的直接负责人，一个好的项目经理能够

5、使项目完成的出色，把握项目计划包括成本、进度、范围以及质量等，把客户的满意度提到最高。处理人际关系是项目管理中的软技能即最重要的技能之一好的、协调的项目团队是实现项目目标的基本保证之一，所以作为项目经理，在项目管理中沟通是组织协调的主要手段，是解决组织成员间障碍的基本方法。协调的程度和效果常依赖于各项目参加者之间沟通的程度。其中包括与上层管理者的沟通、与同级项目管理者之间的沟通、与参与项目工作的集体或个人之间的沟通以及与企业监督管理者之间的沟通。上述问题都要求项目经理具有良好的沟通与表达的能力。项目需要有效的沟通与协调，以确保在恰当的时间、以恰当的成本、恰当的方式使恰当的人员获得恰当的信息

6、。在工程项目管理中应该着重做好以下各项沟通与协调工作:1、内部人际关系的协调，在项目管理中“人”的因素极为重要，因为项目中所有活动均是由人来完成。如何充分发挥“人”的作用，对项目的成败起着至关重要的作用。据统计，全世界所有项目的成功率为25％。而项目失败的原因也有很多，除了对客户的需求不明确、项目的计划不清楚、公司的支持不到位等以外，项目团队的因素也很重要，因为项目部的成员可能有不同的背景和性格，也就有可能导致在信息的传递过程中发生变形，或者在理解的过程中发生曲解，所以项目成员必须进行良好的沟通，能够站在对方的角度尽可能地理解对方，以对方的解码习惯来发送信息，可以在很大程度上避免信息的是真

7、，最后达成一定的默契。项目失败的重要因素就是团队内部的沟通失败。项目经理所领导的项目经理部（即项目主要团队）是项目组织的领导核心需要有效的沟通，交流信息；包括项目部人员、市场人员、用户等为了项目的成功要通过沟通交流消除来自各方面的阻力。通常项目经理不直接控制资源和具体工作，而是由项目经理部中的职能人员具体实施控制，这就使得项目经理和职能人员之间以及各职能人员之间存在界面的划分和关系的协调。项目经理就必须对项目部施加影响，