沟通与协调在护理工作中的作用【精选资料】

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1、沟通与协调在护理工作中的作用沟通协调是每个人都所需要的，一般的沟通是指社会中的个人与组织基于一定的需要，通过语言、文字、图片、行为等方式，交流思想、观念、意见、情感等信息的行为。从宏观上看，提高沟通协调能力是构建社会主义和谐社会的必然要求。从中观上看，提高沟通协调能力是履行领导职能提高工作效能的需要。从微观上看，提高沟通协调能力是个人工作顺利事业发展的需要。与上级沟通的意义在于工作上能得到正常的支持，遇上困难能得到帮助和化解，个人价值能得到上级的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作。与同级沟通的意义在于协调工作，争取支持与配合，促成任务的完成，不至于落实起来有困难，甚至遇到梗阻；与下级

2、沟通的意义在于有利于调动下级的工作积极性、主动性、创造性，提高工作能力实现目标，有利于增强凝聚力，实现组织系统的最佳效能。我所在的部门是职工医院的护理部，门诊是接待患者完成一般医疗护理工作的第一线,是患者接触最早、最广泛的场所,是医院对外医疗服务最重要的窗口,其工作的好坏直接影响医院的形象。而护理部作为一个医院护理系统的最高管理部门，涉及到对全体护士的工作确认、安全管理、技能培训、人事考课、计划安排等方方面面的工作，繁杂但又重要。如何培养各领域的得力助手，各司其责，把各方面工作抓好，是一项很必要的工作。因此护理部管理者的沟通与协调工作显得尤为重要。护理部管理者的沟通工作：首先要与相应科室的领

3、导寻求浅层次的共同点，比如共同的经历、共同的兴趣等，总之从对方感兴趣的内容开始，以引起对方在思想、情感上的共鸣感，然后逐步缩小感情上、心理上的距离，达到较深层次的共同点—以病人为中心，共同做好门诊工作，为病人提供最好的医疗和最佳的服务。其次是认同，即先认同别人，别人后认同你认同永远都是相互的，但作为护理部管理者首先要主动认同上级领导、所有科室同级领导、机关同事及下属人员，只有这样别人才会更认同你。相互认同可以加速沟通，有助于形成良好的人际关系。得到同级领导及下属人员的认同，就很容易认同你的思路、决策，对你布置的工作、提出的建议等就会很容易认同。所以把认同人与认同事结合起来，领导艺术的效果就会

4、更明显，提高护理部管理者非权力影响力，对提高护理部解决问题的能力及工作效率会大有帮助。最后应做到信息沟通、感情沟通和思想认识沟通同时进行信息沟通是基础，如从对方的经历、兴趣、当时的热门话题等信息开始沟通，逐步引起对方在心理上、情感上对你认同，这种感情沟通会起到催化剂的作用，从而达到思想认识上的沟通，共同搞好护理部工作，树立医院的良好形象。护理部管理者的协调工作：首先要有全局观念，要有下级服从上级的组织观念。在协调与上级的关系时要维护上级的威信，要全力支持和配合上级的工作，经常与上级沟通，认同上级的人格，缩小与上级的心理距离，以逐步让上级认同你，要调整好自己的角色;上级错了，可以有不同意见，但

5、一定注意组织原则，注意场合，注意分寸;既要及时向上级请示汇报，又不要事事依赖上级。其次护理部管理者在协调与机关及各科室领导关系时必须以医院大局为重，以服务病人为中心。护理工作是各科室工作的一部分，要当好各科室领导的参谋，及时沟通，为各科室领导提供医疗工作，服务工作，患者反馈等各方面相关信息，相互配合、相互协作，共同树立系统的观念，共赢的观念;在牵扯到科室间利益时要高姿态，不要斤斤计较。要把护理部摆在服务的位置上，首先为病人服务，为门诊所有员工服务，为全院各科室服务，只有这样通过良好的沟通、相互尊重、相互支持与协作，以取得全院对门诊工作的认同、配合与支持，才能更好地做好门诊工作，以取得病人对医

6、院长久良好的信任。最后要做到主动与下级沟通，认同下级，要关心、尊重、理解下级，尽量缩小与下级心理、感情上的距离，然后是多引导、多激励及适当的指导，同时要多听听下级的意见，要多让下级参与护理工作决策，共同参与护理管理，这样才能使护理部工作人员心情舒畅，把认同护理部领导本人与领导工作思想、决策结合起来，共同为病人营造优质、高效、经济、便捷的就医环境。总之作为护理工作者要有崇高的思想境界，热爱护理专业，树立全心全意为人民服务的思想。通过巧妙的沟通与协调，使患者心情愉快，缩短了护患距离。一句亲切的问候，一个关怀的微笑，一份同情的理解，以情感人，都会给病人带来无尽温暖。善于与病人沟通，让病人来到医院有

7、一种安全感，坚定能够治愈的信心。史晓娟职工医院以下是附加文档，不需要的朋友下载后删除，谢谢高二班主任教学工作总结5篇高二班主任工作总结1本学期，我担任高二(14)班班主任。在学校领导的支持下，在学生科的领导下，我顺利地完成了学校布置的各项任务。在从事德育教学过程中，有顺利也有挫折，有成功也有失败，既有困惑，也有启迪，交织着酸甜苦辣，现就本学期班主任工作做如下总结。一、培养良好的班集体能否形成一个积极向上，努力