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《电力公司供电服务提升活动月方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、市电力公司“供电服务提升月”活动实施方案为深入贯彻“人民电业为人民”的服务宗旨，进一步增强服务理念、规范服务标准、完善服务机制、提升服务水平，决定在全公司范围内开展“供电服务提升月”活动，特制定本活动方案。一、指导思想以践行“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展”的“四个服务”为重点，以政府放心、客户满意为目的，围绕建设“一强三优”现代公司的发展目标和三抓一创工作思路，全面提升公司供电服务质量，积极履行社会责任，营造安全和谐的内外部服务环境，促进企业发展。二、工作目标结合“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务活动的要求，针对公司供电服务工作中还存在的服务意识不强、工
2、作标准不高、监督考核不严等问题，通过全面梳理、整顿、宣传，构建“政府放心、群众满意”的供电服务长效机制，使干部职工队伍的服务意识明显增强，服务方式与流程进一步规范，供电服务水平、服务形象明显提升，社会各界对我公司的满意度明显提高，服务环境进一步改善，实现“规范服务、精细管理、和谐发展”的工作目标。locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpente
3、r),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame三、活动组织机构公司成立“供电服务提升月”活动领导小组，负责活动的组织领导，研究决定重大决策，安排部署重大活动，协调活动有关重要事项，对活动开展全过程进行指导监督。组长：副组长：成员：活动领导小组下设办公室，办公室设在公司营销部，办公室主任由营销部主任担任，办公室成员由公司办公室、生产技术部、财务部、网改办的负责人和相关专责组成。“供电服务提升月”活动办公室职责：负责组织落实公司实施方案，负责方案实施过程中的督导检查，协调解决方案实施中的有关问题，做好沟通联系、掌握进度、总结成果等系列
4、工作；为领导小组的决策部署提供有力支持，为活动的顺利开展提供坚强保障，力求活动取得实效。四、活动时间2011年3月20日-4月20日五、具体活动安排locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame㈠宣传发动阶段（2011年3月23日-3月24
5、日）一是召开活动启动大会。3月23日，由公司组织召开班组长及以上负责人参加的“供电服务提升月”活动动员大会，明确活动开展的目的和意义，对活动进行全面启动、部署；会后（3月24日），公司所属各部门要在本部门召开贯彻会议，将公司会议精神传达到每位职工和劳务派遣工，使全体干部职工充分认清开展供电服务提升月活动的重要性和迫切性，进一步增强紧迫感、责任感和压力感,树立服务客户、服务社会的自觉性和积极性；同时，各部门要充分结合本部门工作实际，对本次活动做出具体安排，明确工作时限、工作标准及责任人。二是营造活动氛围。在公司办公大楼、基层供电所和各中心营业厅（含收费网点）的显目位置，悬挂活动横幅及供电服
6、务宣传标语，营造浓厚的活动氛围。㈡自查整改阶段（2011年3月24日-4月17日）1.2011年4月1日前，各农村供电所将客户反映的“收费网点少、营业时间短及抢修不及时”的问题突击整改到位，切实满足农电客户交费及用电维修的需求。2.针对公司供电服务工作中已暴露的问题，在4月17日前，公司所属各部门要“举一反三”，全面、认真、积极开展供电服务领域不足之处的自查自纠工作，将是否存在“业扩及抢修超时限”、“业扩三指定”、“乱收费”、“违规停限电”locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.L
7、inping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame等情况作为自查重点，对查出的问题要认真剖析原因，深究根源，找到问题症结所在，制定切实有效的整改措施，确保收到实效。对供电服务中的疑难问题要迎难而上，主动协调，争取彻底解决，对确实无法当时
