锐捷100m小企业接入解决方案

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1、锐捷100m小企业接入解决方案　　篇一：锐捷用户常见问题及解决方案　　锐捷用户故障汇总及解决方案　　序号故障描述　　客户端提示“无法找到网卡或系统未1　　完成网卡初始化操作.请稍后再尝试认证”　　解决方案　　锐捷客户端选择正确的本地网卡禁用无线网卡禁用后重启本地网卡　　原因　　客户端提示“认证客户端版本不匹配，锐捷版本过低，SAM/SMP服务器上已限制该版本使用。锐捷版本过低，SAM/SMP网络连接被断开。请联系网络管理员获得最新的认证客户端软件”　　客户端提示“目前操作系统工作环境与认证客户端运行环境

2、相冲突，认证客户端不能正常运行”　　客户端提示“无法读取认证客户端(转载于:小龙文档网:锐捷100m小企业接入解决方案)系统配置信息”　　2　　客户端提示“网卡没有连接上，请检查网卡连接”　　3　　客户端提示“网卡初始化信息失败”4　　认证失败，没有任何错误提示5　　认证失败，提示“已达到最大连接数”6　　认证失败，认证客户端一直进行：“寻找认证服务器”最后提示“认证失败”7　　认证失败，提示“DHCP地址获取失败”提示“IP地址获取失败”认证成功，提示“获取IP信息失败,　　双击网络连接图标，把属性里

3、面的身份验证标签下“启用身份认证”前的勾去掉　　重新安装锐捷认证软件　　检查网线连接（重新拔插）　　重启小交换机（断电10秒之后再行加电）更换网线（可使用正常连接客户的网线进行测试）确认相邻网络端点连接是否正常，若大范围出现该情况，及时向老师反映　　禁用后重启本地网卡锐捷设置中仅设置“保存密码”，其余项目不要勾选。否则，可能造成该情况。　　Win7系统选用高版本锐捷客户端（当前版本）　　禁用后重启本地网卡　　重启小交换机（断电20秒之后再行加电）　　双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用身份

4、认证”前的勾去掉（很少出现该情况）　　sam平台，清除在线用户，强制下线锐捷客户端选择正确的本地网卡禁用后重启本地网卡　　检查网线连接（重新拔插）　　重启小交换机（断电10秒之后再行加电）更换网线（可使用正常连接客户的网线进行测试）确认相邻网络端点连接是否正常，若大范围出现该情况，及时向老师反映。　　锐捷设置—设置—DHCP设置—认证后获取360卫士—实时保护—信任/阻止—移除检查网线连接（重新拔插）　　服务器上已限制该版本使用　　启用了微软1X认证客户端。　　锐捷某些配置文件被删除或被破坏　　请查看网

5、卡是否被禁用、网线被拔出、网卡驱动使用不正常等各种使网卡无法正常工作的情况。　　Win7系统若使用低版本客户端（以下版本）　　兼容安装之后会出现该现象，进入锐捷安装文件夹修改“RuijieSupplicant”兼容性　　用户非正常下线（用户断开网络连接时未按正常操作步骤进行“断开”“退出”操作）账户被盗用　　客户机修改本地过MAC地址，改回后曾出项该现象　　该现象造成原因多在于客户机的网线虚连造成　　请检查认证客户端当前配置是否符合所在网络的要求，检查完毕后尝试重新认证”　　经常断网　　客户端提示“您的

6、操作系统中是否安装了Homeshare之类的代理软件或者安装有Passthru驱动程序，如果有请卸载后再进行认证”　　8　　锐捷客户端双击后无任何反应，重装锐捷后问题未得到解决　　9认证失败，提示“请使用动态IP地址”提示“IP类型错误”　　10　　认证失败，提示“MAC地址绑定错误”11　　认证成功，无法打开网页　　认证成功，提示“如果您安装有多块网卡，请将非认证用网卡禁用，如果同一个网卡上设置有多个IP，请只保留一个IP”　　认证成功，提示“请不要安装和使用代理软件为他人提供代理服务”如果您正在使用

7、Modem拨号程序，请退出该程序　　认证客户端无法获取动态IP地址或者认证模式,与您操作系统的IP配置不符，请检查您的电脑的网络设置　　12　　系统运行环境与软件运行环境不匹配13　　系统错误，请与管理员联系重启小交换机（断电10秒之后再行加电）更换网线（可使用正常连接客户的网线进行测试）清理系统内恶意插件，卸载P2P加速下载软件全盘杀毒　　开启ARP防御（360—实时保护—ARP防御或金山贝壳ARP防火墙）重做系统　　进入正常运行的计算机“C:ProgramFiles锐捷网络”拷贝“RuijieS

8、upplicant”文件夹，粘贴替换问题计算机相应文件夹，重启后进行认证　　网络连接–本地连接–属性–internet协议（TCP/IP）–自动获取IP地址、自动获取DNS地址　　自助服务平台，进行报修。客户端错误提示“MAC地址绑　　定错误”　　本地连接→属性→配置（本地网卡）→高级→locallyadministeredaddress→不存在　　使用ipconfig/all命令，检查本地IP，DNS地址获取情况检查网线连接（重新拔插）