高绩效店铺管理内训方案

《高绩效店铺管理内训方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、专注·专业·共赢第一部分：课程大纲职业化店长培训培训收益：1、获得系统实用高效的销售管理工具和方法2、避免终端销售管理误区和提高店长营运综合能力3、掌握门店业绩提升的关键因素和运用技巧课程背景：服饰终端的竞争越来越激烈，产品和服务同质化也越来越严重，而人的因素在店铺运营中的作用已经变得越来越重要，作为店铺的核心人物，店长及督导能力的高低直接影响着整个店铺的赢利水平。v课程大纲：第一单元：职业化店长管理篇剖析职业化店长应具备的特质和能力；重塑店长管理理念，明确管理目标；清晰店长的八大管理角色及实务；掌握店铺管理的16个高效工具；深入探讨店铺管理三不放过、三忌

2、、三大危险信号；分享店铺管理最新理念，学会店铺目标管理；迅速提升领导才能，步入职业化管理型店长，打造“军队+家+学校”的成功店铺；第二单元：职业化店长沟通篇店长如何召开高效的早会、夕会和总结会；店长如何正确下达命令和执行好公司决策；如何将情报和店铺问题正确向上沟通反映；如何化解店铺管理中的冲突和抗拒；如何处理下属消极情绪让下属自动自发；如何提高店铺的凝聚力和战斗力，减少下属流失率；20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certifi

3、catebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台http://qy.thea.cn/专注·专业·共赢店长如何拥有超强的说服力和影响力，提高店铺整体工作效率；第三单元：店长影响力重塑与团队激励篇管理终端店铺的关键按钮；店铺如何选人、用人、留人？把握下属四种人际风格的特点与应对技巧，迅速提升团队的管

4、理能力；掌握影响力6大法则，迅速提升自身的影响力和领导力；掌握团队激励10法则，迅速激发团队潜力和活力；第四单元：职业化店长销售篇绝对成交主控程序；客户购买动力解码；客户购买模式剖析；8种商品介绍与解说技巧；终端销售10大秘籍；倍增店铺业绩的销售管理之道第五单元：职业化店长服务管理篇如何科学建立并成功管理VIP系统？终端如何提供贴心的售后服务？用“心”服务：怎样与顾客建立情感沟通？客户抱怨投诉6大心理；客户抱怨投诉处理5个步骤；客户抱怨投诉处理5大技巧；第二部分：讲师背景介绍20currencydeposit,weprescribeapassonaregu

5、larbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台http://qy.thea.cn/专注·专业·共赢专业经历：耿老师拥有十多年的企业管理经验，从零售终端一线开始，历任终端店长、督导、经理、营销总监、总

6、经理；曾任利郎（中国）华南区营销总监，深圳欧蔓服饰总经理，品牌创立一年销售额从零做到4500多万，2006年开始投身于专业的咨询培训事业，励志帮助更多的连锁企业快速健康成长。耿老师将现代心理学、管理学、行为学、NLP、教练技术等与自己的实践相结合，针对东方人的心理特性和国内连锁企业的实际情况，研发出适合中国连锁企业的终端销售、营销管理和体验式训练系统，采用专业化、系统化的教练方法，体验式的教学模式，刚柔并济而富有哲理的讲解，使受训者产生潜移默化的影响，并自发的改变。讲师：耿镔主讲课程：《引爆沸点——终端实战销售心理学》《铁军无敌——金牌店长五项修炼》《赢在

7、专业——TTC店长特训营》《使命必达——611团队训练营》《领袖风采——终端管理技术与领导艺术》《知人善任——终端选、育、用、留人技术》《砺剑行动——FTT内训师特训营（两个阶段）》《绩效第壹——高效能人士的七习惯》《看人说话——人际风格与沟通》《职业素养——终端员工职业化塑造训练营》《基业长青——经销商如何公司化运作》培训学员感言：20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds

8、(electronic);3.notdrawnonabanksav