郑管文〔2007〕59号 签发人：常绪东

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1、郑州市市直机关事务管理局2010年工作要点2010年，是我市机构改革和局新一届领导班子组建后的第一年，也是机关事务工作在全市“三化两型”建设中抢抓机遇、深化改革、科学发展、创新发展的重要一年。为保证全局工作的顺利开展，根据市委、市政府工作部署，结合机关事务工作实际，经局长办公会研究，形成全年工作要点。一、总体思路2010年全局工作的总体思路是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大和十七届四中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，围绕市委、市政府中心工作，牢牢把握“服务是核心、管理是基础、保障是目标”的职责定位，全面履行和不断强化机关事务服务管理职能，聚精会神干

2、工作，同心合力抓落实，全力营造忠诚敬业、务实创新、高效协作、笃学守正的工作氛围，努力实现机关事务服务有力、管理有序、和谐文明、风清气正的工作目标，为保障政府运转、降低行政成本，为建设廉洁、务实、高效政府机关做出贡献。二、目标任务（一）强化服务，进一步提高服务保障能力强化服务的核心地位。准确把握服务工作的科学内涵，突出服务创新ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".Isamustadheretotheindividualabsorpt

3、ionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember-11-，丰富服务内容，提高服务质量，为保运转、降成本提供强力支撑。1．膳食服务工作。围绕“卫生、可口、实惠、多样”目标，以开展后厨操作、前厅服务技术比武活动，评选膳食服务十佳标兵为载体，在“吃”字上做文章，在变化中求突破。日常膳食服务突出做好为领导的服务工作，搞好常规膳食与特色膳食，硬件建设与软件建设；突出做好为机关干部职工的服务工作，让机关干部职工吃的放心吃的满意。

4、2．综合服务工作。围绕“快速、热情、细致、周到”目标，全年开展综合服务业务竞赛活动，评选各工种技术标兵。坚持电话就是命令理念，建立快速反应机制，建立房屋、特种设备及各类管网计划维修制度，计划维修与零星维修相结合，确保房屋及设施设备使用功能正常，确保统管办公区、住宅区各项维修服务及时到位，高效快捷，功能完善；实施具备条件的楼体整修、配电增容、暖气改造等项目；设备管理按照标准规范操作，实施具备条件的设备更换、大修，确保正常运转；对机关办公区绿化实施苗木补栽，拟定环境美化升级改造整体规划，花卉服务工作注重质量、及时到位，服务用花卉集中采购与自行培育相结合，会同采购中心降低购花成本20%；卫

5、生保洁工作坚持清扫及保洁标准，做到“一日两扫、全日保洁、管理到位、日产日清”。3．会议服务工作。围绕“规范、标准、精细、温馨”ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePa

6、rtymember-11-目标开展会议服务业务竞赛，评选会议服务标兵。严格按照会议服务程序，加强会议预约登记，会前提前准备充分，服务严格标准规范，确保全年会议服务没有纰漏发生。4．通讯服务工作。围绕“优质、文明”目标，开展通讯业务竞赛，评选通讯服务技术标兵，提升窗口形象；加强模块局建设，重点做好劳动力管理中心、市教育局新办公楼机房建设，市档案馆、市委党校二期教学楼、劳动力管理中心、市疾病控制中心综合布线和电缆管道设计施工以及各模块机房远程数据传输、监控工作，力争实现市级机关办公电话全覆盖；提升有线电视、宽带网络业务服务水平，力争实施市人大楼网络设备升级申报及改造工作；加强业务培训，规

7、范通讯服务流程，提高业务受理、故障排除、系统维护的效率和水平；根据机构改革后的实际，做好党政机关办公通讯薄的编制发放工作。5．车辆管理服务工作。围绕“管理规范、服务优质、安全行驶、节能降耗”目标，开展年度安全文明行车竞赛，评选安全文明行车标兵。制作汽车管理软件和车辆动态运行板，提高车辆调配效率；改善车辆服务保障条件，提高驾驶员综合素质，确保安全行车无事故；做好节能降耗工作，实现全年油耗和总体车辆运行成本同比降低10%目标；加强车管工作调研，积极研讨当前公车