临沂机场地面商务处争创市级青年文明号事迹

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1、临沂机场地面商务处争创市级青年文明号事迹临沂机场地面商务处，现有职工29人，其中党员5人，团员17人，大专以上学历人员达97%，35岁以下青年员工26人，占89%，是一支有战斗力的青年队伍。下设值机、配载、行查、弱电四个部门，担负着按时办理旅客乘机手续，掌握各种机型必要数据，为飞机正确配载并及时准确地向有关单位传达航班信息、协调各种不正常航班，处理各种不正常行李运输及失物招领的工作。我处以“争当文明先锋，青春奉献民航”为主题，始终把创建“青年文明号”活动为凝聚队伍、团结队伍的有效措施，以创建文明窗口为

2、载体，以优质服务为目标，以加强行风建设为动力，出色的完成了各项任务。一、积极开展创建“青年文明号”活动，有力保障临沂民航窗口安全服务工作。创建“青年文明号”活动是实施跨世纪青年文明工程的组成部分，是团结、带领青年立足岗位建功立业的有效途径，是展示新时代青年精神风貌的重要载体，是塑造民航形象，倡导职业文明的迫切需要。我处于2011年3月份提出了“展青春风采，创一流服务，让旅客满意”的服务承诺。并成立了创建领导小组，把服务承诺、口号、倡议书等一一上墙。把创建“青年文明号”与各项工作相结合，充分发挥青年人的

3、主观能动性，积极调动青年人锐意进取的工作热情。locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame2011年以来，我处安全保障不正常航班400余架次，保障滞留

4、旅客近5万人，紧急受理备降航班20架次，安全保障备降旅客2000余人。2012年3月17日，因天气原因东方航空、深圳航空等多次航班大面积延误，商务处立即启动大面积航班延误预案。联系各个航空公司安排旅客食宿，我处青年员工积极，耐心的协助旅客办理各种签转问题，并将航班实时情况及时通报旅客，用微笑打动旅客，用爱心温暖旅客，树立了临沂民航良好的形象，得到了旅客们的一致好评，领导给予了高度评价。作为临沂民航的窗口单位，我处结合创建“青年文明号”活动，开展了“强化服务意识，提高服务质量”的主题教育活动，活动中广大

5、青年积极紧密配合，充分发挥了青年团员的积极性、创造性。突出重点活动，大力推出青年志愿者，要求对旅客做到主动热情、笑脸相迎、态度和蔼，并评比“微笑之星”、“服务之星”，提供各种特色服务，如“无陪儿童”、“无陪老人”。在遇到航班不正常的情况下，值机员做到耐心解释，对旅客提出的问题做到有问必答，尽量满足旅客的合理要求。2011年9月，我处行查室工作人员捡到一电脑包，内有联想笔记本电脑一台，现金五千元，工作人员通过各种渠道联系到旅客，将失物归还。2011年6月，捡到一棕色钱包，内有现金1400元，银行卡若干，

6、联系到旅客将钱包归还。通过这些种种事迹体现了我处青年工作者的高尚品格。locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame2012年4月，一名年轻女子为间歇性

7、精神病患者，在临沂机场走失，我处值机员发现后悉心照顾并积极联系家人，终于联系到家人与家人团聚。此类事件在我处屡见不鲜，充分展现出我处青年员工乐于助人、无私奉献的高尚品质。二、坚持党建带团建工作，为深化“青年文明号”创建奠定坚实基础。为深入创建“青年文明号”，团支部坚持党建带团建工作，力求以群众基础巩固、组织设置合理、机制运行灵活为目标，全面加强团组织自身建设，不断增强团组织的吸引力、凝聚力和战斗力，为深化创建“青年文明号”奠定组织基础。共青团是中国共产党领导的先进青年的群众组织，是中国共产党的助手和后

8、备军。团支部加强对青年一代的培养教育工作，为党组织的建设和发展不断培养新生力量，输送新鲜血液。同时，以学习为契机，提高广大青年团员的理论素质与思想觉悟，团支部在成立初期就制订了详细可行的学习计划，定期组织全体团员青年进行各种类型的学习，加强思想教育工作，进一步提高了青年团员的思想觉悟和道德修养。坚定了青年团员在现代化建设中充分发挥生力军和突击队作用的决心。三、统一思想、提高认识，进一步深入开展争创工作。深入开展市级“青年文明号”的争创活动。为保证工作能够