1、酒店订房程序及处理方法酒店订房程序及处理方法订房制度及术语解释:1. 担保订房(GURANTEE BOOKING)凡是以按金、信、卡、公司(信函、电传、电报、图文传真并经信贷经理批准),旅行社担的订房成为担保订房,无论客人到达与否,酒店有权向担保人或公司收取一晚的房租。2. 留到下午6点(HOTEL TILL 6PM)在旺季期间,对于没有到达时间、按金、信用卡、公司担保信旅行社担保之订房,只保留房间至下午六时,以确保酒店的利益。3. 旅行社过迟更改与取消(LATE AMENDMENT AND CANCELLATION)通常在合同中规定,旅行社要作订房更改或取消
4、当酒店订房已超过及无法接受更多的订房时,为了保障酒店的利益和满足客人的需要,把额满后的订房记录在候补名单上,一但有机会,酒店便会按排候补名单之客人的住房。16.无价(NO RATE)当两人同住一房间时,为了避免统计房租时混乱,只将房租放在其中一个人的资料里,而另一个人则在资料中显示为“无价”。17.英文名的写法:由于各个国军用的姓名排列顺序不同,为方便查阅客人资料,故指定英名的写法顺序为:姓+性别+名如:MR PAUL CHAN 应写为:CHAN MR PAUL MR RICHARD KALDOL 应写为:KALDOL MR RICHARD 散客订房步骤:1.