从管理故事谈erp流程变革

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1、从管理故事谈ERP流程变革ERP是一种管理工具，更是一种管理思想，这种管理思想要求企业必须转变管理观念，改造企业的业务流程，通过企业业务流程的彻底的再造，实现企业供应链的一体化，实现企业整个环节的增值，从而达到企业的整体效益。经统计企业ERP失败的因素有90%以上是由业务流程惹的祸。为此我通过两个管理故事来简要分析一下企业在实施ERP时必须注意的问题： 　　一、变革旧理念、树立全新增值的业务流程理念 　　管理故事1：柿农卖柿子 　　美国的一个摄制组，想拍一部中国农民生活的纪录片。于是他们来到中国某地农村，找到一位柿农，说要买他1000个柿子，请他把这些柿子从树上摘下来，并演示一下贮存的过程

2、，谈好的价钱是1000个柿子给160元人民币，折合20美元。　　这位柿农很高兴地同意了。于是他找来一个帮手，一人爬到柿子树上，用绑有弯钩的长杆，看准长得好的柿子用劲一拧，柿子就掉了下来。下面的一个人就从草丛里把柿子找了出来，捡到一个竹筐里。柿子不断地掉下来，滚得到处都是。下面的人则手脚飞快地把它们不断地捡到竹筐里，同时还不忘高声大嗓地和树上的人拉着家常。在一边的美国人觉得这很有趣，自然全都拍了下来。接着又拍了他们贮存柿子的过程。　　美国人付了钱就准备离开，那位收了钱的柿农却一把拉住他们说：“你们怎么不把买的柿子带走呢？”美国人说不好带，也不需要带，他们买这些柿子的目的已经达到了，这些柿子还

3、是请他自己留着。　　天底下哪有这样便宜的事情呢？那位柿农心里想。于是他很生气地说：“我的柿子很棒呢，质量好得很，你们没理由瞧不起它们。”美国人耸耸肩,摊开双手笑了。他们就让翻译耐心地跟他解释，说他们丝毫没有瞧不起他这些柿子的意思。YibinCityCitytracktrafficplanningisYibincityregionalrangewithintracktrafficsystemofonceintegration,andcitytracktrafficalsoisYibinCityCityintegratedtracktrafficsystemintheofpart,foracc

4、urategraspcitytracktrafficresearchofobject11　　翻译解释了半天，柿农才似懂非懂地点点头，同意让他们走。但他却在背后摇摇头感叹说：“没想到世界上还有这样的傻瓜！”　　那位柿农不知道，他的1000个柿子虽然原地没动地就卖了20美元，但那几位美国人拍的他们采摘和贮存柿子的纪录片，拿到美国去却可以卖更多更多的钱。　　那位柿农不知道，在那几个美国人眼里，他的那些柿子并不值钱，值钱的是他们的那种独特有趣的采摘、贮存柿子的生产生活方式。　　那位柿农不知道，一个柿子在市场上只能卖一次，但如果将柿子制成“信息产品”，一个柿子就可以卖一千次一万次甚至千千万万次。　　

5、那位柿农很地道，很质朴，很可爱，但他在似懂非懂的情况下就断定别人是傻瓜，他的可爱也就大打折扣了。　　启示：　　从上述管理故事中可以看出人与人之间的差别，柿农仅仅把卖柿子当做卖柿子，而美国人却是把买柿子当作一个手段，重要的是想通过买柿子了解与学习到柿子的采摘过程，以及在这个过程应该注意的一些环节。　　而我们一些企业在实施ERP时，仅把ERP当做一个产品，把产品从ERP厂商那里买来就行了，他们没有把它放到战略的高度来认识这个问题，认为只要ERP厂商提供的ERP产品功能好、质量高、服务好就行了。没有想到实施ERP会引起企业的管理思想、管理模式、管理组织、业务流程的全面变革，其中业务流程的改造关乎

6、ERP实施的成败。为此企业在ERP实施时，要认识到ERP实施将涉及到企业的一系列的业务流程设计，要树立全新的业务流程理念，并通过全新理念的树立给企业带来ERP实施之外的收获。 二、分析原有流程的优劣，进行业务流程的再设计 　　管理故事2：乞丐棍子打狗 　　很久很久以前，一个乞丐讨饭的时候遭到一条狗的攻击，这令他惊惧不已，再次去讨饭的时候，他便捡了一个石块放在身上。YibinCityCitytracktrafficplanningisYibincityregionalrangewithintracktrafficsystemofonceintegration,andcitytracktraf

7、ficalsoisYibinCityCityintegratedtracktrafficsystemintheofpart,foraccurategraspcitytracktrafficresearchofobject11　　然而不幸的是，这次他遭到了两条狗的攻击。他虽有一个石块防身，还是被狗咬了。下次讨饭的时候，他便揣了两个石块放在身上。可这次他遭到了三条狗的攻击。再次讨饭的时候，他索性揣了四个石块在身上，这次他恰恰